Очень разочаровались посещением отеля Falkenstein Grand Kempinski.
Просто напишу плюсы и минусы.
ПЛЮСЫ.
— красивая местность, большое зеленое поле у отеля; уютная детская площадка, уличный бассейн с подогревом;
— в 10 минутах езды на машине зоопарк!
— в номерах пентхаус удобные кровати и подушки, выход на большую террасу и классный вид вдаль;
— в нашем номере было чисто, убираются хорошо;
— можно просить повара готовить блюда специально для ребенка (например, варить овощи и курочку, делать кашу — каждое детское блюдо 5 евро, что выгодно, по сравнению с ценами на взрослую еду за более, чем 20-30 евро за блюдо) ; еда хорошая, но безумно дорогая!
— удобно заказывать еду в номер и не ходить в ресторан;
МИНУСЫ.
— крайне низкий уровень сервиса для пятизвездочного отеля!
— очень слабые номера (более менее нормальные только пентхаусы) ;
— персонал вламываются в номер без стука и звонка — при чем и мужики и женщины из персонала; в номере двухлетний ребенок сам сказал, что пока я была в ванной, заходил дядя и убежал. Я подумала, что он придумал, когда вдруг в номер без всякого предупреждения не вломилась афроамериканка, чем нас знатно напугала; а уж совсем мелочь то, что захожу я в закрытый (! ) номер (при уборке не должны же закрывать дверь), уже и дверь захлопнула, а из ванны девушка выскакивает, я просто аж дара речи лишилась.
— забрали из номера наши детскую тарелку и ложку, не вернули; орудуют везде в вещах, по собственному желанию — могут унести полную тарелка еды совершенно спокойно, хотя видно, что эту еду явно еще планируют поесть. Пытались прятать тарелки с едой — но персонал находил и забирал. 🤦♂️
— чтобы поесть в номере, надо прождать до часа, внизу в ресторане все тоже очень долго; в итоге мы не выдержали голодовки и закупились в супермаркете;
— высоченные цены на еду в отеле. А заказать в номер + 5 евро к цене блюда. Даже если заказываешь просто воду в номер, то надо прибавлять 5 евро за доставку;
— отель совершенно не приспособлен для инвалидов и людей с детскими колясками — нет никаких пандусов. Более того, нет человека на входе, кто мог бы помочь принести вещи из машины или спустить по лестнице коляску (видела его всего 2 раза) и то он не осоьо желал помогать; это ужасно, тк тягать коляску с ребенком вообще-то тяжело!
— в отеле не допросишься ничего — детскую кровать в 2 номера просили несколько раз, прежде чем принесли в один из номеров. Во второй наш номер кроватку вообще не хотели приносить, предложив просто перетащить из другого нашего номера. Еле выпросили. Просила мыло, целый день ждала, так и не принесли. Зубную щетку принесли одну на двоих гостей на весь период пребывания (! ). Все шампуни/гели приносят исходя из одного гостя, хотя нас в номере двое взрослых.
— мини-бар не пополняют принципиально, как и не приносят сливки, кофе и пр. При этом забирают тарелки и чашки, даже те, что положены быть в номере!
— в номерах пентхаус нет чайников! Нам пришлось их выпрашивать!
И все это за довольно большие деньги (около 320 евро в сутки за один номер в абсолютный несезон! ).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Просто напишу плюсы и минусы.
ПЛЮСЫ.
— красивая местность, большое зеленое поле у отеля; уютная детская площадка, уличный бассейн с подогревом;
— в 10 минутах езды на машине зоопарк!
— в номерах пентхаус удобные кровати и подушки, выход на большую террасу и классный вид вдаль;
— в нашем номере было чисто, убираются хорошо;
— можно просить повара готовить блюда специально для ребенка (например, варить овощи и курочку, делать кашу — каждое детское блюдо 5 евро, что выгодно, по сравнению с ценами на взрослую еду за более, чем 20-30 евро за блюдо) ; еда хорошая, но безумно дорогая!
— удобно заказывать еду в номер и не ходить в ресторан;
МИНУСЫ.
— крайне низкий уровень сервиса для пятизвездочного отеля!
— очень слабые номера (более менее нормальные только пентхаусы) ;
— персонал вламываются в номер без стука и звонка — при чем и мужики и женщины из персонала; в номере двухлетний ребенок сам сказал, что пока я была в ванной, заходил дядя и убежал. Я подумала, что он придумал, когда вдруг в номер без всякого предупреждения не вломилась афроамериканка, чем нас знатно напугала; а уж совсем мелочь то, что захожу я в закрытый (! ) номер (при уборке не должны же закрывать дверь), уже и дверь захлопнула, а из ванны девушка выскакивает, я просто аж дара речи лишилась.
— забрали из номера наши детскую тарелку и ложку, не вернули; орудуют везде в вещах, по собственному желанию — могут унести полную тарелка еды совершенно спокойно, хотя видно, что эту еду явно еще планируют поесть. Пытались прятать тарелки с едой — но персонал находил и забирал. 🤦♂️
— чтобы поесть в номере, надо прождать до часа, внизу в ресторане все тоже очень долго; в итоге мы не выдержали голодовки и закупились в супермаркете;
— высоченные цены на еду в отеле. А заказать в номер + 5 евро к цене блюда. Даже если заказываешь просто воду в номер, то надо прибавлять 5 евро за доставку;
— отель совершенно не приспособлен для инвалидов и людей с детскими колясками — нет никаких пандусов. Более того, нет человека на входе, кто мог бы помочь принести вещи из машины или спустить по лестнице коляску (видела его всего 2 раза) и то он не осоьо желал помогать; это ужасно, тк тягать коляску с ребенком вообще-то тяжело!
— в отеле не допросишься ничего — детскую кровать в 2 номера просили несколько раз, прежде чем принесли в один из номеров. Во второй наш номер кроватку вообще не хотели приносить, предложив просто перетащить из другого нашего номера. Еле выпросили. Просила мыло, целый день ждала, так и не принесли. Зубную щетку принесли одну на двоих гостей на весь период пребывания (! ). Все шампуни/гели приносят исходя из одного гостя, хотя нас в номере двое взрослых.
— мини-бар не пополняют принципиально, как и не приносят сливки, кофе и пр. При этом забирают тарелки и чашки, даже те, что положены быть в номере!
— в номерах пентхаус нет чайников! Нам пришлось их выпрашивать!
И все это за довольно большие деньги (около 320 евро в сутки за один номер в абсолютный несезон! ).