К сожалению, наш опыт сильно отличался от того, что было заявлено в рекламе.
Мы забронировали виллу на 12 ночей для трех взрослых, основываясь на трех ключевых моментах: целая вилла, две ванные комнаты и близлежащий пляж. В действительности же это была квартира на первом этаже, над которой располагалась еще одна сдаваемая в аренду квартира, что приводило к постоянному шуму и очень низкой приватности, поскольку терраса на втором этаже выходила на весь двор.
В рекламе было указано две ванные комнаты, но на самом деле это была одна ванная комната и два отдельных туалета, один из которых был очень маленьким, из-за чего трем взрослым приходилось пользоваться одним душем. Ближайший пляж был полностью недоступен из-за поврежденной лестницы, и альтернативный доступ к пляжу в деревне был в таком же состоянии. За девять дней пребывания мы ни разу не смогли попасть на местный пляж.
Когда мы подняли эти вопросы, хозяева ответили оборонительно, неоднократно перекладывая ответственность на Booking. Com, муниципалитет или другие обстоятельства. Позже, во время нашего пребывания, в квартире над нами начались масштабные ремонтные работы, сопровождавшиеся многодневным сверлением, стучанием молотков, резкой и строительным шумом. Несмотря на то, что мы сообщили об этом хозяевам, шум продолжался. В итоге мы уехали на четыре ночи раньше, несмотря на полную оплату, и не получили возврата денег.
Дополнительные проблемы включали в себя трудности с парковкой: машину часто приходилось парковать во дворе, что загораживало прекрасный вид на море; мусорные баки находились на другой улице; отсутствие пунктов приема вторсырья; телевизоры были только в гостиной и одной спальне; неработающая функция трансляции изображения на экран; пауки и паутина постоянно покрывали террасу; отсутствие уборки, смены полотенец и постельного белья во время нашего пребывания; и ограниченные возможности для сушки белья.
Из-за холодной погоды нам приходилось использовать кондиционер для обогрева. Однажды утром мы проснулись и обнаружили воду на полу в спальне, образовавшуюся из-за конденсата от кондиционера. Наша собака спит на полу и провела ночь во влажном месте. После того, как квартира отапливалась, появился заметный запах плесени.
Окружающая набережная была в плохом состоянии: мусор, собачьи экскременты и разросшаяся растительность.
Мы часто путешествуем. Мы редко оставляем негативные отзывы, но считаем, что будущие гости заслуживают точного описания. Мы заплатили за функции, которые были ключевыми при принятии решения о бронировании, но которых либо не было, либо они оказались непригодными для использования. Вводящее в заблуждение описание, отсутствие ответственности и отказ решить проблему оставили нас разочарованными, несправедливо обойденными и с впечатлением, что удовлетворенность гостей никогда не была для нас приоритетом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали виллу на 12 ночей для трех взрослых, основываясь на трех ключевых моментах: целая вилла, две ванные комнаты и близлежащий пляж. В действительности же это была квартира на первом этаже, над которой располагалась еще одна сдаваемая в аренду квартира, что приводило к постоянному шуму и очень низкой приватности, поскольку терраса на втором этаже выходила на весь двор.
В рекламе было указано две ванные комнаты, но на самом деле это была одна ванная комната и два отдельных туалета, один из которых был очень маленьким, из-за чего трем взрослым приходилось пользоваться одним душем. Ближайший пляж был полностью недоступен из-за поврежденной лестницы, и альтернативный доступ к пляжу в деревне был в таком же состоянии. За девять дней пребывания мы ни разу не смогли попасть на местный пляж.
Когда мы подняли эти вопросы, хозяева ответили оборонительно, неоднократно перекладывая ответственность на Booking. Com, муниципалитет или другие обстоятельства. Позже, во время нашего пребывания, в квартире над нами начались масштабные ремонтные работы, сопровождавшиеся многодневным сверлением, стучанием молотков, резкой и строительным шумом. Несмотря на то, что мы сообщили об этом хозяевам, шум продолжался. В итоге мы уехали на четыре ночи раньше, несмотря на полную оплату, и не получили возврата денег.
Дополнительные проблемы включали в себя трудности с парковкой: машину часто приходилось парковать во дворе, что загораживало прекрасный вид на море; мусорные баки находились на другой улице; отсутствие пунктов приема вторсырья; телевизоры были только в гостиной и одной спальне; неработающая функция трансляции изображения на экран; пауки и паутина постоянно покрывали террасу; отсутствие уборки, смены полотенец и постельного белья во время нашего пребывания; и ограниченные возможности для сушки белья.
Из-за холодной погоды нам приходилось использовать кондиционер для обогрева. Однажды утром мы проснулись и обнаружили воду на полу в спальне, образовавшуюся из-за конденсата от кондиционера. Наша собака спит на полу и провела ночь во влажном месте. После того, как квартира отапливалась, появился заметный запах плесени.
Окружающая набережная была в плохом состоянии: мусор, собачьи экскременты и разросшаяся растительность.
Мы часто путешествуем. Мы редко оставляем негативные отзывы, но считаем, что будущие гости заслуживают точного описания. Мы заплатили за функции, которые были ключевыми при принятии решения о бронировании, но которых либо не было, либо они оказались непригодными для использования. Вводящее в заблуждение описание, отсутствие ответственности и отказ решить проблему оставили нас разочарованными, несправедливо обойденными и с впечатлением, что удовлетворенность гостей никогда не была для нас приоритетом.