Ужасное обслуживание клиентов. Мы были группой из 28 человек, приехавших из Никарагуа с детьми и пожилыми людьми. Мы забронировали 11 номеров за сутки с предоплатой 50%, но по приезду, через 12 часов пути, нам сказали, что надо переселяться в Пристройку, и на организацию номеров, которые нам дадут, у них ушло 1 час, пока все ждали в автобусе, на улице, так как не было места ни на ресепшене, ни на парковке. В пристройке вообще не было ресепшена, только охранник с очень невоспитанностью, а также дворники на следующий день.
В Booking и в своих автоматических сообщениях они упоминают «Бесплатная парковка», однако нам пришлось оставить автобус припаркованным на улице, и охранник сказал, что «он позаботится о нем внутри, а не снаружи». Мы пробыли 4 дня, 3 ночи. Ужасный.
Там упоминаются «места общего пользования», однако охранник без предварительного уведомления выключил свет в 22:00, не заботясь о том, чтобы оставить нас на террасе на 3-м этаже с выключенным освещением на террасе, ступеньках и в коридоре. Мы позвонили в «штаб-квартиру», чтобы пожаловаться, и поняли, что другие гости работали за общим столом со своими ноутбуками и также без предупреждения остались в темноте. Нигде и никогда не говорят, что оставят вас в темноте в 10 вечера. Причина — "чтобы не беспокоить жильцов", но… это была терраса, верхний этаж, и все соседние жильцы были нами. В конце концов на той террасе к нам даже наткнулась гигантская крыса.
11 номеров были разные, хотя всем было к чему придраться: не было горячей воды, на некоторых кроватях были матрасы с торчащими пружинами, на двухъярусных кроватях невозможно было спать (кажется, они вот-вот развалятся, они очень хрупкие и сильно шумят), в итоге опускали матрасы и спали на полу, в некоторых была кладовка или стиральная машина, от которой пахло застоявшейся или тухлой водой, либо вода подтекала, одна из кроватей была сломана, поэтому матрас просел в центре, в другой комнате было повреждено окно, которое невозможно было открыть, а в другой было очень трудно открыть дверь.
Моей 75-летней бабушке приходилось спать в комнате на третьем этаже, постоянно поднимаясь по лестнице, как и мне, у которой порвался мениск в колене. Лифта нет, поручней и перил нет, и об этих условиях вам ни разу не упомянули.
Не рекомендую туда идти, пристройка находится на очень неудобном склоне, куда бы вы ни пошли, вам придется идти по очень тяжелому подъему. Единственным хорошим моментом было то, что в 150 метрах была заправка.
Отель Гизы предпочтительнее, он дешевле, условия в номерах намного лучше (горячая вода, телевизор, хорошие кровати, хорошие полотенца, хорошее постельное белье), обслуживание клиентов намного лучше и есть несколько парковочных мест.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В Booking и в своих автоматических сообщениях они упоминают «Бесплатная парковка», однако нам пришлось оставить автобус припаркованным на улице, и охранник сказал, что «он позаботится о нем внутри, а не снаружи». Мы пробыли 4 дня, 3 ночи. Ужасный.
Там упоминаются «места общего пользования», однако охранник без предварительного уведомления выключил свет в 22:00, не заботясь о том, чтобы оставить нас на террасе на 3-м этаже с выключенным освещением на террасе, ступеньках и в коридоре. Мы позвонили в «штаб-квартиру», чтобы пожаловаться, и поняли, что другие гости работали за общим столом со своими ноутбуками и также без предупреждения остались в темноте. Нигде и никогда не говорят, что оставят вас в темноте в 10 вечера. Причина — "чтобы не беспокоить жильцов", но… это была терраса, верхний этаж, и все соседние жильцы были нами. В конце концов на той террасе к нам даже наткнулась гигантская крыса.
11 номеров были разные, хотя всем было к чему придраться: не было горячей воды, на некоторых кроватях были матрасы с торчащими пружинами, на двухъярусных кроватях невозможно было спать (кажется, они вот-вот развалятся, они очень хрупкие и сильно шумят), в итоге опускали матрасы и спали на полу, в некоторых была кладовка или стиральная машина, от которой пахло застоявшейся или тухлой водой, либо вода подтекала, одна из кроватей была сломана, поэтому матрас просел в центре, в другой комнате было повреждено окно, которое невозможно было открыть, а в другой было очень трудно открыть дверь.
Моей 75-летней бабушке приходилось спать в комнате на третьем этаже, постоянно поднимаясь по лестнице, как и мне, у которой порвался мениск в колене. Лифта нет, поручней и перил нет, и об этих условиях вам ни разу не упомянули.
Не рекомендую туда идти, пристройка находится на очень неудобном склоне, куда бы вы ни пошли, вам придется идти по очень тяжелому подъему. Единственным хорошим моментом было то, что в 150 метрах была заправка.
Отель Гизы предпочтительнее, он дешевле, условия в номерах намного лучше (горячая вода, телевизор, хорошие кровати, хорошие полотенца, хорошее постельное белье), обслуживание клиентов намного лучше и есть несколько парковочных мест.