Обновление от 09.11.25
Отели Kimpton и IHG решили нашу проблему на следующий день. За исключением первой ночи, наше пребывание здесь было поистине исключительным. Конечно, на этот раз я не смог оправдать истинные 5 звёзд, но мы обязательно вернёмся, чтобы дать им ещё один шанс.
————
Этот отель испортил начало нашего медового месяца.
Мы заселились сегодня после нескольких месяцев планирования и нас разместили в номере на первом этаже, прямо над площадкой для мероприятий отеля — по сути, самой шумной и хаотичной зоной в здании, прямо рядом с вестибюлем. В 20:00 под нашим номером начинается полноценная коктейльная вечеринка: громкая музыка, барабаны, крики и танцы. Такое ощущение, что мероприятие происходит прямо у нас в номере. Моя жена буквально в слезах — это должно было стать началом нашего медового месяца, а вместо этого мы сидим здесь, напряженные и несчастные.
Мы обратились на стойку регистрации за помощью, но нам сказали, что «ничего не могут сделать до завтра»… хотя на сайте уже есть свободные номера. Это невероятно. Настоящий роскошный курорт немедленно переселил бы молодожёнов из зоны проведения мероприятия, а не просто пожал бы плечами и отправил бы нас обратно в номер, вибрирующий от барабанных дробей.
Для отеля, позиционирующего себя как отель премиум-класса или романтического назначения, это полный провал. Либо грубое управление, либо полное безразличие к гостям. Нельзя же поселить молодожёнов в самом шумном номере отеля и сказать им, что ничего нельзя сделать.
Мы ожидали, что это исправят немедленно, но нам сказали, что сегодня вечером они ничем помочь не могут, хотя на сайте указано множество доступных номеров. Мы даже обратились в корпоративный отдел IHG, чтобы убедиться, что будущие путешественники знают, как отель относится к молодожёнам.
Это должно было стать идеальным началом нашей семейной жизни, но вместо этого всё обернулось катастрофой. Исправьте это.
Надеюсь, я смогу вернуться завтра и поделиться радостными новостями по поводу этой истории и обзора, но на данный момент мы крайне разочарованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отели Kimpton и IHG решили нашу проблему на следующий день. За исключением первой ночи, наше пребывание здесь было поистине исключительным. Конечно, на этот раз я не смог оправдать истинные 5 звёзд, но мы обязательно вернёмся, чтобы дать им ещё один шанс.
————
Этот отель испортил начало нашего медового месяца.
Мы заселились сегодня после нескольких месяцев планирования и нас разместили в номере на первом этаже, прямо над площадкой для мероприятий отеля — по сути, самой шумной и хаотичной зоной в здании, прямо рядом с вестибюлем. В 20:00 под нашим номером начинается полноценная коктейльная вечеринка: громкая музыка, барабаны, крики и танцы. Такое ощущение, что мероприятие происходит прямо у нас в номере. Моя жена буквально в слезах — это должно было стать началом нашего медового месяца, а вместо этого мы сидим здесь, напряженные и несчастные.
Мы обратились на стойку регистрации за помощью, но нам сказали, что «ничего не могут сделать до завтра»… хотя на сайте уже есть свободные номера. Это невероятно. Настоящий роскошный курорт немедленно переселил бы молодожёнов из зоны проведения мероприятия, а не просто пожал бы плечами и отправил бы нас обратно в номер, вибрирующий от барабанных дробей.
Для отеля, позиционирующего себя как отель премиум-класса или романтического назначения, это полный провал. Либо грубое управление, либо полное безразличие к гостям. Нельзя же поселить молодожёнов в самом шумном номере отеля и сказать им, что ничего нельзя сделать.
Мы ожидали, что это исправят немедленно, но нам сказали, что сегодня вечером они ничем помочь не могут, хотя на сайте указано множество доступных номеров. Мы даже обратились в корпоративный отдел IHG, чтобы убедиться, что будущие путешественники знают, как отель относится к молодожёнам.
Это должно было стать идеальным началом нашей семейной жизни, но вместо этого всё обернулось катастрофой. Исправьте это.
Надеюсь, я смогу вернуться завтра и поделиться радостными новостями по поводу этой истории и обзора, но на данный момент мы крайне разочарованы.