Hilton Frankfurt Airport

Крыша отеля стеклянная, поэтому летом здесь ужасно жарко. Номера не выдерживают жары. Мы попросили вентилятор, и я смог поспать 2 часа. Ресторан был похож на сауну. В общем, я не получил удовольствия от своего пребывания. Да, это удобное место для полетов.

Этот отель взял с меня двойную плату за два номера, хотя я внес предоплату за наши номера на Booking. Com. Я отправил множество электронных писем и пытался дозвониться по номеру отеля, но никто не помог решить проблему. Нам сказали обратиться в бухгалтерию, что я и сделал 9 июня. 23 июня я получил ответное сообщение от некоего мистера Сааведры Сото, в котором говорилось, что мы не вносили предоплату и что если я это сделал, я должен предоставить доказательства, и они немедленно вернут деньги. Я быстро отправила ему свой Booking. Com квитанция, в которой были указаны мое имя, название отеля, номер бронирования и сумма, уплаченная 18 мая. Сегодня утром я получил ответ с точно таким же сообщением от мистера Сааведры Сото, в котором говорилось, что бронирование не было оплачено заранее, и я должен предоставить доказательства! Опять же, я отправил квитанцию с Booking. Com с указанием уплаченной суммы. Это продолжается уже месяц, и это совершенно неприемлемо. Этот вопрос должен был быть быстро решен и не растягиваться так надолго.

В номере действительно очень тихо, звукоизоляция идеальная. Недостаток — WLAN, который не работает, я уже несколько раз находил, но это не является для меня критерием исключения. Персонал очень дружелюбный и услужливый.