Отзыв об отеле Romantik Hotel Deutsches Haus 4*

Я очень редко пишу негативные отзывы, но об этом отеле нужно сказать кое-что. От 4-звездочного отеля по такой цене ожидаешь приличного уровня обслуживания. Но вы будете разочарованы. У нас было два номера, невероятно пыльных. В одном на полу до сих пор валялись крошки от крекеров, а полотенца были в пятнах. В другом номере душевая дверь была в ужасном состоянии: она плохо закрывалась, была полностью сломана и взломана. Панель душевой двери также отваливалась. На ковровом покрытии лестницы в коридоре отслаивались обои, а номер не пылесосили ни разу за три дня. Уборка номеров также отсутствовала. Завтрак был очень скудным, с небольшим выбором. Кофе был невкусным, а все этикетки на блюдах для завтрака были неверными. На информационном стенде на столе было указано, что все аллергены отмечены. Это было неправдой. Кроме того, выбор блюд для веганов и вегетарианцев был очень ограничен. Мы жаловались на несколько проблем, таких как чистота, грязные полотенца и отсутствие уборки номера, но нам казалось, что к нам относятся несерьезно. Нам повезло, если извинения приходили хоть изредка. В целом, ответ был такой: это вина персонала. Мы начали думать, что у них вообще не хватает персонала. Грязные полотенца заменили вскоре после нашей жалобы, но это сделал повар, который также пообещал протереть номер из-за крошек. Этого так и не произошло. Кстати, когда мы пожаловались на полотенца, менеджер сказал: «Я убью горничную».
Эти выходные стали настоящим испытанием, и мы категорически не рекомендуем этот отель, несмотря на его хорошее расположение. Сэкономьте свои деньги! Это далеко не 4-звездочный отель и не что-то «романтическое»!