InterContinental Real San Pedro Sula by IHG

В отеле все было чисто, эффективно, дружелюбно и, очевидно, хорошо организовано. Каждый сотрудник был честным, отзывчивым и, казалось, действительно любил свою работу. Но особенно запомнились Марисела, сотрудница ресепшена, и Оскар, носильщик. Марисела смогла обеспечить мне повышение категории номера до президентского люкса, а также номер в последнюю минуту для моего неожиданного гостя по очень разумной и справедливой цене. Она предоставила все удобства, которые я ожидала от посла программы Diamond Elite. Ее оперативное, дружелюбное, профессиональное и в то же время теплое обслуживание, а также ответы на вопросы были очень ценны. Портье Оскар, казалось, предугадывал мои потребности. Он помогал с багажом, доставками, поиском такси и даже обеспечивал парковочные места для моих гостей, которые ехали на встречи на машине. Не было ни одной просьбы, с которой бы он не справился. Все было сделано безупречно эффективно и с улыбкой.

Регистрация прошла не очень хорошо, но на следующий день все уладилось благодаря извинениям и улыбкам.
Мы забронировали номер с завтраком, но при регистрации у сотрудницы была только наша бронь и она настаивала, что мы не имеем права на завтрак. Мы приехали вечером и уже устали. Не хотели спорить, просто хотели хорошо отдохнуть.
В любом случае, на следующий день все уладилось, и мы получили хороший завтрак и отличное обслуживание.
У них действительно хороший кофе ☕️
Номер был хороший, и расположение отличное.
Интернет тоже был стабильным.
У них несколько ресторанов.
Отель расположен рядом с торговым центром.
Мы чувствовали себя в безопасности и комфорте.
Мы останавливались всего на 2 ночи.
Весь остальной персонал был очень милым и услужливым.
Особенно молодой человек на регистрации и персонал, обслуживающий завтрак.

Отель расположен в стратегически выгодном месте, недалеко от всех самых знаковых мест Сан-Педро-Сулы.
Обслуживание превосходное, еда изысканная, а номера очень комфортабельные.
Завтрак "шведский стол" предлагает такое количество еды, какое вы сможете съесть.

Я действительно не думаю, что это пятизвездочный отель. Он не похож на другие отели сети Intercontinental. Я выбрала его, потому что мне показалось удобным наличие трех ресторанов на те вечера, когда я слишком устану, чтобы куда-либо выходить. Однако еда меня очень разочаровала. Я провела там семь ночей. В ресторане Bambu, который больше по размеру, на завтрак подавали очень вкусные балеады.
К сожалению, кроме этого, ни один из ресторанов не предлагал ничего особенного из гондурасской кухни. Однажды утром я заказала блины. Они были сухими и холодными, поэтому я попросила сироп. К тому времени они так остыли, что я даже не стала просить масло. В другой вечер я заказала пасту карбонара. И хотя я не ожидаю получить пасту карбонара, как в Италии, то, что мне подали, не было пастой карбонара. Это были просто спагетти и очень сливочный соус в соотношении один к одному. На вкус было неплохо, но это не была паста карбонара. В другой вечер я заказала пасту болоньезе. Было неплохо. Рамен в японском ресторане тоже был очень хорош.
Из плюсов: мой номер был очень чистым, а кофе – превосходным! Весь персонал тоже очень дружелюбный.

Отличное обслуживание, идеально подходит для Нового года. Невероятный вид в полночь с фейерверком. Живая музыка с диджеем, еда была восхитительной, огромный выбор. Всегда выбирайте это место, если вы находитесь в SPS, с хорошим бассейном, а также довольно большим тренажерным залом.

Я выбрал этот отель, потому что мне его рекомендовали как первоклассный, однако, по моему мнению, он больше соответствовал 3-звездочному отелю.
Парковка была ограничена, и хотя номера были чистыми, они не были сильно обновлены. Ковер в коридоре имел заметный запах старого, не неприятный, но ощутимый.
Обслуживание клиентов было хорошим, однако я считаю, что цена несколько завышена для того, что предлагает отель.
В целом, я бы оценил этот отель на 3 звезды. В этом районе есть другие отели, которые могут предложить такой же или даже лучший уровень обслуживания, хотя у меня не было возможности в них остановиться.

