ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Наконец, Hilton проявил искренность и преподнёс нам этот сюрприз (как на фото). Хотя всё было ужасно, к этому вопросу отнеслись серьёзно и разобрались.
———
Должен сказать это совершенно серьёзно: в 2 часа ночи горячая вода всё ещё не была отремонтирована. Не знаю, оправдывались ли вы или ваши сотрудники лгали. Мне пришлось смывать мыло с тела почти ледяной водой, и я ужасно замёрз. После 2 часов ночи я встал и попытался снова включить горячую воду, надеясь принять ванну. Но горячей воды всё ещё не было.
В 9 утра я снова попытался принять душ, но ваша система горячего водоснабжения всё ещё работала со сбоями. Температура постоянно менялась с горячей на холодную. Я снова спросил на стойке регистрации, есть ли сегодня ещё и временные ограничения на подачу горячей воды, и ещё раз сообщил о вчерашней катастрофе. Пожилой мужчина сказал мне, что не знал о ситуации и что такое «никогда не может случиться» в Hilton — какая ерунда.
Я также сообщу об этом в отдел кадров моей компании, который занимается бронированием отелей, а также в главный офис Hilton, потому что, к сожалению, в Dresden Hilton, похоже, нет никого, кто действительно способен решать проблемы.
———
Как руководитель, вы даже не знали, что с полуночи 1 декабря до 6 утра не будет горячей воды. Это серьёзный внутренний управленческий сбой. Дело было не только в моём номере — во всём здании, которое претендует на звание четырёхзвёздочного отеля Hilton, горячей воды не было ни в одном номере.