Отзыв об отеле tinyTwice Hotel Wiesbaden

Могу сказать только о качестве обслуживания. Я позвонил в отдел бронирования.
«Высококвалифицированный специалист» сотрудницы после 5-минутного обновления информации на её устройстве смогла предоставить стоимость за ночь и наличие мест. Поскольку я интересовался несколькими номерами с разной продолжительностью проживания, я спросил, может ли она назвать общую сумму. Мне сказали, что я должен рассчитать её самостоятельно. Я ответил: «Хорошо, всё будет хорошо, и я перезвоню, как только получу одобрение от своего руководителя». Перезвонил, чтобы подтвердить бронирование. Тот же сотрудник сказал мне, что для бронирования мне нужно отправить электронное письмо. Я попросил её подтвердить свой адрес электронной почты, она ответила, что если я нашёл её номер телефона, то смогу найти и её электронную почту. Я ответил: «Конечно». Она продолжала говорить, что нужна предоплата. Я спросил: «Конечно, как нам оплатить по ссылке и нужно ли вносить полную сумму или только предоплату? » В английском языке предоплата обычно означает частичную оплату, но, оценив уровень владения английским языком собеседника, я попросил уточнить… под предоплатой вы подразумеваете полную или частичную оплату?
Она назвала меня мошенницей и сказала, что отказывается бронировать для нас номера.
Опять же, я не могу сказать ничего, кроме своего опыта. И да, я зря потратил время на написание отзыва, потому что хочу осудить такое непрофессиональное и расистское поведение персонала отеля.
Если руководство отеля ценит прозрачность и профессионализм, необходимо разобраться с этой сотрудницей и немедленно уволить её.
Спасибо.
Время звонков: 16:13, 16:22
20/11/2025