К сожалению, я осталась недовольна отелем. Хотя он был чистым и находился всего в одной остановке S-Bahn от главного вокзала, это неподходящее место для нескольких спокойных дней, потому что он расположен менее чем в 50 метрах прямо перед путями S-Bahn, а это значит, что вы просыпаетесь ночью (даже с закрытыми окнами). Беруши не предоставлялись (я приехала в воскресенье вечером – это стандартная практика в хостелах, так почему бы не в роскошном отеле? ).
Они не смогли спонтанно удовлетворить мою просьбу о безглютеновом завтраке. Когда я спросила, могу ли я хотя бы получить частичный возврат денег за забронированный на этот день завтрак, поскольку безглютеновая еда была невозможна, они промолчали и отказались меня понимать ни на немецком, ни на английском языке. На следующий день я ела безглютеновые булочки, и это может показаться придиркой, но после того, как накануне я нашла действительно хороший альтернативный завтрак в безглютеновой кондитерской во Франкфурте (и зная, что это может сработать в отелях), эти булочки показались мне дешевыми, скупыми продуктами с вводящей в заблуждение этикеткой – ни по внешнему виду, ни по вкусу не было никаких признаков «органического» качества.
В последний вечер дверной звонок на моем этаже непрерывно пищал – к сожалению, спать прямо по соседству было невозможно, поэтому мне просто повезло, что я смогла поменять номер. По крайней мере, это было. В остальном отель был почти полностью забронирован. Я до сих пор не получила ответа на свое электронное письмо по поводу моей просьбы/жалобы на завтрак. Общий вывод: К сожалению, я могу рекомендовать его только с оговорками, и уж точно не за такую цену около 300 евро. Обслуживание клиентов: неудовлетворительное, даже неприемлемое. Вы точно больше меня здесь не увидите.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они не смогли спонтанно удовлетворить мою просьбу о безглютеновом завтраке. Когда я спросила, могу ли я хотя бы получить частичный возврат денег за забронированный на этот день завтрак, поскольку безглютеновая еда была невозможна, они промолчали и отказались меня понимать ни на немецком, ни на английском языке. На следующий день я ела безглютеновые булочки, и это может показаться придиркой, но после того, как накануне я нашла действительно хороший альтернативный завтрак в безглютеновой кондитерской во Франкфурте (и зная, что это может сработать в отелях), эти булочки показались мне дешевыми, скупыми продуктами с вводящей в заблуждение этикеткой – ни по внешнему виду, ни по вкусу не было никаких признаков «органического» качества.
В последний вечер дверной звонок на моем этаже непрерывно пищал – к сожалению, спать прямо по соседству было невозможно, поэтому мне просто повезло, что я смогла поменять номер. По крайней мере, это было. В остальном отель был почти полностью забронирован. Я до сих пор не получила ответа на свое электронное письмо по поводу моей просьбы/жалобы на завтрак. Общий вывод: К сожалению, я могу рекомендовать его только с оговорками, и уж точно не за такую цену около 300 евро. Обслуживание клиентов: неудовлетворительное, даже неприемлемое. Вы точно больше меня здесь не увидите.