Забронировал номер на двоих (моего 17-летнего сына и меня) с завтраком через приложение IHG. В приложении указано, что ребёнку не более 17 лет. Во время регистрации мне сказали, что 17-летний подросток уже считается взрослым, и поэтому его завтрак не включён, только мой, и за него мне придётся доплатить 25 долларов. Я заглянул в приложение IHG, и они сказали: «Хорошо, мы дадим ему завтрак, но теперь стоимость вашего номера увеличится»… так что в любом случае они получат свои деньги. … другой аспект плохого обслуживания — это то, как сложно изменить бронирование. Я пытался изменить бронирование, забронированное за 3 дня, на один день раньше, потому что моя работа в Гондурасе заканчивалась раньше. Отель отказался это сделать, сказав, что с меня возьмут плату за полную ночь, если я не приеду в тот же день, когда был забронирован номер. Поскольку у меня есть статус в IHG, я позвонил в IHG и объяснил, что им пришлось направить ко мне сотрудника службы поддержки более высокого уровня для индивидуального решения этой проблемы. Только они смогли это сделать, и им потребовался целый день, чтобы подтвердить. Остановитесь в другом месте, поблизости есть более хорошие и недорогие отели, такие как Hyatt, Hilton, Aloft, Copantl… Я довольно часто бываю в Гондурасе по делам. Могу с уверенностью сказать, что это был мой последний раз, когда я останавливался в Intercontinental в Сан-Педро.

Я останавливалась в Intercontinental San Pedro Sula регулярно — более 10 раз в год — и доверяла этому отелю как безопасному и профессиональному месту для моей семьи. К сожалению, во время моего последнего пребывания мои две несовершеннолетние дочери были унижены и попросили покинуть зону завтрака, чтобы другой взрослый гость, который только что прибыл, мог занять их столик. Персонал принял это решение исключительно на основе внешнего вида, а не справедливости или уважения.
Мои дочери были в слезах. Мы немедленно покинули отель и подали официальную жалобу, которая была полностью проигнорирована руководством. Как мать и верный гость, я убита горем и глубоко разочарована.

Собственность на самом деле расположена в идеальном районе. Отель очень чистый и ухоженный. Персонал выдающийся с их гостеприимством и радушием к гостям. Рестораны в этом отеле предлагают отличную еду и несколько вариантов для гостей. Я честно впечатлен и очень рад, что смог остановиться в этом прекрасном отеле. Спасибо всему персоналу и особенно персоналу стойки регистрации, которые помогали мне во время моего визита.

Плюсы: Мне нравится, что здесь можно зарабатывать баллы за проживание. Место действительно хорошее и находится недалеко от торгового центра. В номере убирают каждый день, и тренажёрный зал тоже хороший.
Минусы: В номерах есть маленький, но очень плохой холодильник, и нет микроволновки.

Действительно хороший отель, отличное расположение рядом с главной улицей, легко въехать и выйти. Номера хорошие для Гондураса, но немного маленькие. Музыка у бассейна звучала громко допоздна, и это не давало мне уснуть, но это Латинская Америка, и это неприятный побочный эффект пребывания здесь. Еще мне не понравилось, что я сняла две комнаты, а нам не дали смежные, но я уверена, что моих детей это устроило 🤣

Весь персонал очень дружелюбный и профессиональный. Алекс Айяла, который координирует многие аспекты работы отеля, очень динамичен и эффективен. Персонал ресторана также очень вежливый. Вкусная еда. Персонал, который убирает номера, очень хороший, в номерах всегда чисто. Подводя итог, можно отметить 10 сотрудников, благодаря которым отель оставит приятные впечатления, если вы путешествуете по делам.

Я останавливался совсем недолго и обнаружил, что персонал был на удивление профессиональным и услужливым. Бассейн безупречно ухожен и прекрасен, особенно ночью. Если ваш номер выходит окнами на бассейн, то это довольно красивый вид. Телевизоры современные, настроены на просмотр живого ТВ или трансляцию с мобильного очень легко (даже если вы не технический гений… Я имею в виду, я из поколения X, так что это было легко). Персонал (Рубер) даже помог нам с транспортом по городу.

