Baumhaushotel Robins Nest

Я получила подарочный сертификат на 100 евро для отеля Robins Nest, приобретенный в декабре 2024 года. Согласно условиям использования сертификата, он действителен в течение трех лет с даты покупки.
Поскольку мы недавно стали родителями и не можем путешествовать в этом году, я хотела использовать сертификат для проживания в 2027 году. В течение нескольких месяцев я проверяла онлайн-систему бронирования, но не могла найти свободных дат.
На сайте клиентам предлагается связаться по электронной почте. Сначала я получила ответ на свой запрос, но меня просто перенаправили обратно в систему бронирования. Никакой помощи с бронированием, никакого решения проблемы отсутствия свободных мест и никакого продления срока действия сертификата предложено не было. На мои дальнейшие сообщения ответа не поступало.
Номер телефона на сайте не указан. Я также не смогла дозвониться по номеру, указанному в юридическом уведомлении.
Таким образом, мой опыт общения со службой поддержки клиентов, к сожалению, оказался разочаровывающим. В данной ситуации мне хотелось бы большего внимания и клиентоориентированного решения, особенно учитывая наличие у меня действующего ваучера, который я хотел бы использовать.

Проживание в одном из домиков на дереве (Stammhaus) в Robins Nest стало для нас незабываемым опытом. Мы всей семьей из четырех человек провели там две ночи и нам понравилось абсолютно все. Очень милый домик на дереве с приятными деталями, очень дружелюбный персонал, отличная зона спа на открытом воздухе и прекрасный завтрак. Район тихий и спокойный, а всего в нескольких минутах езды (15-20 минут) находятся несколько красивых старых немецких городков с симпатичными домиками. И, конечно же, всего в нескольких минутах ходьбы от домиков на дереве расположен небольшой красивый замок!

Идея провести ночь в домике на дереве неизбежно вызывает целую цепочку ассоциаций: уединение домика, тишина и редкий шепот леса — странное, но знакомое ощущение природы, ведь каждый когда-то был ребенком-авантюристом, жаждущим ощутить живую мистику деревьев. К сожалению, в «Гнезде Робина» ничего этого нет и никогда не будет. Это неизбежно связано с автомагистралью А7, расположенной в нескольких километрах отсюда. Машины проносятся мимо, маленькие, как игрушки, но их шум наполняет отель-домик на дереве днем ​​и ночью, не особенно громким, но навязчивым гулом, который еще более заметен ночью, когда птицы устраиваются на ночлег. Мы слышали его в домике на дереве даже при закрытых окнах.
В таком месте не открывают отель-домик на дереве; Это как предлагать занятия йогой на атомной электростанции…
Мне непонятно, почему они рекламируют компостный туалет в домике на дереве, который оказывается обычным сиденьем для унитаза с мусорным мешком, а гость читает записку с просьбой использовать это приспособление только для мочеиспускания ночью. Конечно, зачем брать больше 250 евро за ночь за что-то подобное? Простые кемпинги честнее.
У входа ряд шезлонгов. Вдали над деревьями возвышается узкая полоска замка Берлепш, а позади него — ставшие уже обычными ветряные турбины. Это приятнее, чем окружающая территория, панорама которой ограничена простым деревянным забором, свидетельствующим о недостатке воображения, помимо соображений безопасности.

Мы провели одну ночь в «Гнезде Робина». Мы вдвоем забронировали номер DOME 1. Ночь была очень комфортной, с собственным душем в лесу и прекрасным видом. Обязательно насладитесь сауной и джакузи. Завтрак высокого качества и приготовлен с любовью. Отличное место для отдыха!

Мы (7 — и 9-летний ребенок с одним из родителей) забронировали ночлег в домике на дереве, так как он еще был свободен. Мы пытались позвонить заранее, чтобы узнать, возможно ли (как это было без проблем во всех других отелях) разместить нас вместе на двуспальной кровати. К сожалению, нам не удалось ни с кем связаться, даже после нескольких попыток. Затем мы забронировали номер, указали это в информации о бронировании и впоследствии попытались связаться с кем-нибудь по телефону и электронной почте, чтобы подтвердить, что все в порядке. После истечения срока бесплатной отмены бронирования мы получили ответ от Питера, в котором говорилось, что в дополнение к и без того очень дорогому ночлегу в 239 евро (включая надбавку за электроэнергию – что сделало эту ночь самой дорогой за весь наш отпуск) будет взиматься дополнительная плата в размере 49 евро за второго ребенка. Двое детей вместе едят меньше на завтрак, чем один взрослый, и на двоих было всего два одеяла и полотенца. Так в чем же смысл платить 288 евро за одну ночь в домике на дереве?
«…Когда мы спросили о ценовой политике и о том, какие преимущества предлагаются, мы не получили вразумительного ответа, только то, что это их ценовая политика, и он ожидает, что мы будем её уважать, а затем упомянул другие отели, где мы останавливались и платили те же цены.
Извините, но такая цена за такое мизерное обслуживание – ни мне, ни детям это не понравилось. Мы точно не вернёмся, даже если цена будет ниже и разумнее».

Я только что провела одну ночь в «Гнезде малиновки» в Штельценхаусе, и это место просто потрясающее. Мои дети прекрасно провели время. Территория очень ухоженная, а пейзажи великолепные. Еда восхитительная (особенно завтрак и пицца), и персонал тоже замечательный. Здесь царит очень дружелюбная и непринужденная атмосфера. Я обязательно вернусь.

