Отзыв об отеле Elldus Resort 4*

К сожалению, у нас был очень неприятный Новый год! Вместо незабываемой детской программы и новогоднего гала-буфета нам предложили время приема пищи без предварительной договоренности (и я бы точно не забронировала это по такой цене! ), а также ужасный выбор блюд. Цена и качество — это небо и земля! Детские игровые домики — хорошая идея, но за такую ​​цену (немаленькая пятизначная сумма) ожидаешь, что их будут чистить, а не придется осматривать остатки еды других детей. Новогодняя программа была катастрофой и не имела никакого отношения к заявленному. Мы почувствовали себя полностью обманутыми. С 31 декабря 2025 года по 3 января 2026 года мы все болели из-за «свежей» еды. Разговоры показали, что мы были не единственными, у кого возникла эта проблема! Еда почти всегда была одной и той же (явно переработанной) и постоянно холодной. Персонал был в основном дружелюбным, но их лица были настолько презрительными, что с ними едва ли смели заговорить. Спа-зона площадью 2000 кв. М довольно маленькая, паровая сауна и джакузи были сломаны, и все равно за них нужно платить полную цену! Мебель в номерах скудная, неудобная и устаревшая. Нет даже уютного одеяла или чего-то, что могло бы создать комфортную атмосферу. Несмотря на систему «все включено», за рюмку амаретто в глинтвейн нужно платить 2 евро! Невероятно! Выезд стал вишенкой на торте! Я должна была заплатить за процедуры, которые не получила, и меня даже не спросили, как нам понравилось наше пребывание, и не пожелали нам безопасной дороги домой, что, на мой взгляд, само собой разумеется. Дети, сидевшие рядом с нами, получили небольшой прощальный подарок – нам даже не сказали «до свидания». Обычно ко всем гостям следует относиться одинаково. В целом, полная катастрофа! Это совершенно не похоже на семейный отель или место для отдыха. Обычно нам должны вернуть 30%, так как некоторые услуги, которые мы забронировали, нам не предоставили – например, новогодний бранч должен был быть доступен до 14:00, но все просто убрали в 11:00. Курорт Elldus просто разочаровал – больше никогда. P. S. : Мне не нужна дополнительная информация о том, что мне «разрешено» писать в отзыве. Если вам не разрешено честно публиковать свой (к сожалению, негативный) опыт, то вам не следует предлагать эту услугу. Я сам пережил все описанное здесь и могу предоставить фото — и видеодокументацию (просто к сведению). Мы путешествуем с этой сетью семейных отелей уже 16 лет – мы никогда не сталкивались ни с чем подобным! Испортить семье конец года и начало нового таким образом – это действительно позор!