Ездили в поездку на Левкаду с данной турфирмой LA PLAYA HOLIDAY ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ. Женщина-инвалид имеет право на номер специально для инвалидов с улучшенными условиями и ещё с клоустробией (т. Е. Нужен балкон). Заранее предупредили в офисе турфирмы перед поездкой об этом.
Нас селят в номер без балкона, мы идём на ресепшн, управляющий гостиницы обещает, что завтра нас переселят, так как сейчас нет номеров, мы решили ждать до завтра, потерпеть одну ночь. На следующий день на смене управляющего была новая женщина, которая отказала нам, ссылаясь, что вчерашний что-то перепутал, она даже не смотрела нам в глаза! После закрытого "совещания" руководителя группы и управляющего гостиницы, нам предлагает руководитель, чтоб мы переселились в её номер, но когда вернёмся с экскурсии, нас торопят, чтоб мы ничего не выясняли. По приезду с экскурсии мы идём сначала посмотреть номер руководителя группы и видим, что это не её номер, а номер для персонала без удобств! Нас поселили в номер для обслуживающего персонала! Который не соответствовал абсолютно никаким требованиям! В очередной раз идём на простить руководителя нашей группы и на ресепшне поменять номер. Причем когда об этом рассказали руководителю и на ресепшене — нас попросили доплатить по 6 евро с человека, чтоб переселили в другой номер! Нам пообещали перевести, но в результате абсолютно ничего не сделали!
Наша "комната" была просто ужасная, описываю пару слов о ней: маленькая, неудобная, на месте одного светильника на стене просто торчали провода, не было необходимых материалов (шампуней, бумаги, стаканов и тд), балкон выходил в стену другого дома и внизу мусорные баки, полотенца не меняли. Другие участники группы получили номера с очень хорошими условиями и прекрасным видом на море, ничего не доплачивая.
Дополнительно пока нас переселяли с комнаты в комнату, персонал потерял наши чемоданы!
Конечно был испорчен отдых такими услугами!
По возвращению в Афины позвонили в главный офис, сначала нас не хотели слушать. Затем нехотя пообещали перезвонить через неделю и разобраться во всем. Прошло уже три недели! Никаких новостей! Хамское отношения к клиентам — хотя на рынке эта фирма 50 лет, каким образом — непонятно! Очень плохое обслуживание! Не рекомендую тратить время и деньги, и портить ваш отдых!
Απαράδεκτη εξυπηρέτηση!
Отзыв будет оставлен и на турфирму тоже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нас селят в номер без балкона, мы идём на ресепшн, управляющий гостиницы обещает, что завтра нас переселят, так как сейчас нет номеров, мы решили ждать до завтра, потерпеть одну ночь. На следующий день на смене управляющего была новая женщина, которая отказала нам, ссылаясь, что вчерашний что-то перепутал, она даже не смотрела нам в глаза! После закрытого "совещания" руководителя группы и управляющего гостиницы, нам предлагает руководитель, чтоб мы переселились в её номер, но когда вернёмся с экскурсии, нас торопят, чтоб мы ничего не выясняли. По приезду с экскурсии мы идём сначала посмотреть номер руководителя группы и видим, что это не её номер, а номер для персонала без удобств! Нас поселили в номер для обслуживающего персонала! Который не соответствовал абсолютно никаким требованиям! В очередной раз идём на простить руководителя нашей группы и на ресепшне поменять номер. Причем когда об этом рассказали руководителю и на ресепшене — нас попросили доплатить по 6 евро с человека, чтоб переселили в другой номер! Нам пообещали перевести, но в результате абсолютно ничего не сделали!
Наша "комната" была просто ужасная, описываю пару слов о ней: маленькая, неудобная, на месте одного светильника на стене просто торчали провода, не было необходимых материалов (шампуней, бумаги, стаканов и тд), балкон выходил в стену другого дома и внизу мусорные баки, полотенца не меняли. Другие участники группы получили номера с очень хорошими условиями и прекрасным видом на море, ничего не доплачивая.
Дополнительно пока нас переселяли с комнаты в комнату, персонал потерял наши чемоданы!
Конечно был испорчен отдых такими услугами!
По возвращению в Афины позвонили в главный офис, сначала нас не хотели слушать. Затем нехотя пообещали перезвонить через неделю и разобраться во всем. Прошло уже три недели! Никаких новостей! Хамское отношения к клиентам — хотя на рынке эта фирма 50 лет, каким образом — непонятно! Очень плохое обслуживание! Не рекомендую тратить время и деньги, и портить ваш отдых!
Απαράδεκτη εξυπηρέτηση!
Отзыв будет оставлен и на турфирму тоже.