Мы остановились в Коркхаусе вдвоем, как друзья, и нам очень понравилось! Это идеальное место для отдыха. Коттедж был уютным и просторным, с небольшой ванной комнатой, раковиной и туалетом. Постельное белье тоже было очень удобным! Обслуживание было фантастическим! 👍 Мы проспали и пропустили завтрак, но хозяин все равно приготовил для нас блюдо. Еда была очень качественной и вкусной! Мы ужинали там один раз и завтракали один раз. Качество ингредиентов было действительно потрясающим, что определенно чувствовалось во вкусе! По нашей дружелюбной просьбе нам снова опорожнили туалет и наполнили бутылку водой. Нам разрешили взять с собой в номер игры и стаканы. В целом, нам ни в чем не было недостатка. Нам также понравилась сауна с прекрасным видом из джакузи. Там нас также угостили вкусными напитками, которые мы могли взять с собой в сауну. Пешеходные тропы в окрестностях тоже очень красивые!

Наши ожидания были превзойдены в полной мере!
В прошлые выходные, с пятницы по воскресенье, мы жили в главном здании отеля Robins Nest Treehouse Hotel и прекрасно провели время. В домике на дереве есть всё необходимое, а добраться до него по двум подвесным мостам — это уже само по себе небольшое приключение. В то же время, там невероятно уютно, и вы сразу чувствуете себя как дома.
Весь отель на дереве отличается тишиной, экологичным дизайном и идеально подходит для полного расслабления и погружения в природу. Нам особенно понравился лесной бар, к которому гости имеют круглосуточный доступ — там почти чувствуешь себя как дома. 🌿
Мы также отправились в поход, осмотрели замок Берлепш и посетили спа-зону. Владелец, Питер, принёс нам два коктейля Aperol Spritz прямо в джакузи — это был фантастический и очень личный жест! 🍹
В целом, это был поистине потрясающий опыт. Мы обязательно вернёмся!

Мы останавливались в Robins Nest с 26 по 29 октября.
Это было просто чудесно. Расположение просто фантастическое: очень тихо и практически нет отвлекающих факторов, поэтому поначалу нам было немного скучно, но потом мы невероятно отдохнули.
Завтрак отличный и приготовлен с заботой. В целом, видно, что команда ценит качество.
Погода была ветреной и дождливой — это тоже стало отличным опытом для всех.
Мы проехали довольно далеко от The Länd — оно того стоило.

Замечательные зимние выходные в отеле-домике на дереве – солнце и снег сделали все просто идеально. Походы, вкусная еда в лесном баре, фантастический завтрак и послеобеденное время в сауне, джакузи и у костра на опушке леса – невероятно! Огромное спасибо Питеру за возможность замедлить темп и расслабиться в этом чудесном месте. Настоятельно рекомендую! Особенно зимой!

Лес имеет для нас особое значение, поэтому «Гнездо Робина» — особенное место.
Если вы ищете тишину и покой, природу и отдых от повседневной жизни, «Гнездо Робина» — идеальное место.
Мы были там уже четыре раза: в доме-сфере на дереве, в куполе и дважды в доме на сваях; посещение в начале осени стало для нас ритуалом, и мы обязательно вернёмся в следующем году.
Прекрасные условия проживания, приветливое обслуживание и вкусная еда!
Спасибо, увидимся в следующем году! :-)

Мы были группой из четырёх человек (двое взрослых и двое детей) и провели две ночи в главном здании в октябре. Мы прекрасно провели время. Это действительно особенное место, и всё подробно описано на сайте. Мы воспользовались сауной и джакузи. Пиццу в ресторане тоже очень рекомендую.

Мы остались очень довольны нашим коротким отдыхом в Birkenhaus. Это нечто особенное, а дома обставлены и оформлены с большим вниманием к деталям. Ужин и завтрак в ресторане были восхитительны. Нас тепло встретили, и мы чувствовали себя очень комфортно. Сердечное спасибо и продолжайте в том же духе… Астрид, Керстин и Биргит.

Мы провели чудесные романтические выходные в сфере-домике на дереве.
Единственное замечание: ни в сфере, ни в туалете не было зеркал, а тропинка к сфере в темноте, после выхода из сауны или чего-то ещё, была очень тёмной.
В остальном, очень рекомендую!

Мы провели две ночи в Доме 2 в начале октября. Дом прекрасно отапливался, а в душе на открытом воздухе даже была горячая вода! Завтрак и ужин были очень качественными, а выбор — обширным. В целом, в Robin's Nest вложено много любви, и это заметно по множеству мелких деталей. Настоятельно рекомендуем.

«Гнездо Робина» — прекрасное место посреди леса: различные домики приглашают вас насладиться единением с природой. Общая комната, вечерний костер, сауна и джакузи создают приятную атмосферу.
Какая жалость, что в управлении присутствует коммерческий, почти колониальный подтекст. Как гость, я каждый день получаю по электронной почте промежуточный счёт за и без того дорогое проживание, но не получаю возможности оставить отзыв, не слышу добрых слов и не приглашаю вернуться. «Остановитесь на 1-2 ночи, заплатите и уезжайте» — вот наш девиз. Особенно грубым нам показалось то, что обслуживающий персонал, не говорящий по-немецки, жил в жестяной хижине на территории отеля и часто с ним обращались очень грубо.

Мы остановились в Биркенхаусе проездом и остались очень довольны. Очень гостеприимно, а домики на деревьях просто очаровательны. Мы бы с удовольствием вернулись и, возможно, даже остались бы подольше.