(Номер бронирования: 9017692403440, Номер заезда: 2301025479)
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
3 октября 2025 года мы прибыли в отель TRIP INN Cityhotel Hamm, Кобленц, для забронированного нами проживания (бронирование через Check24/Expedia). Наше пребывание было запланировано до 5 октября 2025 года.
По прибытии мы сообщили о неубранной кровати и влажном полу в ванной комнате, которые впоследствии были устранены.
После заселения в номер мы обнаружили существенные недостатки, которые сделали наше пребывание объективно неприемлемым:
• сильный запах в номере,
• влажные пятна и плесень на стенах и потолке,
• нашествие насекомых в потолочном светильнике,
• общее плохое и антисанитарное состояние номера.
Несмотря на наши просьбы, нам не предложили никакого решения проблемы или замены номера, поскольку отель был проинформирован о том, что все номера забронированы. В этих обстоятельствах наше пребывание было нецелесообразным. Поэтому мы были вынуждены расторгнуть договор и прекратить наше пребывание.
Согласно статьям 535, 536 и 323 Гражданского кодекса Германии (BGB), такие серьезные недостатки дают нам право расторгнуть договор на проживание и получить полный возврат уплаченной суммы, поскольку оговоренная в договоре услуга не была предоставлена.
Несмотря на неоднократные просьбы с указанием сроков возврата средств, наши претензии были проигнорированы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
3 октября 2025 года мы прибыли в отель TRIP INN Cityhotel Hamm, Кобленц, для забронированного нами проживания (бронирование через Check24/Expedia). Наше пребывание было запланировано до 5 октября 2025 года.
По прибытии мы сообщили о неубранной кровати и влажном полу в ванной комнате, которые впоследствии были устранены.
После заселения в номер мы обнаружили существенные недостатки, которые сделали наше пребывание объективно неприемлемым:
• сильный запах в номере,
• влажные пятна и плесень на стенах и потолке,
• нашествие насекомых в потолочном светильнике,
• общее плохое и антисанитарное состояние номера.
Несмотря на наши просьбы, нам не предложили никакого решения проблемы или замены номера, поскольку отель был проинформирован о том, что все номера забронированы. В этих обстоятельствах наше пребывание было нецелесообразным. Поэтому мы были вынуждены расторгнуть договор и прекратить наше пребывание.
Согласно статьям 535, 536 и 323 Гражданского кодекса Германии (BGB), такие серьезные недостатки дают нам право расторгнуть договор на проживание и получить полный возврат уплаченной суммы, поскольку оговоренная в договоре услуга не была предоставлена.
Несмотря на неоднократные просьбы с указанием сроков возврата средств, наши претензии были проигнорированы.