В живописном районе, вдали от шумных трасс, располагается отель «Das Landhotel am Trätzhof Fulda» – отличное решение для тех, кто ценит спокойствие и близость к природе. Расположенный в Фульде, за 5 километров от городского центра, этот дом предлагает гостям умиротворяющую атмосферу, сочетающую традиции семейного бизнеса с современными удобствами. Отель уже пять поколений принадлежит одной семье, что отражается в его тепле и гостеприимстве.
Прилегающая Ратуша Хаммельбург – лишь одна из достопримечательностей, доступных для посещения. Почувствуйте вкус настоящей жизни с удобствами, предоставляемыми отелем: здесь есть ресторан, где можно вкусно поесть, а бесплатный Wi-Fi обеспечит связь с миром.
Для тех, кто прибыл на автомобиле, предусмотрена бесплатная парковка. Экскурсионное бюро отеля поможет организовать увлекательные путешествия. В отеле работает лифт для комфортного доступа на верхние этажи и есть прачечная, где можно постирать вещи. Персонал владеет английским и немецким языками – для вашего удобства.
Отель предлагает 31 номер, каждый из которых индивидуально оформлен и оснащен кондиционером с лифтом. Это создает приятную и уютную обстановку для путешественников любого типа: соло, в компании близких или деловых гостей, а также для семей, которым нужны многоместные номера.
В непосредственной близости от отеля находится игровая площадка на деревенской площади. Для велосипедистов доступен бесплатный общий гараж с зарядной станцией для электровелосипедов. Подъезд к отелю осуществляется на общественном транспорте – автобус №3.
Ресторан и пивоварня предлагают блюда региональной кухни в уютном месте, работающие ежедневно с понедельника по субботу. В воскресенье ресторан закрыт, но доступен контактless прием гостей через терминал у главного входа.
Определитесь со своим путешествием и забронируйте номер в отеле «Das Landhotel am Trätzhof Fulda» на ReadyToTrip.
Я специально забронировала этот отель, потому что искала небольшой отель с завтраком и уютной атмосферой. Поэтому я была еще больше удивлена, когда меня без объяснения причин поселили в пансионе примерно в 200 метрах от отеля – да еще и в подвальном номере. Информация о подвальном номере для меня крайне важна и должна была быть сообщена открыто при регистрации заезда. Окно находится в световом колодце; не видно ни неба, ни погоды, и даже днем мне приходилось включать свет, чтобы читать. Кроме того, практически не было сотовой связи. Больше всего меня разочаровало то, как отреагировали на мою жалобу. Сначала мне сказали, что забронированный мной номер недоступен. Номер в отеле можно было бы получить только за дополнительную плату. Затем мне предложили скидку в 5 евро за ночь – и я тут же отказалась от предложения после своего разочарования. Ни в какой момент я не почувствовала, что мое обоснованное разочарование было воспринято всерьез. Вместо понимания или решения проблемы, меня встретили холодно и пренебрежительно. То, как отель реагирует на жалобу, по-настоящему демонстрирует его клиентоориентированность – и здесь я, к сожалению, был очень разочарован. Мое впечатление: настоящая проблема заключалась не в самом номере, а в отсутствии прозрачности в отношении размещения и того, как была рассмотрена моя жалоба. При открытой коммуникации и более уважительном обслуживании я бы оценил свое пребывание гораздо позитивнее.