rugs Hotel am Schlosspark Lichtenwalde

Я был очень разочарован своим пребыванием в отеле Rugs. По прибытии номер показался мне грязным: он был пыльным, холодильник был явно грязным, а окно в открытом состоянии казалось настолько расшатанным и неустойчивым, что я боялся, что оно может выпасть. Кроме того, у нескольких гостей моей свадьбы возникли серьезные проблемы, несмотря на подтвержденное бронирование, поскольку номера оказались недоступны, как ожидалось. Это вызвало ненужный хаос и дополнительный стресс для нас. Завтрак показался мне посредственным; к сожалению, вкус был не очень убедительным. В целом, пребывание оставило у меня очень непрофессиональное впечатление. Моя оценка компании еще больше ухудшилась после удаления моего первоначального отзыва в Google. Особенно учитывая конструктивную критику, я ожидал более профессионального подхода к отзывам клиентов. Я был очень недоволен и больше не буду бронировать этот отель.

Я останавливался в отеле Rugs Hotel am Schlosspark Lichtenwalde на время четырехдневного семинара.
Номера, на мой взгляд, выглядят несколько устаревшими и нуждаются в обновлении. Для отеля, предназначенного для семинаров, они функциональны, но атмосфера не особенно располагающая.
Мои впечатления от персонала сильно различаются. Некоторые были действительно замечательными и преданными своему делу, особенно те, кто обслуживал завтрак, в то время как другие, работавшие в ресторане вечером, чувствовали, что им не помешало бы освежить свои знания в плане дружелюбия и профессионализма.
Это особенно касалось молодой женщины с короткой стрижкой и в очках.
В результате общее впечатление было несколько противоречивым.
Из положительных моментов стоит отметить значительное улучшение качества еды по сравнению с моими предыдущими пребываниями. Она варьировалась от хорошей до иногда даже очень хорошей, что, безусловно, стало приятным сюрпризом.
В целом, это было хорошее пребывание для семинара, хотя есть куда стремиться, особенно в отношении номеров и стабильности обслуживания.

Из-за поломки системы отопления и отсутствия горячей воды в новогоднюю ночь было холодно. Нам дали обогреватель и сказали, что техник всё починит. Ну и ладно, всякое бывает.
На следующий день мы попросили найти какое-нибудь решение или компромисс, на что нам ответили, что они разберутся. Мы уже довольно давно пытаемся связаться с отелем, но безуспешно, и с нашей стороны никаких усилий для достижения соглашения не предпринимается.
Поэтому, к сожалению, ставлю ноль звёзд.

Это всегда был мой любимый отель в регионе. Я останавливаюсь там очень часто. К сожалению, качество обслуживания снижается. Это заметно по многим мелочам: лампа для чтения в номере не работала, на столе не было лампы, только тусклый потолочный свет. В таких условиях невозможно работать или читать.
Хуже всего то, что тренажерный зал не всегда доступен; попасть туда можно только после 7 утра. Меня это очень раздражает, ведь это одна из причин, по которой я выбрал этот отель. В 7 утра вы оказываетесь заперты в зданиях, где расположены номера.
В спа-зоне вместо бумажных стаканчиков теперь стоят эти раздражающие маленькие пластиковые стаканчики, из которых совсем не хочется пить. Также внезапно исчезли сауны с травяными настоями и ведра с холодной водой.
Найдите решение для тренажерного зала и почините освещение, чтобы люди могли нормально заниматься!

Мы хотели бы выразить искреннюю благодарность господину Бахре, нашему администратору, за его дружелюбное обслуживание и высокий уровень профессионализма при встрече наших гостей.
Мы забронировали два номера для наших гостей, приехавших из-за пределов Хемница.
Они остались очень довольны своим пребыванием, и нам тоже очень понравились номера.
Спасибо за вашу отличную работу.
Мы обязательно вернемся. Расположение отличное, а сауна очень хорошая и подходит для семейного отдыха.

Когда я читала отзывы об этом отеле за последние полгода, я подумала: «Боже мой, что это за помойка? » Я давно уже не придавала значения фотографиям.
НО: Мы были приятно удивлены. Отель достаточно чистый, персонал дружелюбный и внимательный к гостям. Номера достаточно просторные и хорошо оборудованы. И на кроватях тоже можно хорошо выспаться. Отель расположен в тихом и спокойном месте – как в деревне.
Еда, которую нам подали вечером, была более чем достаточной как по количеству, так и по разнообразию. И она была очень вкусной. Мы все рухнули в кровати совершенно сытыми. Один небольшой недостаток: молодая женщина, отвечающая за напитки, к сожалению, немного перегружена примерно 30 посетителями. Но кто знает, как долго она работает на этой должности. Все с чего-то начинают.
Роскошный завтрак с лихвой компенсировал это. Лично мне очень понравился кофе из кофемашины.
Ну, и не только у нас были проблемы с поиском номеров; Wi-Fi к ним почти не подключается, если вообще подключается. Ну ладно, мы пережили одну ночь.
В целом, я бы остановился в этом отеле снова, если бы возникла необходимость, и рекомендовал бы его другим. Спасибо.

Мы отмечали выпускной наших детей в отеле – и это было просто чудесно! Еда была невероятно вкусной и разнообразной, на любой вкус. Обслуживание было невероятно дружелюбным и внимательным, и всё, что было запланировано, прошло гладко. Все наши пожелания были учтены, несмотря на то, что нас было много. Вечер удался на славу – огромное спасибо всей команде за прекрасную организацию и доброжелательное обслуживание! 💐
Июнь 2025
С удовольствием вернёмся.

