lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ emoji_food_beverage Чайник dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Мы приехали во Франкфурт на два дня, чтобы посетить выставку Creativeworld. После двух бессонных дней и напряженного графика мы прибыли в отель в 20:00, но обнаружили, что на ресепшене нет персонала.
После долгого ожидания нам сообщили, что свободных номеров нет, и что нас перенаправят в другой отель на ночь с возможностью вернуться в этот отель на следующий день.
Я объяснил, что в сложившихся обстоятельствах это неприемлемо. В результате я забронировал отдельный номер на две ночи в другом отеле. Однако нам также сказали, что они не покроют эти расходы.
Учитывая ситуацию, такой уровень обслуживания крайне разочаровывает и далек от приемлемого, особенно после подтвержденного бронирования и такого напряженного графика поездки.