Отзыв об отеле Akzent Hotel Am Burgholz 4*

Мы забронировали отель, который рекламировался как оздоровительный, для семейного воссоединения, потому что мы все хотели провести немного спокойного, тихого времени вместе. Сначала по прибытии нам сказали, что бассейн не работает. Это просто не повезло, и они не рассматривали возможность компенсации. Ага. Наконец, в последний день он заработал, но наше первое впечатление от службы поддержки клиентов было поистине ужасным. Номера: чистые, но маленькие, ни одного шкафа с отделениями или дверцей, и нет мини-бара. Неплохо, но определенно не 4 звезды. Наша изюминка: шеф-повар! Он сделал все возможное, чтобы обеспечить наше благополучие, подал нам превосходную еду и учёл нашу аллергию, предложив специально приготовленные блюда. Здесь было бы уместно оценить 5 звезд. Первоклассное обслуживание. Затем следующий сюрприз: оказалось, что по пятницам и субботам проходят музыкальные мероприятия. Это не было очевидно во время бронирования. Дети не могут спать и почти задыхаются в жарких комнатах, потому что из-за шума они не могут открыть окна. Комната моего брата находится почти за сценой; Пол трясётся, находиться там невозможно. Когда мы пожаловались, нам сказали, что некоторым это нравится. Скидки не предоставляются. Вывод: если вы хотите оздоровиться, вам здесь, возможно, повезёт, но не обязательно. Мы точно не вернёмся и не рекомендуем этот отель. Если хотим тусоваться, мы идём тусоваться. Если хотим расслабиться, мы идём в оздоровительный отель. Это точно не сработало. Очень плохое управление.