Mercure Hotel Saarbrücken City

Наконец-то нам снова удалось ненадолго остановиться в отеле Mercure в Саарбрюкене на Хафенштрассе. Как всегда, всё было замечательно. Номер, завтрак, дружелюбный персонал… за исключением… бара, который был закрыт (чтобы дать персоналу заслуженный отпуск). Впрочем, это было очень жаль. Мы очень ждали этого, не в последнюю очередь из-за души бара, месье Тьерри. Но было приятно, что мы всё-таки встретили его за завтраком.
У меня есть один вопрос: с тех пор мы всегда бронируем номер категории Privilege. У него есть несколько отличных преимуществ.
Теперь мой вопрос: одно из преимуществ – это возможность бесплатно пить из мини-бара. Означает ли это также, что если мы «опустошим» мини-бар в первый вечер (к сожалению, бар в отеле был закрыт), он будет пополнен на следующий день для дальнейшего бесплатного использования? Я не уверена. Так было в прошлый раз. В этот раз, к сожалению, нет. Бар остался пустым; Даже воду не доливали.
Я не осмелилась спросить.
В остальном всё было просто замечательно.

У нас был номер с видом на реку Саар, и это было просто идеально для встречи Нового года. Мы могли наблюдать за фейерверком прямо из номера и наслаждаться им в полной релаксации, без толпы и холода. Эта спокойная обстановка сделала вечер по-настоящему особенным. Прекрасный способ завершить год с видом, который навсегда останется в нашей памяти. Мы бы обязательно повторили это снова.

Я приехал в отель в 2:00 утра 23 декабря 2025 года, то есть фактически 24-го, и забронировал номер с завтраком. Мне сказали, что в праздничный день завтрак подают до 10:30 утра. Номер был отличный, персонал дружелюбный, всё казалось в порядке. Из-за моего очень позднего приезда я немного проспал и добрался до завтрака только в 10:03 утра. Да, ровно через три минуты после 10:00. Ко мне сразу же и поспешно подошёл мужчина средних лет и сказал: «Bonjour Monsieur». Я назвал ему номер своей комнаты, и он сказал, что я просто опоздал. Я объяснил, что время 10:30, что мне предстоит поездка на 600 км, и что я очень спокойный человек, и он может убрать со стола без проблем, но он настаивал, что я опоздал и что все хотят добраться до своих семей, что я должен был понять. Я подошёл к ресепшену, получил счёт, и молодая женщина спросила меня, почему я так расстроен на Рождество. Затем она сразу же пошла в ресторан поговорить со своей коллегой. После почти десятиминутной беседы я сказал второй коллеге, что это, вероятно, бессмысленно, пожелал ей счастливого Рождества и ушёл голодным.
У меня самого есть профессиональная квалификация в сфере гостеприимства, но я редко сталкивался с таким отношением к гостям. Надеюсь, ваш сотрудник хорошо отдохнул на празднике.

Номера были чистыми и достаточно просторными.
Легко найти. Парковка немного затруднительна для больших/высоких автомобилей, не поместились в гараже. После небольшого ожидания удалось найти место для зарядки перед отелем.
Расположение отеля очень удобное, особенно с учетом рождественской ярмарки.
Мне очень понравилась информация о весе в лифте!
Однако прием был не таким приятным, как можно было бы ожидать от четырехзвездочного отеля.
При регистрации мне пришлось долго ждать, пока появится персонал (лобби было пустым), телефон звонил очень долго.
Сотрудник, похоже, не любил много говорить, и когда я спросил о рождественской ярмарке, он ответил, что основная ярмарка уже закончилась, и так как это было воскресенье, на соседней будут открыты только несколько киосков. Это была совершенно неверная и вводящая в заблуждение информация. Он мог просто сказать, что не знает…
Поэтому 3 звезды.

Отель Mercure в Саарбрюкене не ценит своих постоянных клиентов. Будучи постоянным гостем и участником программы Accor Gold, я ничуть не удивился, получив номер с видом на бетонную стену. Администратор даже высмеял меня, сказав, что уважает мою просьбу о тихом номере.

