AHORN Panorama Hotel Oberhof (ex. TREFF)

Мнения гостей о сервисе разделились. Многие характеризуют персонал как очень дружелюбного, приветливого и готового помочь, особенно выделяя сотрудников на ресепшене и гидов. В то же время есть жалобы на медленное обслуживание в ресторане и баре, когда ожидание напитков может занимать до 30 минут. Некоторые гости столкнулись с негибкостью сотрудников при заезде и отсутствием коммуникации между ресепшеном и рестораном.

В отеле доступен завтрак и ужин в формате шведского стола. Большинство гостей в восторге от разнообразия и качества блюд, называя выбор «непобедимым» и «огромным». Однако встречаются резкие негативные отзывы о еде, ее температуре (бывает едва теплой) и качестве некоторых продуктов, например, замороженных тортов или засохших фруктов. При полупансионе напитки за ужином оплачиваются отдельно.

Состояние номеров вызывает смешанные чувства: часть комнат уже отремонтирована, но многие всё ещё выглядят как в 70-х годах, считаются маленькими и изношенными. Есть жалобы на сильную продавленность матрасов, плохую звукоизоляцию и неисправные уплотнители на окнах, из-за чего в помещениях сквозит. Некоторые гости отметили тесноту в номерах категории Classic, особенно при проживании втроем.

Оценки чистоты противоречивы. Часть гостей считает номера очень чистыми и уютными. Другие же сообщают о грязных полах с крошками и волосами в ванной комнате после предыдущих жильцов. В целом общие зоны, такие как входной холл, описываются как красивые и ухоженные.

Отель предлагает богатую инфраструктуру: крытый бассейн, сауну, скалодром, сквош и кинотеатр. Для детей предусмотрен целый «рай для игр» (tobeparadies), анимация, детский цирк и игровые комнаты. Некоторые гости отметили, что бассейн несколько устарел и может показаться слишком маленьким для такого размера отеля, а вода в нем иногда бывает прохладной для маленьких детей.

Отель очень дружелюбен к детям и предоставляет множество возможностей для их досуга. Гости хвалят разнообразное детское питание, наличие игровых зон и 프로그램을 анимации. Отель считается отличным вариантом для семейного отдыха, особенно в дождливую погоду благодаря большому количеству внутренних развлечений.

В отель можно заселяться с собаками, они здесь желанные гости. Однако владельцы животных отмечают, что номера для гостей с собаками могут быть слишком маленькими, что создает определенный дискомфорт. Также напоминают, что собакам может быть запрещен вход в определенные зоны, например, в ресторан.