Отзыв об отеле Trip Inn Parkhotel Bad Ems

Мы (трое друзей) забронировали номер в этом отеле на следующий год. В подтверждении бронирования было указано, что отмена возможна бесплатно за два дня до прибытия. Поскольку к нам на время присоединился ещё один друг, а изменить бронирование на четырёх человек было невозможно, мы решили отменить его. Это были изнурительные четыре недели, включавшие бесчисленные электронные письма и телефонные звонки. Сначала нам сказали, что отмена вообще невозможна. После того, как мы указали, что это было указано в подтверждении бронирования, нам сказали отправить данные вместе с подтверждением бронирования ещё раз по электронной почте. После этого ответа не последовало. По телефону нас постоянно отфутболивали. Наши последующие электронные письма, казалось, полностью игнорировались. Последний телефонный звонок был просто ужасным. Нас косвенно заставили почувствовать себя глупыми, и мы не могли понять, зачем нам нужно письменное подтверждение отмены. В конце концов, в бронировании было чётко указано, что мы можем отменить бронирование. Затем нам сказали, что руководство вернётся в офис только к Рождеству, и связаться с ними до этого времени невозможно. Ни у одного другого сотрудника не было бы полномочий обрабатывать это или связываться с руководством и т. Д. После 15-минутной перепалки разговор закончился, и менее чем через две минуты внезапно пришло подтверждение отмены. Так что нас обманули и в этом случае. Этот отель нас никогда не видел и, конечно же, никогда не увидит. Он совершенно не подходит для отдыха с детьми. Пожалуйста, держитесь подальше от этого отеля.