Я объездил весь мир, и это пребывание было после медицинской миссии и недели на очень скромном курорте недалеко от Трухильо и дней, проведенных в горах без проточной воды. Привыкнув останавливаться в отелях как минимум 4 звезды, приехав в этот отель после той миссии, я почувствовал себя вознагражденным проблеском рая. Душ, удобства, еда, обслуживание, массаж, бассейн, персонал, чистота, все 10/10. КРОВАТЬ и подушки были одними из самых удобных. Персонал был дружелюбным и услужливым, что так здорово, когда находишься в чужой стране; он действительно представляет всю страну, а не только отель. Еда была восхитительной, хотя и очень дорогой. Я не был достаточно смел, чтобы попробовать суши, но если вы можете съесть много за один присест, шведский стол был довольно хорош. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что душ и раковина, похоже, имеют некоторые перегибы, из-за которых трудно переключаться с крана на душевую лейку, а затвор раковины был не совсем правильным. Было бы также здорово иметь доступ к холодной бутилированной воде. Обязательно буду возвращаться до и после каждой поездки с миссией.

Сегодня мы решили устроить фуршет, потому что отличный мясной ресторан закрылся!
Шведский стол состоял из 5000 блюд, очевидно, разных, но почти в каждом были остатки другого.
По сути, насколько я понимаю, вся еда была плохого переработанного качества, и когда я решаю перестать пытаться, я выбираю кусок пиццы, за которую по совпадению заплатили за Маргариту. Я думаю, потому что у остальных были переработанные ингредиенты!
Днем у нас были "желудочные" эпизоды на 1800л.
Ужасный.

Этот отель был оазисом посреди SPS! Я был так впечатлен уровнем обслуживания и чистоты. SPS — очень оживленный город, много движения и турбулентности; но когда вы входите в двери (обычно открываемые сотрудником), вы сразу же получаете ощущение покоя и курортного настроения. Номера были великолепны! Еда/рестораны были великолепны! Дружелюбие персонала было великолепным! Расположение было великолепным! Не могу достаточно сказать, каким благословением было для меня это пребывание. Я бы даже не колебался, чтобы остановиться здесь снова. Некоторые дополнительные плюсы: душ (потрясающий), рядом с очень хорошим крытым торговым центром, красивый бассейн, … Я мог бы продолжать и продолжать.

Разочаровывающее пребывание – больше никогда.
Я объездил весь мир и останавливался в бесчисленном количестве отелей, но это был, безусловно, один из худших опытов, которые у меня когда-либо были. Обычно мы останавливаемся в другом большом отеле в Сан-Педро-Сула и нам он нравится, но поскольку мы были на свадьбе в Intercontinental, мы решили остановиться здесь — большая ошибка.
С того момента, как мы зарегистрировались, обслуживание клиентов было ужасным. Агент на стойке регистрации не проявил никакого интереса к тому, чтобы нам помочь. Поскольку мы бронировали через собственный веб-сайт отеля (а не через третью сторону), мы ожидали некоторой гибкости, когда спрашивали о скидке для гостей на свадьбу. Вместо этого он отказался нас разместить, хотя мог бы легко отменить и перебронировать наше пребывание по более низкой цене. Настоящий профессионал в сфере гостеприимства позаботился бы о госте, который приехал впервые, и потенциальном будущем клиенте.
Все стало только хуже. Изначально я забронировал номер для двух гостей, но сообщил на стойке регистрации, что теперь нас будет четверо, и он подтвердил, что с нас будет взиматься соответствующая плата. На следующее утро мы были смущены в вестибюле, когда официантка побежала за нами, заявив, что в наш номер включен только завтрак на двоих. Очевидно, что стойка регистрации так и не внесла изменений. Пятизвездочный отель не должен создавать у гостей ощущения, что они в бюджетном мотеле.
Затем случилась катастрофа с химчисткой.