Отзыв об отеле LASPI / PETRES

К сожалению, слова, которые я мог бы выразить об этой вилле, — это непрофессионализм и разочарование. Случилось это в начале апреля, после рассказов друга, что я увидел именно эту виллу. Я был взволнован, не могу этого отрицать. Так что это была очень хорошая идея поехать с друзьями в сентябре, чтобы закрыть лето, поскольку это стало хорошей привычкой и хорошим делом. Я сразу нашел телефон и поговорил с Александром. Мы забронировали его по телефону и уже через 2 дня отдали ему предоплату. Он хотел всего формального. То есть депозит по электронной почте. Скриншот платежа не принимается. Однако всякий раз, когда он мне был нужен для чего-то, он всегда был быстр, и я чувствовал, что он делает мне одолжение, разговаривая со мной. Мы приехали за 2 недели до отъезда. Начало сентября. Я позвонил ему, чтобы сказать, что мы потихоньку готовимся и что он должен дать мне 2 или 3 инфы… так как куда мы собираемся я узнал, что у него вообще ничего нет и надо запастись. Его ответ в очередной раз был резким и что для такого дела еще слишком рано. Он сказал, что напишет мне по электронной почте неделю назад. Что, по его словам, он сделал при этом, я не могу сказать. В электронном письме просто говорилось об отмене дома, который мы закрыли 5 месяцев назад… с помощью простого электронного письма. Он сказал нам, что на виллах проблемы с канализацией. Ни меньше, ни больше. Я запаниковал и позвонил ему, чтобы получить дополнительную информацию. Он не ответил ни на один из трех звонков, которые я ему сделал. Когда происходит что-то подобное, вы должны взять клиента и хотя бы попросить у него извинений и, возможно, решения, показать хотя бы что-то еще, что вы заботитесь о клиенте… но ничего… Я не могу сказать деньги в любом случае я вернулся, так что второго варианта нет. В письме было написано, что он закрыл виллы до 20 сентября. Мы поедем с 14 по 16 сентября. Однако когда я вошел на известную платформу, она обычно была доступна. Я не выдержал, сделал скриншот и с большим разочарованием отправил ему… чтобы он ответил, что ему жаль, но у него нет причин мне врать… к несчастью для него и к счастью для нас, мы нашли гораздо лучшую виллу прямо над нами и отличную женщину за идеальное обслуживание. Откуда он мог знать, что мы наконец поедем… в результате все три его виллы были полны людей. Когда я отправила ему новое сообщение о том, что мы пошли и что он посмеялся над нами, у него даже не хватило приличия мне ответить… в заключение немного стыда, чипа, профессионализма и человечности не помешает … особенно в наши дни…