Отзыв об отеле Hotel Pegasos 3*

Прежде всего, позвольте мне сказать, что я впервые пишу кому-либо отрицательный отзыв. Я пишу только тогда, когда могу сказать что-то положительное об обслуживании или о человеке. Но здесь ситуация вынуждает меня написать. Сотрудники этого отеля не должны так работать. Абсолютно некомпетентны. Мы приехали в 7 вечера из-за экскурсии, некоторые из нашей группы, и, поскольку девушка на ресепшене даже не могла понять, какие бронирования были сделаны, она сказала нам, что номера не готовы! У нас была группа, и они поздно уезжали. Я говорю ей: «Девушка, выезд в 11:00! » Уже 7:00 вечера, а вы нам говорите, что номера не готовы? На что я получила ответ: «Да, что нам делать? » Потом мне дали номер… 111… он на 3-м этаже, говорят они. Я смотрю на ключ, на нем написано 400. Я говорю ей, она пишет на ключе еще одну цифру, забирает его у меня и наклеивает наклейку с надписью 111 в то время! У меня было немного времени отдохнуть… через 20 минут они постучали в мою дверь… я открываю ее… это та девушка… где остальные двое, говорит она мне? Я говорю ей, что не знаю… да, но теперь их номера готовы, она говорит мне и уходит раздраженная, что они подготовили номера в 7:30 вечера! Я снова ложусь, и через 20 минут они снова стучат в мою дверь, на этот раз женщина из отеля, которая говорит мне тоном, кто нам заплатит, и мы не знаем, откуда мы получим наши деньги… но я говорю ей, что вы сделали бронирование, с кем вы говорили, я не знаю, что она мне говорит, мой муж сделал это, мы не можем дать вам номера и не знать, кто нам заплатит. Я позвонил ей, чтобы договориться, и тут мы узнали, что организаторы фестиваля, которые нас пригласили, уже дали авансы за все номера и извинялись за поведение отельеров. После концерта некоторые из нас вернулись в отель, и одному из сотрудников пришлось зарегистрироваться. Было 2 часа ночи… это делается на стойке регистрации. Начались телефонные звонки… мягко говоря, он сказал, что находится на стойке регистрации и ждет девушку, которая ответила на звонок, а она бросила трубку, потому что внутри играла музыка, и сказала, что не слышит его. Так повторилось три раза, а потом он отправил ей сообщение, но она не ответила, и когда он снова позвонил ей, она сказала, что он на фестивале и вернется через полчаса! А когда он сказал ей, какого черта я устал, я хочу спать… угадайте что… она бросила трубку! Я даже не знаю, что сказать. Неприемлемо со всех точек зрения. Я искренне верю, что все, кто написал здесь положительный отзыв, — это они сами или кто-то из их семьи, чтобы каким-то образом увеличить оценку в 1 звезду, которую поставили те из нас, кто действительно был здесь.