Нас было трое, и мы забронировали два номера онлайн. В подтверждении бронирования, отправленном на кредитную карту, был указан один номер люкс с двуспальной кроватью размера «кинг-сайз» и один номер с односпальной кроватью, также с двуспальной кроватью.
При регистрации нам сообщили, что в номере с односпальной кроватью будут две односпальные кровати. Мы не собирались платить за номер с двуспальной кроватью, если одному из нас придется спать на односпальной кровати. Приветливый джентльмен на ресепшене (не носитель немецкого языка) неоднократно настаивал, что это номер с двуспальной кроватью, и мы неоднократно подчеркивали, что нас больше всего волнует наличие двуспальной кровати. Нам удалось лучше общаться на английском (хотя не все немцы говорят по-английски), и он попросил нас сесть, пока он не придумает для нас решение. Затем нам бесплатно предоставили номер люкс с двуспальной кроватью, за что мы были очень благодарны. Пока все хорошо… Лифт не работал все выходные, и об этом не было ни слова на сайте отеля Dormero Hotel Worms. Как члены семьи человека с серьезными проблемами передвижения, мы считаем возмутительным, что об этом не было сообщено. В итоге мы получили доступ к обеим комнатам; однако заявленное Wi-Fi-соединение не работало, как и лифт. Мы используем мобильные телефоны Android и iPhone и находимся в любой точке мира; это не могло быть нашей виной.
Затемняющая штора в номере 220 была наполовину сорвана с направляющих; разве это не должно быть заметно при подготовке номера для следующего гостя? На полу были разбросаны большие комки пыли, похожие на перекати-поле – его явно не пылесосили и не мыли до нашего приезда.
В душевой кабине в двух углах были большие пятна черной плесени – явный признак общей чистоты отеля. Держатель для туалетной бумаги был приклеен к стене скотчем.
Вернувшись с мероприятия в 23:30 в пятницу вечером, мы обнаружили, что ночной вход заперт – ОБЕ КЛЮЧЕВЫЕ КАРТЫ НЕ РАБОТАЮТ! Слава богу, две молодые женщины, которых мы встретили в обеденное время во время неловкой процедуры регистрации, были в холле, заметили нас и открыли дверь изнутри, сказав: «У нас была такая же ситуация; мы стучали в дверь, пока кто-то внутри нас не услышал и не открыл».
Завтрак "шведский стол" был отвратительным: кофемашина была грязной и липкой, кофе горьким и несъедобным, подогреватели для блюд были покрыты засохшими остатками с предыдущего дня, колбаса пахла кисло, а сыр и колбаса были сухими и обесцвеченными по краям (в 6:30 утра! ).
Ресепшн открылся только в 13:00, поэтому жалобы или досрочный выезд с возвратом денег были бессмысленны! С кредитной карты списали полную сумму при регистрации.
… Вместо того чтобы сразу оставить плохой отзыв, мы связались с руководством отеля Dormero по электронной почте, чтобы привлечь внимание к проблемам – четыре месяца спустя, никакого ответа, никакого возврата денег за несъедобный завтрак.
Это был, безусловно, худший опыт, который мы когда-либо получали в отеле – где бы то ни было в мире! Dormero – никогда больше!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации нам сообщили, что в номере с односпальной кроватью будут две односпальные кровати. Мы не собирались платить за номер с двуспальной кроватью, если одному из нас придется спать на односпальной кровати. Приветливый джентльмен на ресепшене (не носитель немецкого языка) неоднократно настаивал, что это номер с двуспальной кроватью, и мы неоднократно подчеркивали, что нас больше всего волнует наличие двуспальной кровати. Нам удалось лучше общаться на английском (хотя не все немцы говорят по-английски), и он попросил нас сесть, пока он не придумает для нас решение. Затем нам бесплатно предоставили номер люкс с двуспальной кроватью, за что мы были очень благодарны. Пока все хорошо… Лифт не работал все выходные, и об этом не было ни слова на сайте отеля Dormero Hotel Worms. Как члены семьи человека с серьезными проблемами передвижения, мы считаем возмутительным, что об этом не было сообщено. В итоге мы получили доступ к обеим комнатам; однако заявленное Wi-Fi-соединение не работало, как и лифт. Мы используем мобильные телефоны Android и iPhone и находимся в любой точке мира; это не могло быть нашей виной.
Затемняющая штора в номере 220 была наполовину сорвана с направляющих; разве это не должно быть заметно при подготовке номера для следующего гостя? На полу были разбросаны большие комки пыли, похожие на перекати-поле – его явно не пылесосили и не мыли до нашего приезда.
В душевой кабине в двух углах были большие пятна черной плесени – явный признак общей чистоты отеля. Держатель для туалетной бумаги был приклеен к стене скотчем.
Вернувшись с мероприятия в 23:30 в пятницу вечером, мы обнаружили, что ночной вход заперт – ОБЕ КЛЮЧЕВЫЕ КАРТЫ НЕ РАБОТАЮТ! Слава богу, две молодые женщины, которых мы встретили в обеденное время во время неловкой процедуры регистрации, были в холле, заметили нас и открыли дверь изнутри, сказав: «У нас была такая же ситуация; мы стучали в дверь, пока кто-то внутри нас не услышал и не открыл».
Завтрак "шведский стол" был отвратительным: кофемашина была грязной и липкой, кофе горьким и несъедобным, подогреватели для блюд были покрыты засохшими остатками с предыдущего дня, колбаса пахла кисло, а сыр и колбаса были сухими и обесцвеченными по краям (в 6:30 утра! ).
Ресепшн открылся только в 13:00, поэтому жалобы или досрочный выезд с возвратом денег были бессмысленны! С кредитной карты списали полную сумму при регистрации.
… Вместо того чтобы сразу оставить плохой отзыв, мы связались с руководством отеля Dormero по электронной почте, чтобы привлечь внимание к проблемам – четыре месяца спустя, никакого ответа, никакого возврата денег за несъедобный завтрак.
Это был, безусловно, худший опыт, который мы когда-либо получали в отеле – где бы то ни было в мире! Dormero – никогда больше!