Уютный отель в центре Саарбрюккена. Очень простой завтрак, ограниченный выбор, но качественные продукты. Двухместный номер с кроватями шириной 120 см, что было очень приятно.
Недостатки: персонал не очень приветлив, мало кто из сотрудников говорит по-французски, а ресторан работает очень плохо (мы приехали на ужин в 20:20, нас обслужили в 21:10, а в 21:30 нам сообщили, что мы не можем заказать десерт, потому что кухня закрыта…).
Еще одна проблема во время нашего пребывания: несмотря на то, что мы были участниками программы Silver, нам не разрешили поздний выезд, исключительно потому, что персонал по уборке номеров закончил работу раньше. С 13:00 нас буквально донимали сотрудники по уборке номеров у двери и сотрудники ресепшена по телефону. Это было очень неприятно, и мы закончили наше пребывание расстроенными и в стрессе.

Кровать была очень удобной. Также очень приятно было наличие дополнительного одеяла. Мой номер, с видом на город, был приятно тихим при закрытом окне. В нем было очень чисто. Мне также понравился дизайн интерьера и впечатляющая большая фотография металлургического завода Фёльклинген в номере. Я был исключительно рад дружелюбию и отзывчивости персонала на ресепшене. Завтрак был очень разнообразным и вкусным, и мне также очень понравился обед в ресторане. Здесь тоже было ясно, что персонал искренне заботится о благополучии своих гостей. Я чувствовал себя совершенно комфортно. Я с удовольствием вернусь.

Отель идеально расположен, недалеко от железнодорожного вокзала, общественного транспорта и центра города. Номера просторные, хорошо оборудованы (не хватает только шампуня в ванной), комфортабельные и тихие. Персонал эффективный и приветливый. Завтрак превосходный.

Мне понравилось пребывание. Номер был комфортабельным. Завтрак в номер был очень щедрым. Обед в ресторане был превосходным.
Обслуживание в целом было превосходным.
В частности, я хотел бы поблагодарить Доминика на ресепшене, который любезно нашел и вернул мне кошелек, который я уронил у входа. Это было замечательно и избавило меня от многих хлопот.

Мы остановились на 3 ночи в этом прекрасном отеле в самом центре с друзьями, чтобы покататься на мотоциклах по очень красивым окрестностям. Персонал был очень дружелюбным и профессиональным, особенно рекомендую завтрак.

Дружелюбный персонал.
Номер был нормальный. В душевой кабине отсутствовал резиновый уплотнитель, поэтому ванная комната была затоплена, когда я принимал душ. Кроме того, силиконовый герметик вокруг душевой кабины давно пора заменить (заплесень).
Цены в ресторане отеля, на мой взгляд, завышены.
Что касается расположения: отель расположен прямо на берегу реки с прекрасным видом, но вечерняя прогулка по нему — настоящее приключение, ведь рядом тусуются бездомные и наркоторговцы.

Очень внимательный и дружелюбный персонал. Хороший завтрак.
К сожалению, в номерах очень шумно — даже при закрытых окнах слышно шум шоссе, ведущего в сторону реки Саар. Однако расположение очень центральное.

Номера были великолепны, особенно тихие! Всё было чисто и современно. Багажная полка и розетки у кровати были просто великолепны. Прекрасные пушистые полотенца и большая душевая кабина были очень кстати! Завтрак тоже был восхитительным, а обслуживание – превосходным. Мы с удовольствием вернёмся! Спасибо за приятный отдых!

До отеля очень легко добраться на машине, он расположен недалеко от центра города. Жаль, правда, что парковка не включена в стоимость. Приятная ванная комната и отличный душ. Завтрак с очень вкусными и разнообразными продуктами. Вторая карта доступа не работала. Также раздражает, что телевизор включается сразу после активации карты. Окна подключены к кондиционеру, что очень полезно для окружающей среды.

Хорошее расположение и прекрасный отель рядом с железнодорожной станцией, магазинами и ресторанами. Основные достопримечательности и туристические объекты находятся в пешей доступности. Чистые номера и дружелюбное обслуживание. Завтрак очень хороший. Жаль, что Wi-Fi нас не удовлетворил, так как мы провели здесь 4 дня, из которых 2 дня не было.

Отель расположен прямо на берегу реки Саар, совсем рядом с центром города. Номер был очень уютным, с видом на реку. Весь центр города был в пешей доступности, а конференц-центр — совсем рядом.

Прекрасный отель. Отличное расположение в самом центре города. Персонал замечательный — невероятно дружелюбный и отзывчивый. Номера и завтрак очень хорошие. Поставил бы ему 5*, но кондиционер во всех наших номерах работал ужасно, а при 30 градусах по ночам от жары никуда не деться. Если бы включили кондиционер, это был бы лучший отель за всё время нашего путешествия.