Dappers Hotel Spa Genuss

Недавно мы снова останавливались в этом отеле. В первый раз, три года назад, мы чувствовали себя очень комфортно, начиная с персонала на ресепшене и заканчивая горничными. Но на этот раз мы были по-настоящему разочарованы. Даже во время бронирования по телефону сотрудница казалась очень раздраженной, и в результате я не смогла выразить все свои пожелания. По прибытии в отель мы столкнулись с тем же отношением, что и во время телефонного разговора, и нас встретили очень раздраженно.
Номер был чистым, но ванная комната была крошечной, действительно подходящей только для одного человека. К балкону, ну, к нему пришлось привыкать; мы не использовали его для сидения.
Я не хотела пользоваться спа-зоной с ее обширным ассортиментом услуг, потому что там не было сотрудниц женского пола. Когда я спросила об этом, они просто сказали: «Мы всего лишь небольшой отель», и предложили поискать другое место. Оказывается, три года назад здесь работала сотрудница.
«… Завтрак "шведский стол" был скромным, но достаточным, персонал был дружелюбным и даже выполнял особые просьбы. Горничная тоже была очень дружелюбной и внимательной». До города с его розарием и множеством других достопримечательностей легко добраться пешком. За отелем также есть парковка, стоимость которой составляет 5 евро в день. Она не подходит для людей в инвалидных колясках, так как доступ возможен только по лестнице. В самом отеле есть лифт.

Номера в отеле совершенно устаревшие. Наши шторы были порваны, унитаз имел огромную трещину, кровать была совершенно изношена, и по прибытии нас пахло затхлостью. Мы забронировали оздоровительный уикенд. Это был совсем не оздоровительный уикенд. Массажист был совершенно неопрятный, на его руках были мозоли, которые он, вероятно, снял с меня, и он явно не знал, что делает. После массажа мы оба вдруг почему-то пахли рыбой. Мы забронировали еще один массаж, но потом отменили его. Никто не объясняет, как работает оздоровительная зона, и половина ее не работает – это было разочарованием. Кровати были нормальные, но пахли затхлостью, а постельное белье не подходило для сибирских условий, особенно при температуре на улице 35 градусов Цельсия. Окна в номере невероятно тугие; их можно открыть только с установленными кроватями. Обои повреждены повсюду; есть дыры размером с тарелку, и ясно, что под ними не был профессиональный ремонт. Завтрак неплохой, но от 4-звездочного отеля большего и ожидаешь. Ужин при свечах был скорее плохим, чем хорошим; на выбор предлагалось всего три основных блюда: мясное, рыбное и веганское. Все остальное подавалось в порядке живой очереди. Этот отель не рекомендуется; никогда больше сюда не вернусь.

К сожалению, обслуживание на ресепшене во время моего пребывания было неудовлетворительным. Ресепшен был без персонала, поэтому никто не мог ответить на мои вопросы. Один из сотрудников объяснил, по сути, что персонал накануне был на фестивале Ракоци в Бад-Киссингене и «возможно, слишком сильно повеселился».
Даже для выставления счета никто не смог помочь. Мне пришлось оставить записку с моим адресом электронной почты, чтобы счет выслали мне позже. Я ожидаю, что в отеле будет надежно работающий ресепшен или хотя бы четкий запасной план. К сожалению, в данном случае этого не было.