Hotel Restaurant Felsentor

Мы были в Хауэнштайне на «сестринских выходных». Когда мы бронировали, были доступны только один двухместный номер Делюкс и один одноместный. Номера немного устарели. Ковровое покрытие в отелях всегда кажется мне негигиеничным 😔 Цена за номер Делюкс завышена. Номер просторный, балкон с видом на сад хороший, но в остальном никакой роскоши… 🤷‍♀️ Чистота в отеле первоклассная! 👍 Нас очень тепло встретили, ресторан высококлассный, а еда здесь действительно «роскошная» 😋 Обслуживание было отличным, все были невероятно дружелюбны 😍 Завтрак «шведский стол» предлагает всё необходимое. В час пик, около 9 утра, возле буфета может быть довольно тесно, и пополнение запасов может занять некоторое время. В целом, нам очень понравилось наше пребывание, и мы с удовольствием вернемся, если захотим снова отправиться в поход или купить обувь 😍

Мы зашли туда выпить в воскресенье. Персонал был приветливым, но не говорил по-немецки и был некомпетентным.
Я понимаю, что есть проблемы с персоналом, но так быть не должно.
Еда, которую нам подали, выглядела очень аппетитно.
Место выглядит очень чистым.

Я был здесь с группой туристов. К сожалению, не все участники нашли места в отеле.
Только в день прибытия «аутсорсинговые» гости узнали, что их переселили в другой отель, а не в тот, который был заявлен.
В этом другом отеле уже много лет идёт ремонт, и нас разместили в неотремонтированных номерах.
Было бы неплохо, если бы нам, «аутсорсинговым» гостям, предоставили соответствующую скидку.
Однако Felsentor не согласился на это.
Мы должны были переехать через две из трёх ночей и собрать вещи к утру субботы.
Только в субботу днём мы узнали, что нам всё-таки придётся остановиться в предыдущем альтернативном отеле.
Только после дальнейшего обсуждения нам сначала предложили бесплатный напиток вечером, а в день отъезда каждый получил ваучер на 10 евро.
Затем мы обменяли его на вино и бокал вина домой. Несколько недружелюбный сотрудник сначала сказал, что воспользоваться ваучером невозможно, поскольку он всё ещё готов к приготовлению пищи.
Мы же не собираемся возвращаться через 20 км, чтобы использовать ваучер, правда?
Более того, наш депозит изначально не был учтён при оплате, и нам пришлось заплатить полную стоимость без вычета депозита.
Вкусная еда несколько компенсировала всё это; просьбы двух вегетарианцев были удовлетворены.
И дружелюбный персонал.
Только в первый вечер, когда все были очень голодны, еда, которую готовили несколько дней, для некоторых оказалась слишком долгой.
Так что организация ещё есть куда расти.

Я забронировал двухместный номер и хотел переселиться в номер категории «Комфорт» из-за уличного шума. Мне предложили это в письменной форме за доплату 10 евро за ночь или в номер категории «Делюкс» за 20 евро за ночь. Поскольку номер категории «Комфорт» был занят, я выбрал номер категории «Делюкс». В счёте была указана доплата за одноместный номер и единовременная плата в размере 45 евро за ночь за номер. Видимо, обсудить это с менеджером не удалось, и он свалил вину на своего сотрудника.
Кроме того, в первые несколько дней в номере ужасно пахло канализацией, душевая кабина была забита, а еда в первый день оказалась не такой, как ожидалось. Кроме того, нам пришлось ждать основное блюдо два часа. Сейф у моего друга не работал.
Номер категории «Делюкс» без мини-бара, как было заявлено на различных сайтах бронирования, и без кофеварки или чайника? Когда я подала письменную жалобу после отъезда, мне сообщили, что, к сожалению, в подтверждении бронирования была допущена ошибка, и доплата составила бы 45 евро, а не 20, как постоянно предлагалось в электронных письмах.
То есть теперь меня, по сути, просят оплатить ошибки в бронировании. Это как отказать кому-то в бронировании, а потом сказать: «Извините, это была моя ошибка, но он должен заплатить за неё сам».
Это совершенно неприемлемо, и я считаю постыдным такое отношение к гостям. Я категорически не могу это рекомендовать.
Мария Кремер.

Заехал сюда на поздний обед после выставки. Расположен в центре города. Большая парковка. Обслуживание было хорошим и дружелюбным. Еда тоже была очень вкусной.

Моё приглашение обернулось катастрофой. Изношенные стулья с мягкой обивкой, грязные салфетки. Рыба была совершенно пересоленной, а овощи, которые варили несколько раз, были очень острыми. И это при таких ценах. Некоторые посетители ушли из ресторана, долго не дождавшись обслуживания. Я бы определённо не рекомендовал эту кухню. Еду вернули без замены и без оплаты!

