Отзыв об отеле Hotel San Francisco 2*

Мы поехали с туроператором, поэтому заполнили отель и получили ужасное обслуживание с момента нашего прибытия. Предварительно мы отправили им список того, как будут распределяться номера с именами, фамилиями и типом номера, к нашему удивлению, когда мы приехали, они распределили нас так, как хотели, и продали нам номер, который мы уже забронировали. Из-за чего нам приходилось переводить наших клиентов в другой близлежащий отель и взимать с нас дополнительную плату, поскольку они разместили нас так, как хотели. Этого было недостаточно, в одной из комнат не работал воздух, и наши клиенты отвернулись от нас. В довершение всего, они ни разу не упомянули нам, что завтрак, включенный в стоимость, был в другом отеле, поэтому нашим самым надоедливым клиентам пришлось идти пешком в другой отель, где с ними обращались ужасно, так как хозяйка их практически отругала. Сказав им, что им нужно приходить парами, а не всем сразу, и что на завтрак доступно только типичное блюдо, и, если они этого не хотят, им придется найти другое место, где можно поесть. Учитывая необходимость, нам пришлось остаться там и обслуживали нас мало и неохотно.
Больше всего меня беспокоило то, что я звонил менеджеру, а у него не хватило смелости встретиться со мной лицом к лицу или хотя бы попросить извинений. Лично я вообще не рекомендую это место и надеюсь, что они поменяют или уволят того менеджера, у которого не хватает смелости извиниться или хотя бы исправить все неудачи, которые они нам доставили своим ужасным обслуживанием.