Отзыв об отеле Helen's Studios & Apartments 1*

Мы забронировали этот отель через booking. Com в марте. К сожалению, мы выбрали невозвратный вариант. Примерно через неделю, в связи с возможностью, предложенной при бронировании, мы написали в отель, можно ли бесплатно отменить бронирование, потому что один человек не сможет поехать. Отель несколько месяцев не отвечал на наше электронное письмо, а также на несколько телефонных звонков из службы поддержки клиентов booking. Com (мы думали, что нас обманули и отеля не существует). За некоторое время до отъезда (август) нам пришло сообщение от booking. Com, что отель не согласен на бесплатную отмену бронирования. Поскольку наша бронь все время подтверждалась на портале (сами мы ее не отменяли), мы решили обойтись без одного человека. За четыре часа до вылета, после отметки на портале ожидаемого времени прибытия, отель прислал нам электронное письмо, сообщающее, что наша квартира уже сдана другим людям, поскольку мы отменили бронь (что было неправдой). После обращения в booking. Com нам позвонил сотрудник отеля и сообщил, что мы отменили бронь, и кричал, что для нас нет мест и нам не следует приходить. До последнего момента перед отъездом мы были без отеля, потому что почти все отели на острове были забронированы. Отель не возвращает нам деньги за бронь с апреля. Мы убеждены, что они думали, что мы не приедем, и сдали нашу квартиру кому-то другому, чтобы получить деньги во второй раз. В конце концов нам пришлось остаться на один день в Аргостоли, затем в кемпинге в Сами, и мы остались без машины, которую мы арендовали в Скале. К счастью, после вмешательства booking. Com, через несколько дней отель вернул нам всю сумму бронирования.