Отель чудесно расположен посреди леса. Очень тихо. Хорошая парковка, можно с собаками.
Номер был чистым, но другого, более низкого уровня, чем было обещано в бронировании и на фотографиях. Он был меньше, не имел балкона, а кровать была очень старой, скрипучей и шумной.
Убранство отеля не изменилось с 70-х годов, пребывание в нем — это путешествие во времени, что мне показалось довольно приятным. В целом, в отеле было ощущение, что им не только пренебрегают, но и почти заброшенным. Когда мы приехали на заселение в 17:00, персонала нигде не было, ресепшен был пуст, все было темно. Наш ключ остался на стойке регистрации без объяснения, где найти номер. Номер комнаты был 300, поэтому мы пошли на верхний этаж (2), но комнаты там не оказалось. Поскольку вокруг никого не было, нам пришлось осмотреть комнату, чтобы выяснить, где находится эта комната. Поднявшись на этаж — 1 (U), где было темно, не было света и пахло заброшенностью, на полу хранилось различное оборудование, мы обнаружили дверь для выхода из здания сзади, ведущую в пристройку, где номера 300-х годов находятся на первом этаже, а номера 400-х годов — в подвале (-1). Мало того, что отель в основном пуст, оставлен в темноте, с затхлым запахом, пронизывающим его помещения, лифт выключен с 23:00 до 7:00. Wi-Fi перестал работать по ночам. И сеть мобильной связи не доходит до номера, вам нужно выйти из здания, чтобы поймать сигнал.
Ресторан отеля, кажется, был открыт только на завтрак. Завтрак был в порядке. В первое утро шведский стол, во второе его не было, но к нашему столу принесли еду.
При выезде был знак, что оплата должна производиться только наличными, так как автомат для кредитных карт вышел из строя. Сотрудники, которые взяли ключ, не потребовали у нас оплаты, поэтому мы думали, что оплата была произведена нашей картой через booking. Com. Оказывается, это было не так, и сотрудники допустили ошибку. Отель довольно резко попросил нас по почте произвести оплату переводом, не извиняясь и не признавая свою ошибку.
Очень плохое общение со стороны руководства отеля, нам хотелось бы знать заранее, что номер, который мы забронировали, был понижен до менее комфортного, но не было никакой информации, и когда мы спросили, никаких извинений, только «номера в главном здании ремонтируются и недоступны, и в любом случае вы получили дешевую цену», виня в неточностях на сайте booking. Com…
Не профессиональное отношение, не профессиональный менеджмент, и у нас осталось странное ощущение по поводу этого места. Мы надеемся, что в будущем они действительно улучшатся, поскольку отель может быть действительно хорошим, если его отремонтировать и хорошо управлять.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер был чистым, но другого, более низкого уровня, чем было обещано в бронировании и на фотографиях. Он был меньше, не имел балкона, а кровать была очень старой, скрипучей и шумной.
Убранство отеля не изменилось с 70-х годов, пребывание в нем — это путешествие во времени, что мне показалось довольно приятным. В целом, в отеле было ощущение, что им не только пренебрегают, но и почти заброшенным. Когда мы приехали на заселение в 17:00, персонала нигде не было, ресепшен был пуст, все было темно. Наш ключ остался на стойке регистрации без объяснения, где найти номер. Номер комнаты был 300, поэтому мы пошли на верхний этаж (2), но комнаты там не оказалось. Поскольку вокруг никого не было, нам пришлось осмотреть комнату, чтобы выяснить, где находится эта комната. Поднявшись на этаж — 1 (U), где было темно, не было света и пахло заброшенностью, на полу хранилось различное оборудование, мы обнаружили дверь для выхода из здания сзади, ведущую в пристройку, где номера 300-х годов находятся на первом этаже, а номера 400-х годов — в подвале (-1). Мало того, что отель в основном пуст, оставлен в темноте, с затхлым запахом, пронизывающим его помещения, лифт выключен с 23:00 до 7:00. Wi-Fi перестал работать по ночам. И сеть мобильной связи не доходит до номера, вам нужно выйти из здания, чтобы поймать сигнал.
Ресторан отеля, кажется, был открыт только на завтрак. Завтрак был в порядке. В первое утро шведский стол, во второе его не было, но к нашему столу принесли еду.
При выезде был знак, что оплата должна производиться только наличными, так как автомат для кредитных карт вышел из строя. Сотрудники, которые взяли ключ, не потребовали у нас оплаты, поэтому мы думали, что оплата была произведена нашей картой через booking. Com. Оказывается, это было не так, и сотрудники допустили ошибку. Отель довольно резко попросил нас по почте произвести оплату переводом, не извиняясь и не признавая свою ошибку.
Очень плохое общение со стороны руководства отеля, нам хотелось бы знать заранее, что номер, который мы забронировали, был понижен до менее комфортного, но не было никакой информации, и когда мы спросили, никаких извинений, только «номера в главном здании ремонтируются и недоступны, и в любом случае вы получили дешевую цену», виня в неточностях на сайте booking. Com…
Не профессиональное отношение, не профессиональный менеджмент, и у нас осталось странное ощущение по поводу этого места. Мы надеемся, что в будущем они действительно улучшатся, поскольку отель может быть действительно хорошим, если его отремонтировать и хорошо управлять.