Отзыв об отеле Katerina Resort 2*

Этот отзыв написан для улучшения бизнеса, а не из мести или злого умысла. Мы забронировали номер и внесли предоплату за сутки проживания. По прибытии мы обнаружили, что для нашей машины нет парковочных мест, за исключением нескольких мест на территории отеля, которых было недостаточно. Остальные парковочные места представляли собой грубые вертикальные линии на узкой дороге за пределами отеля, под которыми, по сути, был проем, что напрямую поднимает вопрос безопасности дорожного движения. Войдя в номер и разложив вещи, мы обнаружили, что кондиционеры устарели, в них даже отсутствовала одна деталь, они были неэффективны и сильно шумели, в результате чего не работали. Холодильник в номере также не работал, поэтому после окончания рабочего дня и после того, как мы прогулялись до порта Василики и вернулись в номер, ничего не замерзло. Wi-Fi тоже не работал, поэтому нам пришлось использовать свой интернет. Звукоизоляция была ужасной, перегородки между номерами, вероятно, были сделаны из гипсокартона, из-за чего я слышал храп соседа. (Конечно, мужчина не был виноват, он просто спал). Мы приехали поздно ночью в понедельник, около 10, и на следующий день, около 11, сообщили администратору обо всем вышеперечисленном и о том, что хотим съехать. Из всех поднятых нами вопросов она ответила только на вопрос о парковке и сказала, что если мы скажем ей, она предоставит нам своё место. Нам также сообщили, что, поскольку мы уезжаем раньше времени, нам придётся заплатить в качестве компенсации за дополнительные сутки проживания, хотя мы уже оплатили одни сутки и провели в отеле около 12 часов. Чтобы избежать дальнейшего напряжения, мы заплатили половину стоимости и уехали. Повторюсь. Эта критика направлена ​​на то, чтобы компания могла улучшить свои показатели и предоставлять гостям качественные услуги. Это будет её прибылью.
(Я продлеваю и отвечаю на ваш ответ). Прежде всего, я бы никогда не воспользовался смертью родственника, чтобы извлечь выгоду. Вы меня не знаете, чтобы задавать мне вопросы. Заселение было задержано из-за вышеупомянутого события, но сутки были оплачены должным образом! Фактически, за 12-13 часов проживания в вашем жилье я заплатил вам 150 евро! Кроме того, вы ничего не говорите о проблемах с вашими удобствами! Кроме того, для вас сумма в 100 евро может быть незначительной, но вы запросили с меня хорошую компенсацию в размере 50 евро, которую вы получили после обсуждения между нами. Для меня, и, возможно, для многих таких, как я, 100 евро — это не незначительная сумма, и когда мы даем их, мы хотим, чтобы они были полезны. И вам не нужно меня жалеть. Задумайтесь о том, как улучшить свой бизнес, я говорю это с уважением.