Обновление от июля 2024 г. : наконец-то я получил ответ и возврат ваучера через 5 месяцев. Поскольку первый ответ занял столько времени, и на сегодняшний день нет объяснения, почему мои сообщения потерялись, я сохраняю этот обзор, но меняю его хотя бы с 1 до 3 звезд.
Оригинальный обзор (1 звезда) :
Чтобы внести ясность: обзор посвящен Apex как бывшему подрядчику по такси, а не гостиничному сервису. Служба поддержки клиентов по этому поводу в моем случае буквально не существует. Несмотря на наличие всей необходимой контактной информации (имя, адрес электронной почты), заранее не было напоминания о том, что Apex закроет бизнес-таксилабораторию, чтобы хотя бы иметь возможность использовать ваучер на сумму ~300 евро, купленный для члена семьи. Юридически возможно, но, конечно, не ориентировано на клиента.
Еще одна вещь, которая меня больше всего злит, это то, что с февраля 2024 года я пытался связаться с ними по поводу обработки ваучера (который, кстати, специально объявлен для поездки на такси) несколько раз разными способами (телефон, разные электронные письма, контактная форма на их веб-сайте). ). До сегодняшнего дня я вообще не получил ответа. Если в ближайшие дни не будет ответа, я могу рассматривать только законный путь как последний вариант для меня, поскольку я не хочу просто так дарить этой компании деньги. Для меня это МНОГО денег, но мне очень хотелось подарить любимому члену семьи особенные впечатления на Северной петле. Теперь, когда неделями приходится иметь дело только с горькой ситуацией, это такой позор. Надеюсь, я единственный, кто испытывает это. Apex, пожалуйста, хотя бы ответьте своим клиентам на их запросы, я не ожидал ответа сразу или даже в течение 2 дней, но месяцы молчания просто недопустимы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оригинальный обзор (1 звезда) :
Чтобы внести ясность: обзор посвящен Apex как бывшему подрядчику по такси, а не гостиничному сервису. Служба поддержки клиентов по этому поводу в моем случае буквально не существует. Несмотря на наличие всей необходимой контактной информации (имя, адрес электронной почты), заранее не было напоминания о том, что Apex закроет бизнес-таксилабораторию, чтобы хотя бы иметь возможность использовать ваучер на сумму ~300 евро, купленный для члена семьи. Юридически возможно, но, конечно, не ориентировано на клиента.
Еще одна вещь, которая меня больше всего злит, это то, что с февраля 2024 года я пытался связаться с ними по поводу обработки ваучера (который, кстати, специально объявлен для поездки на такси) несколько раз разными способами (телефон, разные электронные письма, контактная форма на их веб-сайте). ). До сегодняшнего дня я вообще не получил ответа. Если в ближайшие дни не будет ответа, я могу рассматривать только законный путь как последний вариант для меня, поскольку я не хочу просто так дарить этой компании деньги. Для меня это МНОГО денег, но мне очень хотелось подарить любимому члену семьи особенные впечатления на Северной петле. Теперь, когда неделями приходится иметь дело только с горькой ситуацией, это такой позор. Надеюсь, я единственный, кто испытывает это. Apex, пожалуйста, хотя бы ответьте своим клиентам на их запросы, я не ожидал ответа сразу или даже в течение 2 дней, но месяцы молчания просто недопустимы.