Я забронировала двухместный номер на две ночи за два месяца вперед. Уже по электронной почте с владельцем договорились, что по прибытии в номере нас будет ждать бутылка игристого вина в качестве сюрприза на день рождения моего мужа, а вечером будет ужин при свечах с украшенным столом.
По прибытии нас встретили не очень дружелюбно и сразу же сообщили, что заселение возможно только через час, о чем нам также сообщили по электронной почте. Это оказалось неправдой. Ни в одном из писем владельца не было указано время заселения. Они сказали, что номер уже подготовлен, и мы можем заселиться позже. Номер был в порядке, чистый, с балконом, но, к сожалению, обещанного приветственного игристого вина не было. Сотрудница, которая, казалось, была несколько перегружена работой, ничего не знала об этом при заселении, и наше бронирование даже на мгновение исчезло. Сотрудница, по-видимому, также не знала, что такое ужин при свечах. Когда мы спросили, она пообещала хотя бы прислать игристое вино позже. Однако это произошло только вечером, после того, как мы уже поужинали. Ни свечей, ни украшенного стола. Об этом больше не упоминалось.
Завтрак был хорошим и достаточным, хотя, как и в случае с ужином, было заметно, что сотрудница, по понятным причинам, была перегружена, ей приходилось справляться с обслуживанием практически в одиночку. После завтрака кровати в номере уже были заправлены (хотя и выглядели несколько поспешно), но пустые бокалы для воды и шампанского, а также соответствующие пустые бутылки, всё ещё оставались в номере. Это не изменилось до конца нашего пребывания.
В заключение хочу сказать, что отель находится в действительно красивом месте и мог бы быть рекомендован, если бы организация была лучше, а дружелюбию уделялось больше внимания. Я исключаю сотрудницу при регистрации заезда и выезда, во время завтрака и первого ужина; она была дружелюбной и очень услужливой, просто перегружена работой.
Однако я очень разочарована, потому что сюрприз был полностью забыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас встретили не очень дружелюбно и сразу же сообщили, что заселение возможно только через час, о чем нам также сообщили по электронной почте. Это оказалось неправдой. Ни в одном из писем владельца не было указано время заселения. Они сказали, что номер уже подготовлен, и мы можем заселиться позже. Номер был в порядке, чистый, с балконом, но, к сожалению, обещанного приветственного игристого вина не было. Сотрудница, которая, казалось, была несколько перегружена работой, ничего не знала об этом при заселении, и наше бронирование даже на мгновение исчезло. Сотрудница, по-видимому, также не знала, что такое ужин при свечах. Когда мы спросили, она пообещала хотя бы прислать игристое вино позже. Однако это произошло только вечером, после того, как мы уже поужинали. Ни свечей, ни украшенного стола. Об этом больше не упоминалось.
Завтрак был хорошим и достаточным, хотя, как и в случае с ужином, было заметно, что сотрудница, по понятным причинам, была перегружена, ей приходилось справляться с обслуживанием практически в одиночку. После завтрака кровати в номере уже были заправлены (хотя и выглядели несколько поспешно), но пустые бокалы для воды и шампанского, а также соответствующие пустые бутылки, всё ещё оставались в номере. Это не изменилось до конца нашего пребывания.
В заключение хочу сказать, что отель находится в действительно красивом месте и мог бы быть рекомендован, если бы организация была лучше, а дружелюбию уделялось больше внимания. Я исключаю сотрудницу при регистрации заезда и выезда, во время завтрака и первого ужина; она была дружелюбной и очень услужливой, просто перегружена работой.
Однако я очень разочарована, потому что сюрприз был полностью забыт.