Отзыв об отеле Hotel-Fritz

Всё началось с момента нашего приезда… наше бронирование было испорчено, но администратора на ресепшене не было. Затем нас отправили в номер, который не открывался. Следующий номер открылся, но он не соответствовал описанию (см. Фото). Недавно отремонтированная ванная комната с гидромассажной ванной… ни за что! Это была старая, очень маленькая ванная комната, частично очень грязная, с обветшалой, расшатанной сантехникой (см. Фото). Предусмотренная пожарная лестница… катастрофа (см. Фото). Завтрак и ужин на следующий день также не соответствовали описанию. Качество еды и атмосфера в так называемом «обеденном зале» были ужасными. Ресторанная зона, которая выглядела очень мило и уютно, к сожалению, не использовалась для обслуживания гостей отеля. Персонал в «обеденном зале» был дружелюбным и старался изо всех сил. Жалоба на следующий день была проигнорирована администратором, который теперь присутствовал, и они попытались свалить вину на нас. Они полностью проигнорировали наше электронное подтверждение бронирования. Затем вмешался «менеджер». Когда мы указали на проблемы и недостатки, ответ был резким, грубым и непрофессиональным. Мы никогда не сталкивались с такой наглостью. Сначала факты отрицались, затем неохотно признавались, и беспрецедентным образом было предложено снижение цены, которое мы можем рассматривать только как компенсацию за боль и страдания. Поэтому, если вы хотите отдохнуть, избегайте этого отеля с его возмутительно грубым персоналом и «менеджером». Думаю, фотографии говорят сами за себя.