Victors Residenz-Hotel Frankenthal

Крайне разочаровывающий опыт.
Мы возлагали большие надежды на такую большую группу гостей. После долгого и утомительного путешествия мы прибыли: уставшие, измотанные, просто жаждущие отдохнуть.
Но вместо тёплого приёма нас буквально развернули у входа. Почему? Потому что «система обновлялась». Никакой альтернативы, никакого сочувствия, никакого решения. Хотя в отеле явно были свободные места.
Как ни посмотри, это полностью противоречит сути гостеприимства. Не говоря уже о том, что у отеля есть «душа», призванная удовлетворять гостей. Это было совсем не похоже на обслуживание; это было похоже на пощёчину.
Мы больше никогда туда не поедем.

Расположение отеля очень центральное. Очень дружелюбный персонал, от стойки регистрации до обслуживания завтрака 👍
Номера очень чистые. Вы чувствуете, что о вас хорошо заботятся, и каждый сотрудник рад выслушать любые вопросы или особые пожелания. Я бы особенно хотел выделить г-жу Рейтер, которая обогатила наше пребывание своей дружелюбной и любезной манерой. Г-н Васим и Сорайя также внимательно относятся ко всем нашим просьбам во время завтрака 😄👍
Мы всегда очень довольны и с удовольствием вернемся!

Номера были идеальными, душ был мечтой, и все было чисто. В душе был идеальный напор воды. Персонал был дружелюбным и всегда красиво застилал постель. Все было в пределах легкой досягаемости от отеля, что было здорово.

Я останавливался в этом отеле несколько раз и всегда оставался очень, очень доволен. Персонал очень дружелюбный и любезный во всех отношениях. На ресепшене вас встретят с улыбкой. Завтрак очень хороший. Большое спасибо также.
Моника и Сорайя, которые всегда обслуживали меня вежливо. Отель стал моим вторым домом. Так держать. Скоро увидимся 👍

Я не знаю, почему этот отель так хорошо оценен? Это ужасно! Помещение плохо утеплено! Несмотря на отопление, холодно и на улице шумно. Оздоровительный центр стоит дополнительно 12 евро, хотя он и небольшой. За эту цену вы можете посетить некоторые термальные ванны. Завтрак, ну, даже не 2 звезды. Гидромассажная ванна — это ванна. Полотенца слишком малы, несмотря на мой небольшой размер тела. Телевизор очень маленький.

Мы спонтанно забронировали ночлег онлайн. При регистрации после оплаты нам сказали, что в настоящее время завтрака «шведский стол» нет и что нам придется отметить галочкой то, что мы хотим на завтрак на следующее утро… завтрак на тарелке по цене шведского стола. Джентльмен также отметил, что надеется, что на следующее утро все получится, поскольку там был только стажер. Молодой человек был очень вежлив, но слегка растерян. Кроме нас были заняты еще 2 комнаты. Персонал был очень дружелюбным, даже если нам пришлось поменять номер из-за недоразумения. Во второй комнате тоже много чего не хватало, это была всего лишь одна комната. Но недостающее постельное белье и полотенца нам быстро принесли. Номера чистые, но ковровое покрытие и мебель очень старые, не совсем 4-звездочные…

Прежде всего, сервис невероятно дружелюбный и любезный. Это на уровне 5 звезд.
Номера действительно ветхие. Для меня более чем сомнительно, что отель с такими номерами до сих пор получает 4 звезды. Здесь чисто. Но состояние оставляет желать лучшего. Нет мини-бара. В целом я был разочарован. За эти деньги можно остановиться гораздо лучше в Людвигсхафене или Мангейме.
Дорогая сеть отелей, вы можете быть счастливы, что ваш персонал так любезен. В противном случае вы действительно заработали бы только одну уставшую звезду. По крайней мере, в стандарте 4-звездочных отелей.

Мы провели здесь 3 дня и остались очень довольны.
Сервис/сотрудники очень дружелюбны и компетентны. На ресепшене все очень дружелюбно объяснили.
Очень близко к центру города, но при этом тихое место.
Завтрак был отличным!
Мы припарковались на Янплац (бесплатно), до которой 2 минуты ходьбы. (Если парковка заполнена, стоит подождать 5-10 минут, все время кто-то уезжает).

