Здравствуйте, уважаемая команда отеля!
Я давно хотела остановиться в вашем отеле, и наконец это стало возможным. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. У нас был простой номер, который нас вполне устроил. Ванная комната могла бы быть немного лучше (больше места для хранения и чуть большая душевая кабина), но мы прекрасно выспались и все равно почти не бывали в номере.
Спа-зона была действительно прекрасна, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Сад, в частности, просто фантастический, и нам также очень повезло с погодой!
К сожалению, мы не смогли воспользоваться массажем, потому что наш бюджет не позволял его оплатить.
Завтрак был отличным!
Во время ужина из четырех блюд, который был для нас очень особенным событием, произошла довольно неприятная ситуация.
На моей тарелке была черная пластиковая ножка. Я указала на это официантке, и она попыталась убрать ее пальцами. Я сказала ей, что больше не хочу этого. Затем она сказала, что принесет мне новую тарелку. Через несколько минут подошел коллега и принес мне ту же самую тарелку! (У меня есть фотографии обеих тарелок! ) Я была очень разочарована и раздражена! Да, такое может случиться. Но реакция была абсолютно неприемлемой! Я не хочу, чтобы на моей тарелке был кусок пластика (независимо от качества еды), и уж тем более, чтобы официант пытался убрать его пальцами! А потом получить ту же самую тарелку обратно после того, как ее передали по кухне… Это заставляет чувствовать себя совершенно проигнорированной и обманутой! Это очень непрофессионально и просто недопустимо! (Я сама выросла в ресторанной индустрии. ) Я сообщила об этом официанту и показала фотографии, после чего на следующий вечер нам предложили бесплатный аперитив в качестве извинения. Также было упомянуто, что это, вероятно, торцевые заглушки от подставок для тарелок, и что такое иногда случается!
Извините, но им нужно купить другие подставки для тарелок!
Я не думаю, что такое поведение соответствует их собственным стандартам!
Очень жаль, что такая глупая, на самом деле мелочь, так негативно повлияла на весь мой визит. Я не хочу жаловаться, но считаю важным, чтобы они были в курсе подобных вещей! С уважением, Барбара Францке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я давно хотела остановиться в вашем отеле, и наконец это стало возможным. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным. У нас был простой номер, который нас вполне устроил. Ванная комната могла бы быть немного лучше (больше места для хранения и чуть большая душевая кабина), но мы прекрасно выспались и все равно почти не бывали в номере.
Спа-зона была действительно прекрасна, а персонал очень дружелюбный и услужливый. Сад, в частности, просто фантастический, и нам также очень повезло с погодой!
К сожалению, мы не смогли воспользоваться массажем, потому что наш бюджет не позволял его оплатить.
Завтрак был отличным!
Во время ужина из четырех блюд, который был для нас очень особенным событием, произошла довольно неприятная ситуация.
На моей тарелке была черная пластиковая ножка. Я указала на это официантке, и она попыталась убрать ее пальцами. Я сказала ей, что больше не хочу этого. Затем она сказала, что принесет мне новую тарелку. Через несколько минут подошел коллега и принес мне ту же самую тарелку! (У меня есть фотографии обеих тарелок! ) Я была очень разочарована и раздражена! Да, такое может случиться. Но реакция была абсолютно неприемлемой! Я не хочу, чтобы на моей тарелке был кусок пластика (независимо от качества еды), и уж тем более, чтобы официант пытался убрать его пальцами! А потом получить ту же самую тарелку обратно после того, как ее передали по кухне… Это заставляет чувствовать себя совершенно проигнорированной и обманутой! Это очень непрофессионально и просто недопустимо! (Я сама выросла в ресторанной индустрии. ) Я сообщила об этом официанту и показала фотографии, после чего на следующий вечер нам предложили бесплатный аперитив в качестве извинения. Также было упомянуто, что это, вероятно, торцевые заглушки от подставок для тарелок, и что такое иногда случается!
Извините, но им нужно купить другие подставки для тарелок!
Я не думаю, что такое поведение соответствует их собственным стандартам!
Очень жаль, что такая глупая, на самом деле мелочь, так негативно повлияла на весь мой визит. Я не хочу жаловаться, но считаю важным, чтобы они были в курсе подобных вещей! С уважением, Барбара Францке.