Я в растерянности по поводу этого отзыва. Итак, начнём с:
ПЕРСОНАЛ: Весь персонал, с которым мы встретились в отеле, был дружелюбным, отзывчивым и невероятно приветливым.
ОБСЛУЖИВАНИЕ: Часто перегруженное, но в то же время приятное и приветливое.
ЕДА: Коротко и ясно > превосходное.
ОТЕЛЬ: Скажем так, немного устарел. Чистый, ухоженный, но определённо в стиле 80-х. Зарядные станции отличные!
РАСПОЛОЖЕНИЕ: В самом центре этого замечательного района. До любого места можно быстро добраться.
В целом, мы чувствовали себя комфортно.

Отель, в общем-то, был вполне неплох. Номер, хоть и не современный, был чистым, с хорошим матрасом. Еда была превосходной, но обслуживание в пятницу в ресторане и в субботу у стойки со шпритцером было крайне отвратительным. Подавали тёплое пиво или белое вино, а ужин принесли только через полтора часа и после неоднократных просьб. Очень жаль.

Здесь всё просто идеально! Очень тёплый приём и очень приятное пребывание, еда была идеальной, а номера — очень хорошими (может быть, я подумываю добавить кондиционер? ). К сожалению, мы попробовали только сауну, но она выглядела очень заманчиво, так что скоро вернёмся! Больше всего мне понравилась стойка с распылителем — отличная идея!

Очень приятное пребывание в отеле-ресторане Waldhotel Felsentor, расположенном в Хауэнштайне (Bahnhofstraße 88) 🇩🇪. Место очаровательное, уголок тихий, а природа вокруг великолепная 🌲🍃.
Отдельно стоит отметить завтраки 🥐🍳: превосходный шведский стол, щедрый, разнообразный, со всем, что мы любим в настоящем немецком завтраке! Настоящее удовольствие каждое утро 😋
Единственный небольшой недостаток: звукоизоляция, которая могла бы быть и лучше. Вечером можно услышать небольшой шум из небольшого бара внизу 🍻, а также из коридоров и других комнат.
Но в целом очень хороший опыт и место, которое я рекомендую 👍😊

Очень недружелюбный персонал в ресторане! Я сижу на террасе уже 20 минут, и никого это не волнует. Когда я спросил, мне сказали, что сначала мне нужно зарегистрироваться на входе! Почему об этом нигде не написано, почему вы не получаете подсказку, когда сидите снаружи? Однако мне ясно дали понять, что они не придают мне большой ценности как клиенту. К сожалению, я гость отеля и вынужден провести ночь без еды и питья. Никогда больше!

Очень дружелюбный персонал.
Ресторан дорогой, но очень вкусный.
Очень обильный завтрак.
Отрицательный момент: в номере нет Wi-Fi.
Удивительно просторная комната.
Большой сад и детская площадка.

Мы были очень довольны. Отель чистый и очень хорошо управляемый. На завтрак был отличный выбор, некоторые из региональных продуктов. Мы забронировали договоренность с меню из 3 или 4 блюд. На запросы об изменениях реагировали гибко и очень хорошо.
Очень хорошая отправная точка для походов. Маленькая, но хорошая сауна.

Мы были очень довольны. Отель, конечно, не ультрасовременный, но чистый и очень хорошо управляемый. На завтрак был отличный выбор, некоторые из региональных продуктов. Мы забронировали договоренность с меню из 3 или 4 блюд. Очень вкусно, и проблемы с питанием отдельных людей были хорошо решены. (лактозный, вегетарианский)
Стенд Шорле (где вы также можете пообщаться с местными жителями) с прилегающим садом был отличным… но у нас также была отличная погода.
Для нас босс был скорее приятелем, и мы быстро сблизились с ним!
Мы хотели бы вернуться!

Мы забронировали двухместный номер на 1 ночь/завтрак.
Отель полностью оправдал наши ожидания. Соответствует своей категории 3+. Очень хорошее соотношение цены и качества. Прямо перед домом находится стойка со спиртными напитками.
Феноменальный завтрак «шведский стол» с очень большим выбором. Единственным недостатком была заплесневелая упаковка соевого молока, из которой я уже пил. Затем он был удален без комментариев. Люди, это можно сделать лучше! За это я снял 1 звезду…

Очень семейный, уютный отель с красивым ландшафтным садом и детской площадкой. Еда отличная! Сервис и персонал очень дружелюбны. Мы хотели бы вернуться.

Мы пошли ужинать.
Очень хороший вечер.
Еда была превосходной. Спасибо кухне.