Бронируйте здесь только если хотите, чтобы вас преследовали, угрожали и оказывали давление, требуя уже уплаченные деньги.
Сам отель достаточно приличный, но поведение персонала полностью испортило наше пребывание и превратило то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, в крайне стрессовую ситуацию.
Мы заселились без проблем и первые пару дней наслаждались поездкой. Проблемы начались в последний вечер, когда мы вернулись из Старого города Корфу около 21:00, и на ресепшене нам внезапно сообщили, что нужно заплатить дополнительный «налог».
Это сразу же вызвало опасения, потому что во всех предыдущих отелях налоги оплачивались либо при заселении, либо при выезде, а не требовались внезапно поздно ночью, в середине пребывания.
Общение было затруднено, потому что администратор очень плохо говорил по-английски. Другой сотрудник объяснил, что это якобы «налог за устойчивость». Мы показали им подтверждение бронирования с Booking. Com, в котором четко указано, что все сборы и налоги включены в стоимость бронирования, но они полностью проигнорировали это.
Ситуацию ещё больше подозревало то, что сумма постоянно менялась. Она начиналась с 10 евро, затем увеличивалась в ходе разговора, в итоге достигнув 76 евро. Другой гость на ресепшене в то же время столкнулся с той же проблемой, но вместо этого требовал 125 евро.
Мы немедленно связались с Booking. Com, и они подтвердили как через приложение, так и напрямую по телефону на ресепшене, что все налоги и сборы уже были уплачены. Нам сказали, что вопрос решён.
Через час, около 22:00, кто-то агрессивно постучал в дверь нашего номера, снова требуя оплаты. Сумма внезапно снова упала до 10 евро. Когда мы объяснили, что Booking. Com уже подтвердил оплату, сотрудник стал вести себя угрожающе и пригрозил вызвать полицию, если мы откажемся.
Мы сказали им вызвать полицию, потому что знали, что ничего плохого не сделали. Независимо от того, была ли это пустая угроза или нет, совершенно недопустимо запугивать туристов поздно ночью из-за сборов, которые уже были подтверждены самой платформой бронирования. В тот момент расслабиться и почувствовать себя комфортно в отеле стало невозможно. Могу лишь сказать, что я рад, что это была наша последняя ночь.
Позже вечером мы сами вернулись на ресепшн, чтобы спросить, действительно ли приедет полиция или мы наконец-то сможем лечь спать без дальнейших помех. На ресепшене нам признали, что полицейский участок закрыт, подтвердив наши подозрения: угрозы были чистой воды запугиванием.
Мы пожали руки сотрудникам, и нас снова заверили, что вопрос решен.
К сожалению, на следующее утро, во время выезда, преследования продолжились. На ресепшене снова потребовали оплату, но на этот раз сумма таинственным образом изменилась на 35 евро. В четвертый раз мы объяснили, что Booking. Com уже подтвердил, что все налоги включены и оплачены. Сотрудники отказались оставить это дело и продолжали спорить с нами, когда мы покидали отель.
Вся ситуация показалась нам нечестной, запугивающей и невероятно непрофессиональной.
Этот отель может хорошо выглядеть на фотографиях, но ни один отдых не стоит того, чтобы подвергаться угрозам, постоянному давлению с целью вымогательства денег и чувству незащищенности из-за уже оплаченных счетов.
Мы официально подняли этот вопрос перед Booking. Com и надеемся, что будут приняты меры, чтобы будущие туристы не сталкивались с подобным отношением.
Избегайте этого места, если вы не готовы к ненужному стрессу, запугиванию и персоналу, который, похоже, больше заинтересован в вымогательстве дополнительных денег, чем в оказании гостеприимства.
Я с нетерпением жду, как отель попытается объяснить такое поведение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам отель достаточно приличный, но поведение персонала полностью испортило наше пребывание и превратило то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, в крайне стрессовую ситуацию.
Мы заселились без проблем и первые пару дней наслаждались поездкой. Проблемы начались в последний вечер, когда мы вернулись из Старого города Корфу около 21:00, и на ресепшене нам внезапно сообщили, что нужно заплатить дополнительный «налог».
Это сразу же вызвало опасения, потому что во всех предыдущих отелях налоги оплачивались либо при заселении, либо при выезде, а не требовались внезапно поздно ночью, в середине пребывания.
Общение было затруднено, потому что администратор очень плохо говорил по-английски. Другой сотрудник объяснил, что это якобы «налог за устойчивость». Мы показали им подтверждение бронирования с Booking. Com, в котором четко указано, что все сборы и налоги включены в стоимость бронирования, но они полностью проигнорировали это.
Ситуацию ещё больше подозревало то, что сумма постоянно менялась. Она начиналась с 10 евро, затем увеличивалась в ходе разговора, в итоге достигнув 76 евро. Другой гость на ресепшене в то же время столкнулся с той же проблемой, но вместо этого требовал 125 евро.
Мы немедленно связались с Booking. Com, и они подтвердили как через приложение, так и напрямую по телефону на ресепшене, что все налоги и сборы уже были уплачены. Нам сказали, что вопрос решён.
Через час, около 22:00, кто-то агрессивно постучал в дверь нашего номера, снова требуя оплаты. Сумма внезапно снова упала до 10 евро. Когда мы объяснили, что Booking. Com уже подтвердил оплату, сотрудник стал вести себя угрожающе и пригрозил вызвать полицию, если мы откажемся.
Мы сказали им вызвать полицию, потому что знали, что ничего плохого не сделали. Независимо от того, была ли это пустая угроза или нет, совершенно недопустимо запугивать туристов поздно ночью из-за сборов, которые уже были подтверждены самой платформой бронирования. В тот момент расслабиться и почувствовать себя комфортно в отеле стало невозможно. Могу лишь сказать, что я рад, что это была наша последняя ночь.
Позже вечером мы сами вернулись на ресепшн, чтобы спросить, действительно ли приедет полиция или мы наконец-то сможем лечь спать без дальнейших помех. На ресепшене нам признали, что полицейский участок закрыт, подтвердив наши подозрения: угрозы были чистой воды запугиванием.
Мы пожали руки сотрудникам, и нас снова заверили, что вопрос решен.
К сожалению, на следующее утро, во время выезда, преследования продолжились. На ресепшене снова потребовали оплату, но на этот раз сумма таинственным образом изменилась на 35 евро. В четвертый раз мы объяснили, что Booking. Com уже подтвердил, что все налоги включены и оплачены. Сотрудники отказались оставить это дело и продолжали спорить с нами, когда мы покидали отель.
Вся ситуация показалась нам нечестной, запугивающей и невероятно непрофессиональной.
Этот отель может хорошо выглядеть на фотографиях, но ни один отдых не стоит того, чтобы подвергаться угрозам, постоянному давлению с целью вымогательства денег и чувству незащищенности из-за уже оплаченных счетов.
Мы официально подняли этот вопрос перед Booking. Com и надеемся, что будут приняты меры, чтобы будущие туристы не сталкивались с подобным отношением.
Избегайте этого места, если вы не готовы к ненужному стрессу, запугиванию и персоналу, который, похоже, больше заинтересован в вымогательстве дополнительных денег, чем в оказании гостеприимства.
Я с нетерпением жду, как отель попытается объяснить такое поведение.