Отзыв об отеле City Hotel Dresden Radebeul 3*

НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.
Мы забронировали два номера со смежной дверью, потому что путешествуем с детьми. Отель предложил это, поэтому данное бронирование было сделано в первую очередь именно в этом отеле. В качестве меры предосторожности мы также написали об этом еще одно электронное письмо, чтобы это сработало. Однако после бронирования и оплаты персонал оставил нас в неуверенности даже в день прибытия: «Мы не можем этого гарантировать, но за дополнительные 40 евро в день это было бы возможно». Сначала что-то предлагается дешево (2 номера со смежной дверью), а когда гость забронировал и заплатил, он беспокоится о том, чтобы добиться еще одного повышения цены на 20%?! Либо комната свободна, и я бронирую ее для гостя, а затем могу подтвердить это ему, либо я вообще не предлагаю ее по этой цене, потому что хочу за нее более высокую цену. Здесь вы явно пытаетесь получить конкурентное преимущество, чтобы наполнить отель недорогими предложениями, а затем вытащить деньги из кармана гостя, выбивая его из колеи и затем превращая неопределенность в прибыль. У нас сложилось впечатление, что это обычная практика в этом отеле и что персонал прошел соответствующее обучение. Поэтому семья, которая проезжает 800 км с детьми в 22:00, должна надеяться получить забронированный номер. За это есть только обеспечение с доплатой 20%. В принципе, мы не поддерживаем такую ​​деловую практику.
Нам тогда достался так называемый семейный номер, за который раньше пытались поднять цену. А вот «семейная комната», в которой местами пахнет мочой – это просто отвратительно и после таких переживаний конечно не рекомендуется. Цена за этот опыт 200€/ночь без завтрака и без парковки. Однако я не заметил никакой разницы с дешевым отелем 3*. Все уже сильно изношено. Парк отеля был очень неопрятным. Бесплатных парковочных мест нет, нужно дополнительно бронировать гараж отеля, так как других вариантов нет. Я хотел бы, чтобы со мной обращались справедливо, чтобы у меня была чистая комната и ухоженный гостиничный комплекс. В любом случае справедливое обращение означает, что гость получает то, что он забронировал и за что заплатил, и что это, конечно, может быть ему подтверждено. В противном случае гость никогда не вернется и всегда будет сообщать о негативных впечатлениях в 10 раз чаще, чем если бы все было так, как ожидалось. Оператор отеля должен это знать. Это был наш худший опыт в отеле. «Мы знаем кемпинги, которые содержатся в лучшем состоянии».