У нас были очень хорошие походные выходные. Отель немного старше, но это не имеет значения. Чистые номера и очень приятный и услужливый персонал оставляют очень хорошее впечатление. Отель действительно рекомендуется. Нас также впечатлил отличный завтрак «шведский стол».

У нас была квартира, которая идеально подходила для нас троих. Это была просторная комната. С дополнительным туалетом. Что выгодно для 3 человек. Кровати удобные, холодильник хорошо охлаждается. Мы были очень довольны. Вид из зала для завтрака на Франкенталь и виноградники тоже был действительно великолепным.

Очень чистый отель с хорошим центральным расположением по отношению к городу и окружающему винодельческому региону Пфальц.
Завтрак был превосходным, и каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был очень дружелюбным и любезным.
Оздоровительный центр был нагрет сразу по запросу и был очень чистым, так что после напряженных походов не было недостатка в отдыхе.
Мы бы забронировали отель еще раз.
Спасибо всему персоналу за прекрасный, приятный отдых 😀

Мы никогда там не останавливались, потому что не было причины. НО:
Персонал по телефону и на ресепшене всегда заметно позитивен! В хорошем настроении, тепло и полезно. Это что-то особенное сейчас и сразу заметно. Завтрак наверху — отличный штрих. Вкратце: сервис здесь очень важен и люди поняли, что особенно важно, чтобы быстро привлечь положительное внимание. Мне это нравится!

Сам по себе хороший отель.
Не считая устаревших ковров и отсутствия кондиционера. Последнее было бы абсолютно полезно для нашего пребывания в начале сентября! Мы были там 3 ночи.
И почти не спал из-за невыносимой жары в комнате. Потолочный вентилятор в номере не особо помог.
Персонал был очень дружелюбным и услужливым во всем! Спасибо вам за это!

Номер маленький 2, уборка слабо Максим на 3, сауна на 5

Отличный отель с хорошими номерами, хорошее расположение, чистый и легкодоступный.
К сожалению, это впечатление было омрачено обращением с услугой, на которую жаловались, но которой не воспользовались.
К сожалению, из-за раннего отъезда мы не смогли присутствовать на завтраке. Когда мы выезжали ночью, мы хотели отменить завтрак, потому что мы им не воспользовались. Нам сообщили, что, к сожалению, это невозможно снять со счета, поскольку система этого не позволяет.
Когда мы впоследствии пожаловались, нам сказали, что возврат средств невозможен, поскольку мы забронировали его — поэтому теперь мы заплатили огромную цену за неиспользованный завтрак — предложение о ваучере на завтрак было отклонено.
Сервис другой — поскольку я не понимаю таких процедур, никаких рекомендаций не дается, и следующая ночевка будет забронирована где-то в другом месте. За эту цену вы можете найти аналогичные отели в этом районе со значительно лучшей ориентацией на клиентов.

Я не знаю, как этот отель получил 4 звезды. Отсутствие кондиционера в номере, когда температура на улице 33 градуса, невыносимо. Холодильника в номере также нет, поэтому можно «освежиться» теплой водой. Вы вряд ли осмелитесь открыть окно из-за строительных лесов, на которые теоретически может залезть любой, не говоря уже о шуме. Ковер был грязный и старый, пустой гель для душа меняли только по запросу. Парковка очень дорогая, 15 евро в день, и машина не принимает международные кредитные или дебетовые карты. Персонал очень дружелюбный и услужливый, расположение отеля практически близко к центру и железнодорожному вокзалу. Не могу ничего сказать о завтраке, мы завтракали в соседней пекарне.

Очень хороший современный чистый отель. Сотрудники действительно приятные и дружелюбные. Расположение отличное, так как вы можете оказаться в городе всего за несколько минут. Тем не менее, в комнате было очень тихо.
Завтрак был разнообразным, и у вас действительно есть много вариантов.
Отель можно только рекомендовать.