NH Frankfurt Airport West

Отель предоставляет шаттл-сервис, однако отзывы о нем противоречивы. Некоторые гости называют его отличным, в то время как другие называют «катастрофой» из-за отсутствия непрерывного графика и длительных перерывов в работе днем, о чем не всегда предупреждают заранее. Поездка из отеля в аэропорт может стоить 5 евро с человека, при этом требуется предварительная регистрация, а при заполнении автобуса приходится ждать следующего. Были случаи, когда шаттл не приезжал в назначенное время, или гости не находили своих имен в списке бронирования.

У отеля есть собственная открытая парковка, которая оценивается как очень выгодная при бронировании вместе с проживанием. Однако многие гости жалуются на её недостаточный размер для такого большого отеля, из-за чего бывает сложно найти свободное место. Были случаи, когда гостям приходилось парковаться на стоянке сотрудников из-за нехватки мест. Также упоминается плохая видимость разграничительных камней на территории, что может привести к повреждению автомобиля.

Завтраки в отеле получили преимущественно положительные отзывы. Гости описывают их как очень вкусные, разнообразные и качественные. Персонал в зоне завтрака характеризуется как дружелюбный и готовый помочь.

Состояние номеров вызывает много нареканий: многие гости называют их устаревшими, «утилитарными» и нуждающимися в ремонте. Часто упоминаются старые, изношенные и грязные ковры, пятна на постельном белье и даже плесень на подаваемых в номер сладостях. Некоторые отмечают, что кровати слишком жесткие, а подушки неудобные. В то же время есть отзывы о том, что номера чистые, просторные и функциональные.

Система вентиляции в отеле вызывает серьезные жалобы: гости сообщают об отсутствии вентиляции в комнатах и ванных комнатах, из-за чего появляется затхлый запах. Также упоминается отсутствие радиаторов отопления в некоторых номерах, что делает пребывание зимой некомфортным.

Качество уборки оценивается неоднозначно. Некоторые гости довольны чистотой, тогда как другие сообщают о пыли по углам, грязных шторах и плохом состоянии коврового покрытия, которое, по их мнению, не пылесосят. Были зафиксированы случаи отсутствия базовых средств гигиены, таких как гель для душа, после уборки, а также наличие подозрительных пятен на стенах.

В номерах предусмотрены чай и кофе, есть сейф в шкафу и кабельное телевидение на немецком и английском языках. Однако многие гости выразили недовольство отсутствием холодильников в номерах. Ванные комнаты описываются как небольшие, с узким входом в душевую зону.

Да, в отеле есть фитнес-зал, сауна и большой чистый бассейн, которые гости оценивают положительно.

Отель подходит для семей, так как предлагаются семейные номера с тремя кроватями. Гости с детьми отметили приятный жест персонала — наличие «шкатулки с сокровищами», из которой детям позволяют выбрать игрушку.

В отеле предусмотрена возможность оставить багаж на ресепшене после выезда, однако один из гостей сообщил о пропаже обуви из сумки, оставленной на хранение.