Я искренне разочарован отелем Rugs. Номер был пыльным по прибытии, холодильник грязным, а окно чуть не упало на меня, когда я его открыл – совершенно неприемлемо. Некоторым гостям на моей свадьбе пришлось ещё хуже: несмотря на подтверждённое бронирование, их номера были заняты, что привело к серьёзному хаосу и стрессу. Завтрак был посредственным, а вкус, к сожалению, довольно низким. В целом, впечатление крайне непрофессиональное – я остался крайне недоволен и точно не вернусь.

Красивый, тихий отель в идиллическом месте с прекрасным видом.
Номера чистые, кровати удобные.
К сожалению, в номере нет мини-бара, и я никогда не пойму, зачем они предлагают своим гостям такие грязные туалетные ёршики, которые стоят 2–3 евро!
🤷🏻‍♂️

Соотношение цена/качество очень хорошее. Отель делает много разумных сбережений, которые не портят общее впечатление. Однако система вентиляции могла бы быть лучше, а спортивная зона могла бы поддерживаться в лучшем состоянии. Расположение очень хорошее, и здание спроектировано так, чтобы обеспечить тишину в каждом номере. Завтрак был хорошим.

Если вы ищете хорошее место для пеших и велосипедных прогулок, это хорошее место.
Вам следует пойти на некоторые компромиссы с номером отеля. Кондиционер в номере не работает, и воздух очень душный. Вам придется держать окно широко открытым всю ночь. С дополнительной кроватью в номере нет места для перемещения. Ванная комната хорошая и функциональная.

Мы останавливались здесь дважды подряд, и, к сожалению, в обоих случаях обслуживание было неудовлетворительным. Уровень знаний сотрудников был разным, что приводило к противоречивым заявлениям. Интернет не был доступен на территории всего отеля, и, несмотря на неоднократные предупреждения, были только отговорки; в данном случае это была вина не провайдера, а беспроводной сети. По словам сотрудника, администрация отеля не была на связи во время его пребывания. Для конференц-отеля, который рекламирует быстрый интернет на всех платформах, это очень разочаровывающий результат. Нет рекомендаций.

Отель Rugs am Schlosspark.
Мы останавливались в отеле Rugs с 18 по 21 апреля 2025 года. Мы выбрали этот отель уже в пятый раз. Раньше он принадлежал сети Best Western. С приходом нового руководства сразу ощущается переход к новой эпохе гостеприимства. Чистые номера с прекрасным видом в очень тихом месте. Это именно то, что нужно каждому для отпуска! Расположение идеальное: рядом с замком Лихтенвальде, с прекрасным садом и отличными ресторанами. Вы также можете поесть в отеле. В отеле четыре гостевых дома, названных в честь близлежащих замков, например, «Морицбург».
В отеле также есть сауна, фитнес-центр, массажный салон и конференц-залы. В отеле также есть бар, где вечером можно насладиться вкусными коктейлями. Совет: отель идеально подходит для проведения свадеб, как в помещении, так и на открытом воздухе. Персонал дружелюбный, приветливый и всегда готов помочь, если у вас возникнут вопросы или проблемы, а также они весёлые и не прочь повеселиться. Клиент на первом месте, и он хочет, чтобы вы чувствовали себя как дома. Посмотрите мои прекрасные фотографии, передающие атмосферу.

Последние 5 лет мы искали различные варианты размещения, чтобы навестить наших родственников. Мы гости этого отеля с декабря 2024 года и очень довольны. Соотношение цена/качество, бесспорно, лучшее в этом регионе.
После 4-часового путешествия мы потренировались в полностью оборудованном фитнес-зале. Затем мы закончили вечер в большом вестибюле отеля. Бар не оставляет желать лучшего, сразу чувствуешь себя как дома. Персонал отеля до половины первого угощал нас вкусными винами и коктейлями. Мы в восторге и обязательно вернемся. Номера комфортабельные и имеют все необходимое.
Энн и Марсель.

Мы забронировали двухместный номер с завтраком. В комнате было чисто и тихо. Завтрак был хорош. Мы не пользовались оздоровительным центром, потому что сауна была сломана. Об этом нам сообщили по телефону перед приездом.
Мы можем порекомендовать это.

Отель с рядом особенностей в плане удобства для клиентов!
Ресторан и даже бар отеля закрываются в 22:00. Это совершенно непонятно, тем более что на это не было указано заранее.
Питание только по предварительной записи.
Обслуживание за завтраком было совершенно перегружено, и для гостей было слишком мало места.
Это создавало очереди.
Персоналу не удавалось регулярно пополнять запасы. В результате многие вещи всегда были пусты. Старый хлеб также предлагался и заменялся только по запросу.
Плата за парковку рассчитывалась по-разному для более чем 20 человек.
Абсолютно никаких рекомендаций!

Хороший, очень удачно расположенный отель.
Комнаты были очень чистыми. Нам показалось замечательным, что номера разместились в четырех корпусах, соединенных с главным корпусом длинным полуподземным коридором. Это сделало отель очень тихим и приятным. Открытая территория также в очень хорошем состоянии.
Завтрак тоже был вполне нормальный, всего было достаточно. Грязную посуду регулярно убирали. Персонал был очень внимательным.
К сожалению, на стойке регистрации и вечером в небольшом баре приходится идти на некоторые компромиссы. К сожалению, здесь заметна нехватка квалифицированных работников. Нужна была помощь с приготовлением напитков и счетами за номер. Такого не должно происходить в отелях 4*.