В мае я забронировала отель во Франкфурте. Позавчера, после 10-часового перелета в 40-градусную жару, я прилетела около 6 или 7 вечера.
Когда я заселилась, предоставленный мне номер оказался совершенно другим, чем тот, который я бронировала онлайн – крошечный и без кондиционера. Я бронировала его за 68 евро в мае, но в тот же день такой же номер стоил всего около 40 евро на сайте. Я попросила отменить бронирование или поменять номер. Хозяин сказал, что я могу выехать, но они не вернут мне залог или плату за номер – по сути, они вынудили меня остаться. Я считаю, что владелец обманывает и мошенничает с потребителями. Более того, когда я указала на то, что номер не соответствует моему бронированию, они отказались вернуть мне деньги, и их отношение было крайне грубым.
Я путешествовала с четырехлетним сыном, который уже очень устал. Я была слишком уставшей, чтобы спорить, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как остаться. Мне дали старый вентилятор, который ужасно шумел и сломался меньше чем через час. Когда я попросил на ресепшене заменить вентиляторы, мне сказали, что все они сломаны. На улице было 40°C, в номере было так жарко, что я не мог уснуть. Мне пришлось открыть окно, но я был на втором этаже, а прямо под ним находился ресторан и бар, где было так шумно, что даже с закрытыми окнами я не мог уснуть.
Оборудование было старым и изношенным. В номере даже не было стакана. Я никогда в жизни не чувствовал себя таким отчаянным и злым из-за отеля. Персонал не мог принять никаких решений или решить какие-либо проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я заселилась, предоставленный мне номер оказался совершенно другим, чем тот, который я бронировала онлайн – крошечный и без кондиционера. Я бронировала его за 68 евро в мае, но в тот же день такой же номер стоил всего около 40 евро на сайте. Я попросила отменить бронирование или поменять номер. Хозяин сказал, что я могу выехать, но они не вернут мне залог или плату за номер – по сути, они вынудили меня остаться. Я считаю, что владелец обманывает и мошенничает с потребителями. Более того, когда я указала на то, что номер не соответствует моему бронированию, они отказались вернуть мне деньги, и их отношение было крайне грубым.
Я путешествовала с четырехлетним сыном, который уже очень устал. Я была слишком уставшей, чтобы спорить, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как остаться. Мне дали старый вентилятор, который ужасно шумел и сломался меньше чем через час. Когда я попросил на ресепшене заменить вентиляторы, мне сказали, что все они сломаны. На улице было 40°C, в номере было так жарко, что я не мог уснуть. Мне пришлось открыть окно, но я был на втором этаже, а прямо под ним находился ресторан и бар, где было так шумно, что даже с закрытыми окнами я не мог уснуть.
Оборудование было старым и изношенным. В номере даже не было стакана. Я никогда в жизни не чувствовал себя таким отчаянным и злым из-за отеля. Персонал не мог принять никаких решений или решить какие-либо проблемы.