Отзыв об отеле Aparthotel am Rennsteig 3*

Мы отдыхали там с двумя детьми всей семьей, и, честно говоря… Сорок лет назад это, должно быть, был фантастический отель, а сейчас он просто очень старый и не очень чистый. Первым препятствием стала стойка регистрации в начале нашего отпуска; с нами никогда так грубо не обращались. И, к сожалению, так было каждый день, а не только один неудачный день для администратора. В остальном обслуживание было очень вежливым и услужливым, как в ресторане, так и в баре. В детском клубе работают молодые люди, которые, к сожалению, плохо говорят по-немецки и даже не могут танцевать под самые простые песенки на детской дискотеке. Это означает, что сотрудники, отвечающие за анимацию, прикованы к своим телефонам и танцуют под музыку; детей никто не видит и не вовлекает в происходящее… довольно сложно. К счастью, занятия рукоделием и другие развлечения работают даже без языкового барьера, что было неплохо. Бассейн, который является частью гостиничного комплекса, тоже был довольно старым, сломанным и не очень привлекательным. После прибытия через «перголу» в воду, температура которой ощущалась как 3°C (37°F), вас встречает плесень на каждом углу. К счастью, мы пробыли там всего три ночи; дольше было бы очень жаль. Обслуживание номеров доступно только по запросу, которым мы не воспользовались. Однако наш номер был грязным по прибытии, и двухъярусные кровати, в частности, вообще не были протерты или почищены. Это было действительно отвратительно. На верхней койке нет защитного ограждения, что делает её использование довольно рискованным, а из шести винтов, крепящих лестницу к верхней койке, только два остались на месте. Даже это сопряжено с определенным риском. Еда по системе полупансиона была вполне нормальной; каждый мог найти что-то для себя, и обслуживание было действительно внимательным. В целом, однако, мы не можем рекомендовать этот отель, и персоналу на ресепшене определенно следует пройти обучение по обслуживанию клиентов, особенно в семейном отеле. Дети, похоже, там не особенно желанны.