Это был один из самых отвратительных и мучительных путешествий в нашей жизни. Мы забронировали номер в отеле Trabukos Beach Complex в Кавосе и нас поселили в Studio Annex — номер настолько грязный и небезопасный, что в нём было совершенно невозможно жить.
Холодильник был грязным и ржавым, что совершенно недопустимо в номере с собственной кухней. Были сломанные приборы, пятна на стенах и оголённые лампочки прямо над кроватью за тюлевыми занавесками — серьёзная опасность пожара. Дверная ручка была сломана, в номере стоял ужасный запах, и, похоже, его годами не убирали как следует.
Утверждение отеля, что мы уехали, потому что хотели жить в главном здании, совершенно ложно. Мы знали, что это номер в дополнительном здании, — мы уехали, потому что состояние номера было действительно небезопасным и отвратительным. У нас есть фотографии, которые это подтверждают.
Персонал отеля отмахнулся от всех наших претензий. Нам предложили номер поменьше в том же здании, который был ничуть не хуже. Ни извинений, ни ответственности — полное безразличие.
Loveholidays ничем не лучше. Мы позвонили в их службу экстренной поддержки, и нам сказали, что перезвонят через 5 минут. Никто не ответил до следующего дня, и даже тогда мы услышали только: «Мы общаемся с поставщиком». Мы позвонили снова — ответа не было. Никто нам не помог, и мы оказались брошенными в чужой стране, чтобы разобраться с этим самостоятельно.
Нам пришлось бронировать совершенно новое жильё за свой счёт, потому что номер был совершенно непригоден для проживания. И, несмотря на всё — серьёзные опасения по поводу безопасности, фотодоказательства и тот факт, что мы не провели там ни одной ночи, — Loveholidays отказались вернуть деньги только потому, что мы «не останавливались». Как можно останавливаться в небезопасном месте?
Этот отель нужно проверить на предмет нарушений правил гигиены и безопасности, и Loveholidays должен понести ответственность за то, что продолжает отправлять туда людей. Никакой поддержки, никакой срочности и, очевидно, никакого внимания к безопасности или удовлетворенности клиентов.
Избегайте этого отеля и Loveholidays. Когда что-то пойдет не так, вы останетесь совершенно одни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Холодильник был грязным и ржавым, что совершенно недопустимо в номере с собственной кухней. Были сломанные приборы, пятна на стенах и оголённые лампочки прямо над кроватью за тюлевыми занавесками — серьёзная опасность пожара. Дверная ручка была сломана, в номере стоял ужасный запах, и, похоже, его годами не убирали как следует.
Утверждение отеля, что мы уехали, потому что хотели жить в главном здании, совершенно ложно. Мы знали, что это номер в дополнительном здании, — мы уехали, потому что состояние номера было действительно небезопасным и отвратительным. У нас есть фотографии, которые это подтверждают.
Персонал отеля отмахнулся от всех наших претензий. Нам предложили номер поменьше в том же здании, который был ничуть не хуже. Ни извинений, ни ответственности — полное безразличие.
Loveholidays ничем не лучше. Мы позвонили в их службу экстренной поддержки, и нам сказали, что перезвонят через 5 минут. Никто не ответил до следующего дня, и даже тогда мы услышали только: «Мы общаемся с поставщиком». Мы позвонили снова — ответа не было. Никто нам не помог, и мы оказались брошенными в чужой стране, чтобы разобраться с этим самостоятельно.
Нам пришлось бронировать совершенно новое жильё за свой счёт, потому что номер был совершенно непригоден для проживания. И, несмотря на всё — серьёзные опасения по поводу безопасности, фотодоказательства и тот факт, что мы не провели там ни одной ночи, — Loveholidays отказались вернуть деньги только потому, что мы «не останавливались». Как можно останавливаться в небезопасном месте?
Этот отель нужно проверить на предмет нарушений правил гигиены и безопасности, и Loveholidays должен понести ответственность за то, что продолжает отправлять туда людей. Никакой поддержки, никакой срочности и, очевидно, никакого внимания к безопасности или удовлетворенности клиентов.
Избегайте этого отеля и Loveholidays. Когда что-то пойдет не так, вы останетесь совершенно одни.