Мы можем только посоветовать не посещать их.
Мы забронировали «апартаменты для некурящих» заблаговременно через веб-сайт, что было подтверждено по электронной почте. Я также предоставил номер своей кредитной карты, так что, согласно электронному письму, у меня было «гарантированное бронирование — номер будет свободен независимо от времени прибытия».
Мы намеренно забронировали апартаменты, потому что хотели воспользоваться мини-кухней, и привезли с собой еду.
По прибытии нам пришлось искать кого-то, потому что на ресепшене никого не было. Когда мы наконец нашли коллегу, она спокойно сообщила нам, что свободных апартаментов нет и что нам придется воспользоваться двухместным номером. В ходе последовавшего обсуждения коллега вела себя крайне непрофессионально, делая заявления вроде:
— «Иногда наша система бронирования вызывает проблемы, и мы не знаем почему».
— «Вы (т. Е. Мы, гости) еще не заплатили за номер, поэтому вам придется принять то, что она нам предлагает».
После обсуждения, длившегося около 20 минут, мы были вынуждены занять предложенный номер (из-за чрезвычайной ситуации, связанной с важной встречей в Дрездене в тот вечер). Нам дали очень маленький двухместный номер с видом на стену.
То же самое произошло с коллегой — забронировал апартаменты, получил двухместный номер без компенсации. Так что, похоже, за этим стоит некая система.
Когда были высказаны эти и другие критические замечания, руководство отреагировало очень недружелюбно.
Это не 4-звездочный отель, и обслуживание непрофессиональное.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали «апартаменты для некурящих» заблаговременно через веб-сайт, что было подтверждено по электронной почте. Я также предоставил номер своей кредитной карты, так что, согласно электронному письму, у меня было «гарантированное бронирование — номер будет свободен независимо от времени прибытия».
Мы намеренно забронировали апартаменты, потому что хотели воспользоваться мини-кухней, и привезли с собой еду.
По прибытии нам пришлось искать кого-то, потому что на ресепшене никого не было. Когда мы наконец нашли коллегу, она спокойно сообщила нам, что свободных апартаментов нет и что нам придется воспользоваться двухместным номером. В ходе последовавшего обсуждения коллега вела себя крайне непрофессионально, делая заявления вроде:
— «Иногда наша система бронирования вызывает проблемы, и мы не знаем почему».
— «Вы (т. Е. Мы, гости) еще не заплатили за номер, поэтому вам придется принять то, что она нам предлагает».
После обсуждения, длившегося около 20 минут, мы были вынуждены занять предложенный номер (из-за чрезвычайной ситуации, связанной с важной встречей в Дрездене в тот вечер). Нам дали очень маленький двухместный номер с видом на стену.
То же самое произошло с коллегой — забронировал апартаменты, получил двухместный номер без компенсации. Так что, похоже, за этим стоит некая система.
Когда были высказаны эти и другие критические замечания, руководство отреагировало очень недружелюбно.
Это не 4-звездочный отель, и обслуживание непрофессиональное.