Meliá Frankfurt City

Фантастическое пребывание в Melia. Я был очень впечатлен обслуживанием и заботой персонала в лаунже Level. Каждый член персонала был очень дружелюбным, заботливым и добрым. Менеджер лаунжа Тим — прекрасный пример обслуживания клиентов высочайшего уровня. Он — большой актив для отелей Melia. Если вам нужен отель со всеми современными удобствами, превосходным обслуживанием и высоким стандартом еды и напитков, выбирайте Melia Frankfurt city. Это место, где вы захотите остаться навсегда.

Сервис так же превосходен, как и сам отель – настоящий оазис гостеприимства. Я хотел бы особо отметить г-на Хана, который тепло встретил меня в своей исключительно дружелюбной и профессиональной манере. Его вежливое поведение и искреннее внимание, которое он оказывает каждому гостю, являются образцовыми. С первой и до последней минуты вы чувствуете себя комфортно и окружены заботой. Большое спасибо за этот незабываемый опыт – я хотел бы вернуться!

Отличный отель, современный, элегантный и изысканный, со вкусом обставленный, номера действительно красивые, все услуги, которые он предлагает, ухожены и чисты, максимальная доступность всего персонала, безусловно, один из лучших вариантов. Расположение отличное, 200/300 метров от 2-х остановок метро и 50 метров от трамвайной остановки, в центре города менее 10 минут включая пешеходный переход.

Отель Meliá Frankfurt City — замечательный отель. Наш номер был просторным и чистым. Это было на 9-м этаже, откуда из окна открывался прекрасный вид на горизонт. Обслуживание хорошее, персонал в основном добрый и вежливый. Особенно милые дамы, работающие в ресторане. Еда была вкусной, а на завтрак «шведский стол» было достаточно вариантов, чтобы угодить любому. Я вернусь в этот отель, когда буду во Франкфурте.

С 29 на 30 сентября остановились в этом отеле, при регистрации сняли с карты депозит, мы с мужем не какими услугами не пользовались, поздно приехали и мы даже не позавтракали так как рано утром быстро уехали, прошло 2 месяца депозит так и не вернули! У отеля платный parking, так что нам пришлось заплатить отдельно еще 48 € за паркинг! В отеле чисто, номер красивый!

Сервис в отеле заслуживает одной звезды только из-за неотзывчивости при звонке на официальный номер ресепшена. Мой муж, возможно, забыл свой планшет в отеле, и однажды мне понадобилось 8 звонков, прежде чем я смогла дозвониться до кого-то, только чтобы услышать, что они перезвонят после проверки с горничной. На следующий день, после 22 звонков, двух сообщений о бронировании, сообщения в службу поддержки клиентов в штаб-квартире и сообщения в отель прямо на их электронной почте, НИКТО и буквально никто не взял трубку и не ответил. Пребывание может быть приятным, но не ждите хорошего обслуживания клиентов до или после регистрации, потому что, очевидно, стойка регистрации предназначена только для того, чтобы красиво выглядеть. И я знаю точно, всегда есть 3 человека, кто-то из них мог бы поднять трубку, тем более, что он звонит НОН-СТОП. Буквально такой сервис заслуживает ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ!

Номер и расположение были великолепны, персонал был дружелюбным и услужливым. Мы зарегистрировались довольно поздно, поэтому нам дали номер на нижнем этаже. Если вы хотите иметь лучший вид на горизонт, возможно, лучше зарегистрироваться раньше! Предоставляемые туалетные принадлежности высокого качества, а завтрак «шведский стол» также очень хорош (однако завтрак очень дорогой — 29 евро, если вы не забронировали номер заранее! ). В целом очень приятные впечатления, и я обязательно вернусь, если когда-нибудь снова приеду во Франкфурт!

К сожалению, с моей карты дважды сняли деньги за проживание. Затем я связался с отелем по телефону. По телефону меня заверили, что сумма является лишь предварительной авторизацией и не будет списана. Однако это была неверная информация. Поэтому я снова связался с отелем. Затем мне сказали по телефону, что была допущена ошибка и что они хотят вернуть мне неправильно списанную сумму. Однако, спустя почти месяц после моего пребывания, этого так и не произошло, и я все еще жду своих денег. Письмо, которое я отправил в прошлую среду, также осталось без ответа. Одно можно сказать наверняка: подобные ошибки не должны происходить впервые. Однако если они все-таки случаются, то в интересах отеля как можно быстрее от них избавиться. По этой причине я не могу рекомендовать этот отель никому. Вы должны относиться к своим клиентам по-другому. Лично я буду избегать этого дома в будущем.
И я совершенно не могу вам его рекомендовать. Если только вы потом не захотите иметь дело с отелем, потому что он не умеет правильно вести бухгалтерию.

