Сначала о хорошем: весь персонал дружелюбный, завтрак неплохой.
К сожалению, первое впечатление было ужасным:
Мусорное ведро перед входом было переполнено. Мусор также валялся на пандусе, ведущем к входу. Администратор был достаточно любезен, но, похоже, ему было скучно, он играл в свой телефон. Почему он не убрал за собой?
Стойка регистрации была грязной и поврежденной. В течение нескольких часов сотрудники ресепшена не замечали, что кулер с лимонными дольками был совершенно пуст – это проблема гигиены, особенно учитывая риск появления плесени!
Создается впечатление, что никто из руководства этого отеля не имеет никакого представления о стандартах или гигиене. Где же руководство, которое замечает такие вещи? Такой уровень обслуживания недостоин отеля Hilton, который берет 245 евро за номер за ночь!
Выделенный номер не был пропылесосен; повсюду были крошки. Поверхности не были протерты – ни на столе, ни на шкафах – повсюду были пятна. Уровень гигиены был низким. Уборщики выглядели скучающими и работали очень медленно. Телефон был сломан.
После смены номера второй номер оказался почти таким же грязным, хотя кровать была заправлена, и номер должен был быть чистым и готовым к заселению. Шампунь и гель для душа были пусты. Термостат в душе был сломан. Душевая кабина не была должным образом вымыта: на стеклянной стене были надписи от предыдущих постояльцев – отвратительно! Штукатурка осыпалась с некоторых стен.
Кондиционер не работал, хотя температура на улице превышала 30 градусов Цельсия. Никто не отреагировал на нашу просьбу о его ремонте. Температура в номере была выше 25 градусов Цельсия! На ресепшене не могли дозвониться весь день и на следующий день, хотя было ясно, что сотрудник на ресепшене разговаривал по мобильному телефону. Создается впечатление, что обо всем приходится заботиться самому. Вызванные сотрудники были дружелюбны и услужливы, но, похоже, никто из них не был обучен! Даже самые простые, элементарные вещи пошли не так. Такое начало оставило ужасное впечатление.
На стенах и в коридорах повсюду были следы жидкости – молоко? Рвота? Непонятно!
Мы всерьез подумывали о том, чтобы отменить бронирование номера за свой счет и переехать в другой отель.
Наше доверие к Hilton серьезно подорвано этим опытом. Один из худших случаев в нашей жизни, связанных с отелями! Мы никогда больше не переступим порог этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, первое впечатление было ужасным:
Мусорное ведро перед входом было переполнено. Мусор также валялся на пандусе, ведущем к входу. Администратор был достаточно любезен, но, похоже, ему было скучно, он играл в свой телефон. Почему он не убрал за собой?
Стойка регистрации была грязной и поврежденной. В течение нескольких часов сотрудники ресепшена не замечали, что кулер с лимонными дольками был совершенно пуст – это проблема гигиены, особенно учитывая риск появления плесени!
Создается впечатление, что никто из руководства этого отеля не имеет никакого представления о стандартах или гигиене. Где же руководство, которое замечает такие вещи? Такой уровень обслуживания недостоин отеля Hilton, который берет 245 евро за номер за ночь!
Выделенный номер не был пропылесосен; повсюду были крошки. Поверхности не были протерты – ни на столе, ни на шкафах – повсюду были пятна. Уровень гигиены был низким. Уборщики выглядели скучающими и работали очень медленно. Телефон был сломан.
После смены номера второй номер оказался почти таким же грязным, хотя кровать была заправлена, и номер должен был быть чистым и готовым к заселению. Шампунь и гель для душа были пусты. Термостат в душе был сломан. Душевая кабина не была должным образом вымыта: на стеклянной стене были надписи от предыдущих постояльцев – отвратительно! Штукатурка осыпалась с некоторых стен.
Кондиционер не работал, хотя температура на улице превышала 30 градусов Цельсия. Никто не отреагировал на нашу просьбу о его ремонте. Температура в номере была выше 25 градусов Цельсия! На ресепшене не могли дозвониться весь день и на следующий день, хотя было ясно, что сотрудник на ресепшене разговаривал по мобильному телефону. Создается впечатление, что обо всем приходится заботиться самому. Вызванные сотрудники были дружелюбны и услужливы, но, похоже, никто из них не был обучен! Даже самые простые, элементарные вещи пошли не так. Такое начало оставило ужасное впечатление.
На стенах и в коридорах повсюду были следы жидкости – молоко? Рвота? Непонятно!
Мы всерьез подумывали о том, чтобы отменить бронирование номера за свой счет и переехать в другой отель.
Наше доверие к Hilton серьезно подорвано этим опытом. Один из худших случаев в нашей жизни, связанных с отелями! Мы никогда больше не переступим порог этого отеля.