Novotel Frankfurt City

На территории отеля имеется как бесплатная парковка, так и платная подземная. Подземная парковка оснащена шлагбаумом и дополнительными жалюзи, что делает ее удобной. Стоимость подземного паркинга вызвала споры: один из гостей указал цену в 30 евро за ночь, отметив, что в других источниках указано 20 евро, и посчитал такую сумму завышенной.

Отзывы о персонале разделились. Многие гости описывают сотрудников как очень приветливых, дружелюбных и готовых помочь, отмечая эффективный процесс регистрации. В то же время были жалобы на агрессивное поведение сотрудницы ресепшена, которая некорректно общалась с гостем при попытке воспользоваться бесплатным напитком. Также зафиксирован случай плохого сервиса в ресторане, когда персонал проигнорировал гостей с детьми и фактически отказал им в завтраке за 30 минут до закрытия, несмотря на извинения администрации позже.

Завтраки в отеле представлены в формате шведского стола и в целом оцениваются положительно как вкусные и разнообразные. В меню входят сосиски, яйца, разные виды меда, Нутелла, различные булочки, хлеб, йогурты, фруктовый салат, соки и кофе. Некоторые гости считают выбор отличным для данной ценовой категории, однако другие отметили, что ассортимент может показаться ограниченным.

Мнения о номерах разнятся: одни гости считают их чистыми, уютными и достаточно просторными с очень удобными матрасами. Другие утверждают, что здание и мебель устарели и отель явно требует обновления. Встречались жалобы на слишком мягкие подушки, из-за которых было трудно спать, а также на неработающие розетки и поломки холодильников. Семейные номера подверглись критике: после раскладывания дивана в комнате почти не остается свободного места, что делает их неудобными для размещения всей семьи.

Уборка в отеле вызывает смешанные чувства. Многие гости довольны чистотой номеров, но есть серьезные жалобы на наличие мусора от предыдущих жильцов в корзинах. В некоторых номерах отмечали сильный запах канализации в ванной комнате, следы ржавчины в раковине и забитую ванну, из которой плохо уходила вода. Также упоминалось, что полотенца в некоторых номерах выглядят старыми.

Система климат-контроля работает нестабильно. Один из гостей отметил, что хотя в комнатах не было холодно, кондиционер не справлялся с функцией обогрева. Также упоминались проблемы с колебаниями температуры воды в душе.

Отель считается подходящим для семейного отдыха, так как в нем есть отличная детская игровая зона. Персонал заботливо готовит дополнительные спальные места для детей. Однако, как уже упоминалось, фактическая площадь семейных номеров может быть недостаточной для комфортного пребывания с детьми.

В отеле есть бар, который характеризуется как шумный и тесный в часы пик, и сауна в подвальном помещении. Также работает фитнес-зал, хотя один из гостей назвал его качество неудовлетворительным. Интересной особенностью является система мини-бара: он выдается пустым, но гости могут ежедневно бесплатно выбирать до трех продуктов в специальном холодильнике в лобби. Для гостей предусмотрена отдельная комната с утюгами.