Я останавливался на пять дней во время деловой поездки. Оставляют для питья 100 мл воды, комнатных тапочек нет. На выходе я хотела оставить чемоданы в чемоданной комнате на 3 часа, нас наняли на встречу, говорят чемоданная комната заполнена. На самом деле вы не получаете того результата, который вам дают. Ту же услугу можно получить и дешевле этих денег. Определенно выберу другой отель.

Это недавно построенный современный отель с очень дружелюбным и профессиональным персоналом, хотя некоторые услуги не организованы. Недопустимо, чтобы 4-звездочный отель не мог обработать запрос на обслуживание номеров в 23:00. Я несколько раз (минимум 4) пытался связаться с обслуживанием номеров и попросить, чтобы мне перезвонили, но в конце концов мне пришлось сдаться. Я считаю, что на качество обслуживания, к сожалению, повлияло огромное количество клиентов, которые оказались в затруднительном положении из-за Lufthansa и были перенаправлены в этот отель. Однако регистрация заезда прошла очень быстро, как и выезд.
Завтрак тоже нуждается в доработке, довольно минимальный и с довольно ограниченным выбором продуктов.
В остальном отель очень красивый, с многочисленными услугами и современными и со вкусом обставленными номерами. Почти высший класс.

Действительно красивый и современный отель прямо во Франкфурте. Завтрак отличный. Персонал и обслуживание очень дружелюбны и полезны.
Место на подземной парковке на одну ночь = 50€ (2022 г. )

Отель хорошо расположен, в новом современном здании, но на этом плюсы заканчиваются, проблемы начинаются с заезда, вас ждет длиннющая очередь на поселение (есть возможность зарегестрироваться самостоятельно через интернет, на там вас ждет длинная анкета), номера убраны плохо, от предыдущих постояльцев нас ждала забрызганная тумбочка и пустая бутылка под кроватью, прикроватные розетки не функционировали их пытались починить, но не смогли, прикроватные лампы моргают, ассортимент на завтраке очень скромный, заранее пожаренные яйца доступны только в остывшем виде. Ощущается, что менеджмент не особо обеспокоен качеством услуг отеля, видимо и посетителей и так хватает.

Красивый отель, современный чистый дизайн.
Номера потрясающие, с потрясающими туалетными принадлежностями.
Расположение отличное, близко к трамваю и метро.
Парк находится прямо напротив отеля.
Единственное, что меня беспокоило, это отсутствие обслуживания, особенно носильщиков и официантов в ресторане/холле The Level.
В целом у нас было очень приятное пребывание в отеле.

После пребывания в «мягком открытии» это был мой второй визит, на этот раз я забронировал номер в The Level. Удобная регистрация заезда и повышение категории номера до полулюкса. Большой номер и балкон, хорошо оборудованная ванная комната. Завтрак был нормальный, немного скучный. Яйца Бенедикт прибыли холодными, но лепешка была вкусной, хотя для завтрака немного великовата. На уровне также была небольшая терраса с прекрасным видом. Были вкусные закуски и разные напитки. Однако однажды вечером не хватало сотрудника, который бы помешал некоторым молодым гостям со стороны принести и съесть еду (запах был действительно неприятный).
В остальном, что вообще примечательно в этой сети, так это то, что много молодых там работают люди. Не все хорошо обучены, это видно по нескольким углам.

Обожаю этот отель во Франкфурте. Это новый, чистый, современный и стильный. Вестибюль ведет к великолепному бару Neu Frankfurt. Лифты активируются ключом-картой, и вы закрепляете свой этаж. Комнаты уютные, светлые и полные света. В отеле есть удобства от Rituals, которые поразили меня, хотя и не совсем пополнены и достаточно заполнены для моих следующих гостей, на мой взгляд, это все равно огромное партнерство. Я влюблен в декор, полученное обслуживание и качество предлагаемой продукции.

A good place. The room is clean, comfortable, there is a minibar, the staff is friendly and attentive.

Изумительный отель. Чистый, современный. Нам очень понравилось. Даже русскоговорящий персонал имеется. Франкфуртская ярмарка практически в шаговой доступности. Очень красивый вид из бара на 15-ом этаже.