Катастрофический опыт в отеле Pilgrimm Inns Kreischa.
Наше пребывание в отеле Pilgrimm Inns Kreischa было абсолютным разочарованием и отмечено рядом неприемлемых недостатков и непрофессионального поведения. Мы приехали в этот отель по поводу лечения моего тяжелораненого брата в детской больнице и, к сожалению, обнаружили, что отель никак не отвечает потребностям членов семьи.
1. **Негибкие часы работы стойки регистрации**: часы работы стойки регистрации крайне ограничены, что делает надлежащее общение практически невозможным. Если у нас возникали проблемы или вопросы, мы не могли связаться с персоналом, что крайне неудобно и непрофессионально.
2. **Проблема с выставлением счетов**: несмотря на то, что мы прямо согласились с тем, что мы хотели бы получать счета по электронной почте, их просто оставили в номере отеля без предварительного уведомления и совершенно неподобающим образом. Это показывает абсолютно плохую организацию и неуважение к гостям.
3. **Позорное и расистское поведение**: Невыносимо то, как с нашим отцом неоднократно обращались неуважительно и расистски. Несколько раз предпринимались попытки убедить его в том, что он оплатил счета с опозданием, хотя счет-фактура не был вручен должным образом. Кроме того, нам приходилось наблюдать, как его дискриминировали из-за происхождения. Такое поведение просто недопустимо.
4. **Отсутствие сострадания в чрезвычайно стрессовой ситуации**: Мы переживаем один из худших этапов нашей жизни, поскольку наш брат борется за свою жизнь после серьезной автомобильной аварии и проходит лечение в клинике. Вместо того, чтобы отель проявил хоть капельку понимания и сострадания в такой экстренной ситуации, к нам отнеслись с полным равнодушием и хамством. Что особенно шокировало, так это то, что сотрудники отеля даже попытались позвонить в клинику, чтобы «избавиться» от моего отца, хотя большую часть дня он проводит в клинике, а отель служит только местом для сна. Такое непрофессиональное и бессердечное отношение просто непонятно.
5. **Неадекватное качество номеров**: Номера были далеки от того уровня, который мы ожидали. Они не были ни чистыми, ни удобными и добавляли дополнительный стресс во время пребывания.
Просто ужасно, как в этом отеле относятся к гостям, особенно к членам семей пациентов больницы. Другие гости, которые останавливались здесь по нашей рекомендации, также остались совершенно недовольны. В то время, когда мы и так страдаем от огромного эмоционального напряжения, мы не получили никакой поддержки и понимания и, наоборот, к нам плохо относились. Этот отель однозначно не рекомендуется и никоим образом не показал себя как место, которое заботится о благополучии своих гостей. Мы определенно никогда не остановимся здесь снова и настоятельно советуем другим не делать этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле Pilgrimm Inns Kreischa было абсолютным разочарованием и отмечено рядом неприемлемых недостатков и непрофессионального поведения. Мы приехали в этот отель по поводу лечения моего тяжелораненого брата в детской больнице и, к сожалению, обнаружили, что отель никак не отвечает потребностям членов семьи.
1. **Негибкие часы работы стойки регистрации**: часы работы стойки регистрации крайне ограничены, что делает надлежащее общение практически невозможным. Если у нас возникали проблемы или вопросы, мы не могли связаться с персоналом, что крайне неудобно и непрофессионально.
2. **Проблема с выставлением счетов**: несмотря на то, что мы прямо согласились с тем, что мы хотели бы получать счета по электронной почте, их просто оставили в номере отеля без предварительного уведомления и совершенно неподобающим образом. Это показывает абсолютно плохую организацию и неуважение к гостям.
3. **Позорное и расистское поведение**: Невыносимо то, как с нашим отцом неоднократно обращались неуважительно и расистски. Несколько раз предпринимались попытки убедить его в том, что он оплатил счета с опозданием, хотя счет-фактура не был вручен должным образом. Кроме того, нам приходилось наблюдать, как его дискриминировали из-за происхождения. Такое поведение просто недопустимо.
4. **Отсутствие сострадания в чрезвычайно стрессовой ситуации**: Мы переживаем один из худших этапов нашей жизни, поскольку наш брат борется за свою жизнь после серьезной автомобильной аварии и проходит лечение в клинике. Вместо того, чтобы отель проявил хоть капельку понимания и сострадания в такой экстренной ситуации, к нам отнеслись с полным равнодушием и хамством. Что особенно шокировало, так это то, что сотрудники отеля даже попытались позвонить в клинику, чтобы «избавиться» от моего отца, хотя большую часть дня он проводит в клинике, а отель служит только местом для сна. Такое непрофессиональное и бессердечное отношение просто непонятно.
5. **Неадекватное качество номеров**: Номера были далеки от того уровня, который мы ожидали. Они не были ни чистыми, ни удобными и добавляли дополнительный стресс во время пребывания.
Просто ужасно, как в этом отеле относятся к гостям, особенно к членам семей пациентов больницы. Другие гости, которые останавливались здесь по нашей рекомендации, также остались совершенно недовольны. В то время, когда мы и так страдаем от огромного эмоционального напряжения, мы не получили никакой поддержки и понимания и, наоборот, к нам плохо относились. Этот отель однозначно не рекомендуется и никоим образом не показал себя как место, которое заботится о благополучии своих гостей. Мы определенно никогда не остановимся здесь снова и настоятельно советуем другим не делать этого.