Мы использовали этот отель как центральный для свадьбы нашей дочери. Сам отель и персонал были в порядке, но мы обнаружили несколько проблем, которые могли бы быть намного лучше. Первой проблемой было бронирование номера и предоставление данных кредитной карты. Они заблокировали номера, но не было возможности забронировать номера онлайн. Нам пришлось позвонить и предоставить информацию по телефону, включая данные кредитной карты. Было несколько вариантов позвонить, включая номер бронирования в США «по всему миру», но у них не было записи о немецком отеле. Также пробовали позвонить в Великобританию, никто не ответил, в Германию — неправильный номер, так как это был бесплатный номер только для Германии, а затем, наконец, во Францию, где они нашли бронирование, и я предоставил данные кредитной карты для нескольких номеров. В первый вечер мы устроили ужин на 22 человека (но с нас взяли плату за 25), и меня вытащили с ужина, чтобы снова предоставить данные кредитной карты для номеров. Кроме того, номера не были готовы, когда мы приехали в 4 часа дня, и когда мы наконец добрались до номеров, один из них не был убран. Мы останавливались на 4 ночи, и горничные ни разу не убирали номер, и нам пришлось просить свежие полотенца на стойке регистрации. Кроме того, еда и напитки в отеле — это совершенно отдельная компания, и вы должны платить за них отдельно. Еда и обслуживание веганские и действительно превосходные, но описания счетов и объектов вводят в заблуждение. Мы попросили зарезервировать несколько мест для нашей группы на завтрак на следующее утро после свадьбы, но не все пришли, и нам выставили счет за 5 дополнительных человек. Также для ужина мы забронировали «Bond Kitchen» на 4-м этаже. Он был объявлен как 30 кв. М для 40 человек. Когда мы приехали, мы узнали, что 30 кв. М включают в себя небольшую комнату этажом ниже по опасному лестничному пролету. Об этом нигде не упоминалось, даже когда я попросил больше фотографий объекта. 22 человека на верхнем этаже на кухне были тесноваты. С нас даже взяли плату за дополнительные столы в комнате на 3-м этаже, но ни один человек не спустился по лестнице! Никогда не упоминалось, что это часть кухни?
Номера в отеле вполне приличные, но странные. Туалет и душ открыты для комнаты с некоторыми матовыми стеклянными фасадами. Душевая кабина крошечная и не имеет ни одной полки, чтобы разместить мыло и бутылки шампуня. Но поскольку душ такой маленький, очень трудно наклониться, чтобы поднять бутылки с пола душа, не ударившись головой о стену… очень странно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера в отеле вполне приличные, но странные. Туалет и душ открыты для комнаты с некоторыми матовыми стеклянными фасадами. Душевая кабина крошечная и не имеет ни одной полки, чтобы разместить мыло и бутылки шампуня. Но поскольку душ такой маленький, очень трудно наклониться, чтобы поднять бутылки с пола душа, не ударившись головой о стену… очень странно.