Неприемлемые условия – огромные недостатки и полное отсутствие мер по их устранению.
Я проживал один в отеле Lindenhof в Хессельбахе с 26 по 29 июля 2026 года. Состояние моего номера и то, как были рассмотрены мои жалобы, были совершенно неприемлемы.
Постельное белье и одеяла были в дырах, а наматрасник поврежден. Под кроватью скопилось много пыли и шерсти. Несколько мест в ванной комнате также были явно грязными и создавали впечатление запущенности. Уличная мебель была сильно изношена и частично покрыта зеленой пленкой. Мои фотографии четко демонстрируют эти условия во время моего пребывания.
Особенно разочаровывает: за все три дня моего пребывания номер не убирался и не был должным образом очищен. Несмотря на это, с меня взяли дополнительно 15 евро за ночь за мою собаку. В общей сложности это составило 45 евро, при этом никаких дополнительных услуг мне не было оказано. Учитывая отсутствие уборки номера и общее состояние номера, я считаю эту дополнительную плату совершенно необоснованной.
Я лично обсудил проблемы с сотрудницей отеля и показал ей их. Её реакция, как мне показалось, ограничилась лишь пожатием плеч и предложением сообщить об этом менеджеру. Конкретного решения предложено не было, и проблемы не были устранены во время моего пребывания. Такое отношение к обоснованной жалобе для меня неприемлемо.
Кроме того, согласно моим измерениям, горячая вода нагревалась всего до 43°C. Представляет ли это гигиеническую опасность (легионеллез), может определить только профессиональное расследование. Тем не менее, я считаю такую низкую температуру тревожной и ожидаю, что отель отнесется к этому вопросу серьезно и проведет расследование.
На мой взгляд, чистота, техническое обслуживание и обработка жалоб не соответствуют стандартам, которые следует ожидать от отеля. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать Lindenhof.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я проживал один в отеле Lindenhof в Хессельбахе с 26 по 29 июля 2026 года. Состояние моего номера и то, как были рассмотрены мои жалобы, были совершенно неприемлемы.
Постельное белье и одеяла были в дырах, а наматрасник поврежден. Под кроватью скопилось много пыли и шерсти. Несколько мест в ванной комнате также были явно грязными и создавали впечатление запущенности. Уличная мебель была сильно изношена и частично покрыта зеленой пленкой. Мои фотографии четко демонстрируют эти условия во время моего пребывания.
Особенно разочаровывает: за все три дня моего пребывания номер не убирался и не был должным образом очищен. Несмотря на это, с меня взяли дополнительно 15 евро за ночь за мою собаку. В общей сложности это составило 45 евро, при этом никаких дополнительных услуг мне не было оказано. Учитывая отсутствие уборки номера и общее состояние номера, я считаю эту дополнительную плату совершенно необоснованной.
Я лично обсудил проблемы с сотрудницей отеля и показал ей их. Её реакция, как мне показалось, ограничилась лишь пожатием плеч и предложением сообщить об этом менеджеру. Конкретного решения предложено не было, и проблемы не были устранены во время моего пребывания. Такое отношение к обоснованной жалобе для меня неприемлемо.
Кроме того, согласно моим измерениям, горячая вода нагревалась всего до 43°C. Представляет ли это гигиеническую опасность (легионеллез), может определить только профессиональное расследование. Тем не менее, я считаю такую низкую температуру тревожной и ожидаю, что отель отнесется к этому вопросу серьезно и проведет расследование.
На мой взгляд, чистота, техническое обслуживание и обработка жалоб не соответствуют стандартам, которые следует ожидать от отеля. Исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать Lindenhof.