Наша поездка по Центральной и Южной Америке шла гладко, пока мы не встретили Мигеля, мужчину, работающего в ночную смену на ресепшене отеля Intercontinental. Я была ужасно шокирована его поведением, отсутствием эмпатии и тем, как он разговаривает с людьми. Он действительно был единственным грубым гондурасцем, которого мы когда-либо встречали, и охранник, который его поддерживал, ничуть не лучше. Моя пожилая мать и я провели ночь в пути из Никарагуа в Гондурас и собирались провести день в Тегусигальпе, пока не придет время нашего последнего автобуса в Сальвадор. Как вы знаете, регистрация на автобус компании TICA проходит в отеле Intercontinental. Поэтому мы решили позвонить в Intercontinental заранее, утром перед отправлением, и спросить, можно ли оставить наши сумки на хранение и подождать в холле после полуночи, так как улицы Тегусигальпы ночью не совсем безопасны. Сотрудник, работающий в утреннюю смену, заверил меня, что все в порядке и это не составит труда. Итак, мы взяли такси, оставили сумки в камере хранения, мужчина дал нам бирку, и мы взяли другое такси, чтобы поехать осмотреть Тегусигальпу и поужинать в Санта-Лусии до полуночи. Когда наше такси высадило нас у отеля «Интерконтиненталь», охранник набросился на нас и начал агрессивно допрашивать, как будто мы были нищими с улицы, пытающимися проникнуть в отель. Затем мы отдали бирку Мигелю, который открыл нам камеру хранения, и мы забрали свои сумки. Я объяснила Мигелю, что у меня забронирован автобус через Tica и что нам сказали зарегистрироваться в «Интерконтиненталь». Он сказал, что регистрация только в 4 утра, поэтому я сказала: «Хорошо, мы просто подождем 4 часа на диване в лаунж-зоне, так как даже их бар и ресторан были закрыты, и мы не смогли ничего купить в это время». Затем он очень грубо приказал нам покинуть отель, потому что мы не были гостями. То, как он это сказал, было настолько неуважительно и высокомерно, он не только смотрел на нас свысока, но и не позволил моей 75-летней матери, которая, кстати, была совершенно измотана, сидеть, пока мы ждали. Я спросила, действительно ли он выгоняет нас на улицу, и у него хватило наглости подтвердить это, сказав, что мне нужно либо забронировать номер, чтобы остаться внутри, даже если это на срок менее 4 часов, либо покинуть отель. Я никогда не встречала такого грубого человека в Intercontinental, а будучи членом IHG, это было еще более шокирующе. Я продолжала объяснять ему, что провела почти 10 минут тем же утром, разговаривая по телефону с двумя сотрудниками, которые заверили меня, что все в порядке и не стоит волноваться, я даже показала ему свой телефон с подтверждением международного звонка с моего французского мобильного номера на номер Intercontinental, а ему было все равно, и он сказал мне ждать снаружи возле банка до 4 утра с нашими сумками и моей матерью. Я думала, что в Гондурасе люди уважают старших, до этого инцидента все были такими приветливыми и доброжелательными, Мигель, похоже, был исключением. В итоге нам пришлось позвонить в другой отель IHG неподалеку (Holiday Inn Express Tegucigalpa), рассказать им о нашей ситуации, и они с радостью согласились разрешить нам подождать в холле до прибытия автобуса, поблагодарив нас за членство в IHG. Следует отметить, что в это время абсолютно все было закрыто, поэтому даже в ресторане или баре не было возможности сделать заказ, так что у нас не было других вариантов.
Так что спасибо Мигелю за то, что он оставил такое плохое впечатление и испортил наш первый и последний день в Тегусигальпе, независимо от политики отеля, вам должно быть стыдно.
К слову, отель не соответствует стандартам IHG, холл был довольно посредственным по сравнению с тем, как выглядят отели Intercontinental в других странах; и там был сильный запах канализации, что сделало общение еще более неприятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Так что спасибо Мигелю за то, что он оставил такое плохое впечатление и испортил наш первый и последний день в Тегусигальпе, независимо от политики отеля, вам должно быть стыдно.
К слову, отель не соответствует стандартам IHG, холл был довольно посредственным по сравнению с тем, как выглядят отели Intercontinental в других странах; и там был сильный запах канализации, что сделало общение еще более неприятным.