Я проживал там с 10 по 11 февраля 2026 года в двухместном номере на двоих. Я был один и заселился в 20:00 после нескольких часов в пути. Когда я вошел в номер, там пахло сигаретами, но было поздно, я устал, и запах был не настолько сильным, чтобы быть действительно неприятным.
Я покинул отель 11.02.2026 около 9:00.
12.02.2026 я получил электронное письмо со счетом на сумму 88, 20 евро за «Штраф за нарушение запрета курения в номерах», и с меня, очевидно, взяли деньги, потому что я указал данные своей кредитной карты при бронировании номера напрямую на сайте, а не через booking. Com… к сожалению.
Я хотел бы прояснить и официально оспорить эту ситуацию, так как я не курю и никогда не курил в этом номере.
Эта ситуация абсурдна, невероятна и является воровством, потому что я не курю и не курил в этом номере! Более того, у них нет доказательств того, что именно я курил в этом номере. Вероятно, они уже выставили счет предыдущему постояльцу, который курил в этом номере, так как сигаретный дым имеет сильный запах, который долго выветривается. Поскольку я не курил, человек, который курил в этом номере, сделал это накануне или за несколько дней до этого, и с тех пор они выставляют счета всем, кто проживает в номере 302. Возможно, они даже намеренно размещают гостей в этом номере. Персонал по уборке номеров уже сообщал об этом до моего приезда. Это воровство и нечестность.
Сумма квитанции невелика, но это несправедливо и нечестно, поэтому я категорически отказываюсь мириться с этой ситуацией и сообщаю о ней. Я, конечно же, позвонил сразу после получения электронного письма, но мне сказали перезвонить. Я написала электронное письмо, в котором указала, что готова предоставить медицинскую справку или заявление, подтверждающее, что я не курю, чтобы доказать свою добросовестность. Но до сих пор ответа не получила. Я всё ещё жду ответа и возврата несправедливо взысканной суммы.
На фотографиях — счета (счет за проживание и счет за банковскую комиссию за курение).
Будьте внимательны!
Завтрак за 30 евро, на мой взгляд, средний/простой, ничего качественного или вкусного нет, он как в промышленных условиях, как и многие другие завтраки в подобных отелях, но за такую цену и для 4-звездочного отеля мы вправе ожидать чего-то лучшего. Небольшая оздоровительная и спа-зона была закрыта в 9 утра. Для отеля, предлагающего такой уровень обслуживания, я не вижу смысла закрывать её в 9 утра. Она должна быть открыта с 7 утра, чтобы гости могли воспользоваться ею перед отъездом или вылетом, это кажется логичным. Простой двухместный номер был в порядке, есть парковка и подземный паркинг.
Я много путешествую, так что можно сказать, что я частый гость и часто бываю в отелях, и никогда раньше ничего подобного не сталкивался. Я редко пишу комментарии или отзывы, будь то положительные или отрицательные, но эта ситуация этого требовала, и если я смогу помочь другим гостям избежать разочарования, тем лучше. Короткое пребывание испорчено этим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я покинул отель 11.02.2026 около 9:00.
12.02.2026 я получил электронное письмо со счетом на сумму 88, 20 евро за «Штраф за нарушение запрета курения в номерах», и с меня, очевидно, взяли деньги, потому что я указал данные своей кредитной карты при бронировании номера напрямую на сайте, а не через booking. Com… к сожалению.
Я хотел бы прояснить и официально оспорить эту ситуацию, так как я не курю и никогда не курил в этом номере.
Эта ситуация абсурдна, невероятна и является воровством, потому что я не курю и не курил в этом номере! Более того, у них нет доказательств того, что именно я курил в этом номере. Вероятно, они уже выставили счет предыдущему постояльцу, который курил в этом номере, так как сигаретный дым имеет сильный запах, который долго выветривается. Поскольку я не курил, человек, который курил в этом номере, сделал это накануне или за несколько дней до этого, и с тех пор они выставляют счета всем, кто проживает в номере 302. Возможно, они даже намеренно размещают гостей в этом номере. Персонал по уборке номеров уже сообщал об этом до моего приезда. Это воровство и нечестность.
Сумма квитанции невелика, но это несправедливо и нечестно, поэтому я категорически отказываюсь мириться с этой ситуацией и сообщаю о ней. Я, конечно же, позвонил сразу после получения электронного письма, но мне сказали перезвонить. Я написала электронное письмо, в котором указала, что готова предоставить медицинскую справку или заявление, подтверждающее, что я не курю, чтобы доказать свою добросовестность. Но до сих пор ответа не получила. Я всё ещё жду ответа и возврата несправедливо взысканной суммы.
На фотографиях — счета (счет за проживание и счет за банковскую комиссию за курение).
Будьте внимательны!
Завтрак за 30 евро, на мой взгляд, средний/простой, ничего качественного или вкусного нет, он как в промышленных условиях, как и многие другие завтраки в подобных отелях, но за такую цену и для 4-звездочного отеля мы вправе ожидать чего-то лучшего. Небольшая оздоровительная и спа-зона была закрыта в 9 утра. Для отеля, предлагающего такой уровень обслуживания, я не вижу смысла закрывать её в 9 утра. Она должна быть открыта с 7 утра, чтобы гости могли воспользоваться ею перед отъездом или вылетом, это кажется логичным. Простой двухместный номер был в порядке, есть парковка и подземный паркинг.
Я много путешествую, так что можно сказать, что я частый гость и часто бываю в отелях, и никогда раньше ничего подобного не сталкивался. Я редко пишу комментарии или отзывы, будь то положительные или отрицательные, но эта ситуация этого требовала, и если я смогу помочь другим гостям избежать разочарования, тем лучше. Короткое пребывание испорчено этим.